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十一、反应迟钝者 对于反应较迟钝的人，我们更应该尊重他，尽管他节奏缓慢，决断迟缓，优柔寡断，可我们不能嘲讽他、打击他，要耐心的去引导，说话速度放慢，说明要简明扼要易懂，尽量不让对方感到吃力，说明要点时注意互相对比，最好举例说明，突出重点以留给对方较深的印象，让对方完全领会你的意思。而且，沟通时千万要注意技巧，因为他不爱说话，尽量不要问些让他为难的问题，减轻他的“负担”。顺着对方的心理循循善诱，用毅力和耐力夺取胜利。
十二、沉默寡言者 这类人是属于理智型的，他从不冲动，也不会感情用事。有的是不善于言辞，有的是不喜欢表现自己，宁愿先听你讲，在听的过程中会恰到好处地提出意见、问题和要求。这类人通常分两种，一是内向型的不善言谈;另一种是顽固型，不愿表露，采取积极沉默的态度。对这种人，最好的方式是让他说话。可以用两种方法，一是诱导，一是以沉默对沉默。尽量向对方提问，迫使对方不得不回答你的问题，只要他开口就好办，就可根据他的回答来准备对策。与这类人交谈时应诚恳而有礼貌，态度谦和，说话要有板有眼、有分寸、不急躁、不得表现出不耐烦的情绪。用有说服力的语言和事实证明往往能改变对方的态度。
十三、重视舆论者 这类人对产品的关心程度和对行业的关心程度大致相同。他非常在意周围的人对行业的评价。所以他的行为常为其他人的意见所左右。他往往表面上态度很温和，但心里却在猜测或疑惑，所以，对他们就不能一味的把行业“传奇”化。要引导他挖潜行业的文化，让他认识到产品给他所带来的附加价值。多举一些成功的例子，打消他的担心和疑虑。此外，我们本身要用充满自信的积极态度，给对方强有力的正面暗示。
十四、犹豫不决者 这类人对你的言谈总是持一种怀疑的态度，他或许曾有过类似的失败经验，或许对“网络”信心不足，但是却有一定的兴趣，这时多一些感染、鼓动是十分关键的。比如房间聚会、大型实话实说等。当然，适当的讲一讲行业的不足也很有必要，你要肯定他的犹豫不决是合理的、明智的，采用和蔼可亲的方式接触他，耐心地进行说明，多讲利益，最好是谈谈自己认识行业的过程及感受，对他会起到一定的引导作用。
十五、过分热情者 有两种情况，一种是天生就热情，另一种则是另有目的，因此，对这类人，先要细心观察，了解对方。他往往在表面上表现得极其热切，但是他的目的可能只是给你营造一种假象，巧妙的捕捉一些信息，抓行业的“小辫子”，以便有力的对付你。对于这种人，首先搞清楚其目的是什么，然后再采取相应的办法。一是与其沟通时随时抓住主题，当话题偏离时及时调整，不能让他有机可乘，抓住主动权，不要感情用事。不用刻意讨他喜欢，只要表现出热情，真诚和尊重就可以了。
十六、口若悬河者 这类人口才好，说话有时咄咄逼人，他的谈话内容可分为两类，一是对你及行业的驳斥和怀疑，经常打断你的话题，甚至抬杠，把产品及行业说的丁无是处。二是自我吹嘘，一有机会就抢过话题，装作什么都知道，什么都懂，以过来人的样子，连带讽刺你几句，而且口无遮拦，不藏心机，看似很难对付，其实并没什么坏心眼，只要做到一不怕“苦”，任他驳你，贬你，讽刺你，始终不露“怯”色，二不怕“累”，只要挺得住，让他说个痛快，让他尽兴之后很容易反省自己。这样的人最爱“面子”，最爱听恭维的话。在肯定和认可他的观点的同时，适当地打断他，让他听你说，讲话时要有力度，快而连续，使对方插不进话来。你可以直接说明自己已听懂了他的意思，对他的观点表示赞同与尊重，让对方信服你，乐意接受你的建议，跟这种人沟通，一定把握好时间，时间不宜过长。
十七、疑心重者 在沟通时，这类人遇到的较多，他总是紧皱眉头，扁着嘴，言语之间充满怀疑的眼神，或者对行业早有偏见，或者对产品质量不相信，或者对行业伙伴不信任，这类人存在两类心理:一是以前曾上过当，因此存有戒心;二是他需要对产品、运作模式、奖金分配以及管理模式等完全了解后，才能下定决心。他注重的都是一些实质性的东西，所以，对方提出的否定依据，不要不屑一顾，而应该耐心解释。古语讲“精诚所至、金石为开”，如果工作做得好，这类人也可以改变态度，并且成为优秀的业务员。
十八、自我防卫者 这类人对产品最为关心，而对行业的关心程度较低。但自我防卫意识非常强烈，总担心受骗上当，在言辞中喜欢采取高姿态，挑三拣四。面对这种人时最需要注意的一点“忍耐”，不要与他争强斗狠，因为即使占了上风，最终失败的仍是自己。应当以退为进，在看似落于下风的情况下取得实质上的胜利。此外，我们对于行业足够的了解以及对行业缺点更深的掌握，并事先准备好应付他提问的最佳答复。
十九、先入为主者 这类人一般都机敏过人，他对行业或其产品早有所闻，甚至闻之较多，你一提行业，他的话比你还多，引经据典比你还强，他的态度有持肯定的也有持否定的。持肯定者，会有⊥种居高临下的姿态，好像你在行业中只是他的晚辈，持反对者则是一付不屑一顾的面孔，使你处于尴尬境地，他反而以此为乐。对这类人，一是要不卑不亢，不要被其先入为主的气势所压倒;二是要抓住利益这一王牌，反复强调行业的利益所在，只要以诚相待，他也可能转变。这些人的公关能力，交际能力均较强，口才也不差，是很理想的事业伙伴。
二十、不怀好意者 这类人在沟通时，言语刻薄、充满敌意，他若是拒绝，绝对不会给你任何的台阶下。你要是不想跟他“磨一磨”，他就会拿出一套让你难受的本事，讽刺挖苦、指桑骂槐，直勾勾的眼神盯着你，直接和你对立起来。这类人其实最怕失败，因为“失败″是他心中永远的结。当然，这种失败并不是一定发生在今天，而是在长期的生活经历中可能他经常处于一种被动地位，总是抬不起头来。有这种经历的人，待人处事要么尖酸刻薄，对人冷嘲热讽;要么心胸狭窄，对一些鸡毛蒜皮的事也不放过，大做文章。心灵深处的“创伤”使他不堪忍受更多的伤害，所以他只好采取这种方法来捍卫自己。而且这种人往往有强烈的自尊心，但自尊心如果过于强烈就成为“自以为是”、“自高自大”了，在沟通过程中，无形中就流露出来9这种人还有一种心态，就是性格软弱，经不起打击，心理承受力较差，出于自我防卫的心理，他习惯于从别人的言谈中捕捉“带有攻击性”的信号，所以说话要谨慎小心。跟这类人打交道，你若达不到刘备“一把鼻涕一把泪”的“仁义”或朱元璋“一脸和气”的两面三刀的高超水平，但至少可以厚着脸皮顶住对方的冷嘲热讽。此外，你还可以“满脸堆笑`“点头称是”既“缠”又f粘”，如影随形。同时，从生活、工作、家世、遭遇等方面贴近对方，让对方产生一种“同病相怜”的感觉，因而会对你“惺惺相惜”。主动向对方表白你的遭遇，换取“同情”，这样有利于接近对方，这时必要的恭维就会打开他的心扉，恰如其分地获取对方的信任。
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