学习支持服务：学习支持服务是指远程教育机构(院校)为指导和帮助远程学习者自主学习，实现学习者学习目标，通过各种形式和途径提供的各种类型的服务的总和。包括以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务。
学生支持服务：学生支持服务是指那些在教育中用以支持和促进学习者学习过程的所有交互式活动和服务。它包括教学和辅导、咨询和建议及其相关的服务，以及用于服务学习者的诸如入学申请和注册等管理活动。
学生学习支持服务：学生学习支持服务是远程教学院校及其代表教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务的总和，其目的在于指导帮助和促进学生的自主学习，提高远程学习的质量和效果。
其定义经历了一个演变的过程：
早期：学习支持服务是师生之间或者学生之间的人际交流面授活动。
中期：学习支持服务是远程学生从远程教育机构接受到的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务的总称。
后期：a学习支持是一种系统化的组织形式。通过这种组织形式，一方面，学习者可以充分地利用系统提供的教学及服务设施；另一方面，教学机构能够全面、及时地了解学生的需要。学习支持服务系统就象“媒介”，它既能反映学生的需要，亦能反映系统的功能，使二者能够沟通；学生的需要高于一切。b学习支持服务是对学生从注册到毕业全过程的支持与服务，分为学术性的支持服务和非学术性的支持服务，是在固定时段或不固定时段为学生提供的支持服务，使他们能够解决问题、克服苦难、完成学习任务。
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