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这次商城事件，让我在想，到底是什么原因导致现在的结果？ 作为一个阿里巴巴诚信通用户和淘宝卖家，很久以来就想对淘宝说点什么了，一直没有做，今天趁这个时机说点个人的感想吧，一家之言，欢迎讨论，谢绝攻击。 电子商务到底是好还是坏？当然是好的，作为实体模式的补充。在合理和正常的制度下，电商不可能取代实体，各有各的空间，看发达国家就可以明白。 对于马云，我个人是不太喜欢他的。虽然他做得很成功，但和大部分温商相同，精明，奸诈和贪婪。说他忽悠和骗子也是有的。 对于这次商城事件，没有赢家。商城、商城大卖家、中小卖家三输。 淘宝成功的根本是什么？我认为是淘宝的信用评价体系。 在淘宝之前，已经有易趣，淘宝凭介免费赶走了易趣，一统天下。但免费服务对淘宝来说并不是什么好事，毕竟他也要养着员工。钱哪里来，仅靠风投是不够的。 一个正常的交易过程从买家付款到收到货确认完毕大概需要三天或更多，这期间，货款是放在淘宝上面的。这笔钱很关键，整个淘宝的交易额是很大的一个数字，光利息都是非常可观的。要想提高这笔钱的数量，就需要大量的交易，但初期没有这么大的交易量怎么办？ 信用评价体系中最重要的就是评价数和销量了。买家搜索到的页面中，是按卖家的信誉来进行排序的，靠前的宝贝获得更高的展现率和成交率。于是卖家就开始动脑筋了，如何提高信誉。于是一个新的产业诞生了--刷信誉。 起初卖家刷自己的信誉，后来成立QQ群大家相互刷，再后来出现了专业的刷钻平台。 不要小看刷信誉，他是所有卖家成功的关键，可以说99%以上的卖家都在刷信誉。 正是因为大家都刷信誉，大量的资金流进淘宝的帐户上。这个数字有多大？ 先来看一下淘宝的年成交额：2007年400亿，2010年4000亿。这些成交额中，到底有多少是真正交易产生的，有多少是刷信誉产生的？ 我认为刷信誉产生的交易额占七成左右。先别忙着惊讶，也别不相信。随便找一家店铺，进去观察一下，月成交量中有80%左右都是刷出来的。这个只要你有经验，很容易辨别。举个例子，金冠卖家号称新款到货，日销过千，月销过万。成交记录确实也有一万多件，但实际上这个宝贝卖家只有200件库存，而且现在还没有卖完。成本三百不到，售价七百多。刷一个信誉大概需要一块钱，这就产生了一万块的费用，均摊到每个衣服的，成本就增加五十块。 既然刷信誉这么疯狂，为什么淘宝不禁止？ 刷信誉是双赢的事，对双方都有好处。对卖家而言，提高了信誉和销量，排名更靠前，获得更高的成交率，多赚一点。 对淘宝来说，带来了大量的现金，相当于全国数十万人把钱放在淘宝上，还不要利息。这笔钱用来投资，可以收获更多。 更重要的是，每年成交额都是疯狂上升，马云面对投资者就可以说我们做得很成功，三年翻了十倍，这样就会获得更多的投资者加入，然后上市捞钱等。 既然大家都有好处，淘宝自然睁只眼闭只眼。 淘宝的信用评价体系，它就是整个游戏的规则。它引导着无数卖家相互厮杀，在一片大好的呼声中，淘宝年交易额直冲上天。同时也带来了负面的影响，那就是假货和劣质商品横行。以至于一提到淘宝，大家就想到假货。假货之所以能存活，是因为这个平台没有约束，卖家可以轻易地把信誉和销量刷上去，让买家无从分辨。同时淘宝为了自己的发展，在交易过程中也是偏向卖家一方的。这样就导致整个平台泥沙俱下，乌烟瘴气。 在日益兴旺的C2C市场后面，B2C慢慢发力，京东等出现了。这些B2C平台可以提供更好的质量，更好的售后服务，更好的物流。于是B2C迅速崛起，并从电子商务领域分走了一块不小的蛋糕。2010年京东100亿，淘宝4000亿。如果去掉淘宝的刷信誉产生的交易额，淘宝实际的交易额是1000亿左右。尽管是十倍的差距，但趋势是B2C会逐渐壮大。于是淘宝也开始做商城了，进军B2C。 起初的淘宝商城招不到好的品牌商，于是只要你交钱就会让你加入，这种阿里巴巴诚信通是一样的。 商城里面同样也是拼命刷信誉，刷销量，淘宝巴不得你多刷快刷，因为他要从你的销售额提取百分之几的费用。 在这么混乱的情况下，想做好淘宝商城是不可能的，于是淘宝决定把商城独立出来，单独运营，为了提高商城的质量，避免商城也和淘宝店一样假货横行，淘宝使出了提高价钱这一招，淘汰中小卖家，只留大卖家。 为什么卖家会如此愤怒? 淘宝的不公平由来以久，规则本身就充满了陷阱。想尽一切办法从买家手里掏钱。 最初大家都是平等的，后来出现了旺铺，使用旺铺的人排名会靠前点。 后来大家都用旺铺了，于是出来了旺铺标准版，营销版，扩展版，旗舰版，价钱再次升高。 淘宝看这样收钱还是比较慢，于是向百度学会了一招：竞价。推出了直通车，这是个超级无敌吸金利器。 简单来说，类似百度的关键词，让卖家出钱，谁出的价格高，搜索的时候就会靠前。于是卖家们又开始血拼起来，大卖家光直通车一天的消耗都以十万计。 在让卖家厮杀的同时，淘宝本身也存在非常多的不公平，淘小二索贿一类的。最简单的，专业删差评的，就是淘宝里面的人捣鬼。 马云想尽一切办法让大家去做淘宝，去创业，有多少人怀着美好的想法进来。可现实是残酷的，每个人卖家都付出了非常多，个中辛酸只有自己知道。 淘宝商城自从推出后，所有的搜索流量都向商城倾斜，于是很多C卖家准备转战商城，结果一下子出了这一招。直接导致卖家们爆发。 对此次事件，我想说的是，出来混，迟早要还的。过河拆桥是不对的。 对电子商务来说，本来是一池清水，马云带着淘宝来了，把水搅浑，再搅臭。B2C商家过来了，水渐渐清了，马云发现事情不太妙了，想上岸。 对淘宝来说，走这一步是必须的，但需要建立在公平和公正的前提下。 淘宝的战略也是独立三个部分：商城、淘宝、一淘。好的解决方法是商城独立动作，不分淘宝的流量，提高门槛，只招大品牌，慢慢提高B2C的影响力。淘宝修改规则，让制度更公平透明，专门服务C2C。其实淘宝想公平很简单，只要向ebay和易趣学习就行了，改变现有的信用评价规则，从销售额里面分钱。取消竞价。对想认真做的淘宝卖家来说，也可以接受，那些做假货的则会慢慢淘汰出去，也净化了淘宝自身。 |
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