本文由销售与管理(ID:Marketing360)公众号原创,作者:道冲 ▲转载请带上以上信息,视为授权转载。 人物 观点 创新 市场 营销 下面这两个故事流传甚广! 做任何一件事情我们首先应该想想做这件事情的目标是什么?我们能否超越组织所设定的目标?企业在设定目标的同时,往往会制定详细的计划和规则,有时候计划是必要的。但是就如同谷歌创始人拉里·佩奇所说:你见过哪个团队的表现能超越既定目标?你的团队研发过比计划更出色的产品吗?都没有对吧,那么计划还有什么意义!而突破性思维的第一步就是专注于结果,无视各种软条件。 条件分为两类,第一类为法律法规,这类条件是无法忽视的,我们姑且把这类条件称为硬条件。那么第二类条件是什么呢?就是所有法律法规之外的条件,这些条件可以称之为软条件。国家大剧院曾经向全球招标,要求有三:第1一看就是大剧院,第2一看就是中国的大剧院,第3一看就是北京天安门广场上的大剧院。全世界的设计师看到这3个条件后都摩拳擦掌,研究中国文化甚至到北京现场考察,设计方案中充满了天圆地方、阴阳太极、飞檐翘壁、雕梁画栋等中国特色,但最终保罗·安德森的建筑方案被采纳,而安德林的建筑看起来就像一个鸡蛋壳。很多人感到不愤,官方明明发布了3个条件,但是安德林的鸡蛋壳建筑1个条件也不符合,凭什么选它!因为它与众不同、别具美感!如果从上往下看,它就如同一颗镶嵌在黄土地上的蓝宝石!它看起来确实不像剧院,但它却是极具美感的建筑! 《红楼梦》林黛玉教香菱学诗,说:“什么难事?也值得去学!不过是起承转合,当中承转是两副对子,平声对仄声,虚的对实的,实的对虚的。若是果有了奇句,连平仄虚实不对都使得的。”写诗如此,做事同样如此。如果你的方案能够达到目标甚至超越目标,那么除了法律法规需要遵守外其它所有条件你都可以在必要的时候选择无视!而无视了条条框框的限制,你的思维才能释放如同鸟儿飞出牢笼! 很多企业往往会进行市场调查,但是市场调查的准确性着实让人质疑,请问你需要调查多少人、你需要考虑多少方面才能够保证数据的客观准确?更重要的是,如果仅仅依靠市场调查很多产品可能就不会出现。 谷歌高管乔纳森·罗森伯格曾在美国Excite@Home公司主管产品团队,这家公司研发的电缆调制解调器为千家万户输送电视节目的同轴电缆与宽带网线之间的转换成为可能!但后来的市场调查怎么样呢:多数有线电视用户使用英特尔老款的80286、80386处理器的个人电脑。而这些老款处理器根本无法展现出宽带的优越性能,因此把调制解调器硬推给这些电脑用户完全是种浪费。但是有线电视运营商以市场调查结果为圭臬,要求Excite@Home公司向这些用户提供产品服务!结果市场快速淘汰了落伍的电脑,而这些花重金打造的产品服务也烟消云散,Excite@Home公司赔得直哭!后来Excite@Home公司又犯了同样的错误,他们向用户询问:你们最关心的性能是什么?大家都回答是“速度”。于是公司在市场营销中极力强调“速度”,但最终的结果却让人大跌眼镜,尽管所有人都自以为最看重速度,但实际上他们更在意宽带网络的“保持在线”!Excite@Home公司不得不为再次的失误买单! 在阿里巴巴创立之前,如果马云进行市场调查:你会在网上买东西吗?那么阿里巴巴就不会出现了。当马云带着电子商务的理念去北京游说时,几乎所有的老板都把他当成了骗子,更不用说我们这些普通的百姓会在当时认识到可以在网上购物了。如果乔布斯根据市场调查,那么就不会有平板电脑。在平板电脑的发布会之后,美国媒体一片嘲讽:有人认为这就是一个增强版的iPhone,有人开始列举iPad的八大逊处,比尔盖茨也冷嘲热讽一番称iPad是个不错的阅读器,24小时内苹果公司收到了800封抱怨的电子邮件!但当iPad上市之后,所有的批评讽刺都开始转变为赞扬歌颂,人们开始互相询问“你的iPad里有什么”,大家都拿着iPad看视频、玩游戏、浏览新闻、收发电子邮件。 即使是顾客有时也不知道他们究竟想要什么,想想20年前你认为自己需要电脑吗?需要手机吗?需要电脑绘图吗?需要电子邮件吗?调查的人数和人群、调查的不全面、顾客的不确定性使得调查的结果迷离惝恍,难以借鉴!因此我们必须在调查的同时主动发掘顾客的潜在需求,就如同爱斯基摩人冰箱保鲜的需求,热带小岛居民穿鞋的需求。一旦我们发掘了顾客的潜在需求,那么飞翔的鸟儿就知道了目的地! 第三:有没有更好的方法,增加飞鸟的速度。将“日”字加上一笔会变成白、田、由、甲、申、旧、旦、目等字,这些不仅你知道,连10岁的孩童都知道。但是将“日”字加上一横变成中字、口字就不是一般人能够想到的了! 当面临工作时,经常问自己1个问题:这个工作有没有更好的方法?可能你在处理人事纠纷、可能你在调查产品不合格的原因、可能你在处理原材料紧缺的问题,现在请停下来不要直接从大脑中将你以住的经验拉出来直接套用,想一想有没有其它的方法更加有效、更加快速、更加省钱!如果你坚持这个方法也许不用半年的时间,你会发现你所创造的绩效比你过去3年都要高!这个方法是经过我本人亲自实践过的! 思维就如同一个鸟儿,我们打开它的牢笼(突破条条框框的限制),告诉它去哪儿(识别客户潜在的需求),不断地提升飞鸟的速度(用更好的方法去工作),那么目的地还会远吗?最后给大家出一道题,请各位展开想像力突破自己的思维:如何用4条直线连接图中的9子? |
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