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下面举一个具体的案例，当妹子跟你抱怨“上班好累”时，4步让她的心情马上变好。 1 简单的同意或感慨一下 “我今天上班上得好累啊。” “是吗，好好休息一下。” 2 关键词技巧 抓住对方话里的某个关键词，说一下你或者他人的事。就比第一层更进一步 “我今天上班上得好累啊。”（关键词上班，好累。） 你说“是吗，我今天上班等于没上一样。”（“上班”作关键词，讲自己上班的事，就会留给对方很多疑问。） “你上班怎么等于像没上一样？” “上午去参加一个实习生的毕业典礼，在南京路一个饭店吃饭，下午4点才到办公室，5点就下班了。”（又制造了很多疑问，什么实习生，学校等等。） “什么学校的实习生，毕业典礼还在南京路上？” 当然，如果没问，根据上述谈话，有很多的开放话题可以捡起来聊。“是不是昨天偷懒，所以今天上班得多做？”或者继续那个实习生的事等。 3 话块机会主义 针对一个话题，丢下一点点“颜色”，让对方觉得你们有共同话题，兴趣等缘分。这种技巧就是话块机会主义。 4 话块连情法 第一个层次表示友好，第二层次我们聊得来，第三个是我们兴趣投机，成朋友了。第四个就是我们爱上了。通过对话，提出对方当时的情绪，找出导致这个情绪的根源，回馈中描述一个有类似情绪的事情，表达对对方情感上的理解（——提炼情绪 找出根源 回馈同项 表达理解）。 “我今天上班上得好累啊。” 首先，分析话里的情绪：累。 运用关键词技巧，抓住“上班”“累”，建立初步关系：“有人做过调查，93%上班的人每个星期平均2.5天会觉得很累。” “我一定超过2.5天。这些天每天上班都觉得累。” 可以确定她的确上班累。 进一步探索：为什么上班会累？可用冷读确定具体原因。 “是你老板不好还是不喜欢你的工作？” “对阿，你怎么知道？是我老板。今天他让我一会做这个一会儿做那个，我觉得好烦。” 此时她已感觉你很了解她，向你打开了心菲。你发现，其实累是对老板不满意，导致工作不开心，才觉得累，而不是一般作体力活累的。 抓住这个情绪线索：想象什么场景能够反映出又累又烦。 于是，可以回馈说：“就像自己是一头老黄牛，耕了一天地，却还被指挥来指挥去拉车。” 这里用比喻给她反馈了累烦的场景，让她进一步觉得你对她非常知心，从而更加打开内心。 如果她接着说“是啊，挺累的”之类。就继续分析：相对应的情况是什么？因为这很可能是她目前渴望的。相对面：好老板？更好的工作？或者不用工作？ “我有时候想如果不用工作，就天天做自己喜欢的事情。和朋友出去玩，去云南和海南旅游，去海滩。对了，如果下个月你不用工作，会选择玩什么？” 这话道出了她的期待，会给你很多很好的回答。 |
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