文 | 慕凤丽 中国政法大学商学院HR/OB副教授、案例中心主任 来源 | 培训杂志(ID:trainingmagazine)识别案例教学的优与劣 西方商学院的实践显示,案例教学可以非常有效地应用于所有类型的企业和管理培训,案例教学在中国20多年的实践也支持这一点。但若想达到既定效果,则非常依赖案例教学的实施者和实施环境。 其次,案例可以给学员提供足够开放的思考空间,因为真实的管理环境没有标准答案,往往也没有正确答案,而案例提供的决策环境也正如此,这就能够很好地调动学员的学习兴趣。 同时,案例提供了足够的空间让师生之间、学员之间充分互动,这对提高学员的沟通能力、增强相互学习也非常重要。 此外,因为案例材料常常是过期的,所有学员已经知道实际发生了什么,也就没有动力站在决策者的位置上认真考虑决策的制定。但有经验的教师通常通过倒叙方式呈现案例内容,并把注意力放在一个人可以从中学到的知识,以此来解决这一问题。 三种常见的案例教学法 案例开发与案例教学是两个完全独立的过程,其共同的起始点都是首先要回答以下问题: · 教学目标是什么? · 教学对象是谁? · 他们目前的知识、技能和价值观状态是怎样的? 根据体验式学习从低到高的程度,我们将在中国最常见的教学方法进行分类:经典讲授式、讲授说明式、经典案例、项目式案例、工作现场学习。在中国,更普遍见到的是讲授说明式案例教学方法和项目式案例教学方法,经典案例教学方法则很少涉及。 · 每个小组都会被分配一个未来的日期,于当天在课堂上作关于所分配案例的分析演示 · 每个小组需花费两周准备发言,期间他们可以从网上下载更多关于公司的信息,或者通过网络讨论其作业思考题 · 小组发言后,其他同学会在教师的组织下向该小组提问 · 之后,教师对小组发言进行评价,也可以提前准备关于关键学习内容的PPT 采用这种案例教学法时,学员利用课上的小块时间阅读“案例”后,由教师引导该案例的讨论,通常会指出可以从该案例中学到哪些内容。这种案例的另一个优点是,教师可以在上课前的最后一刻写完,从而可以囊括最新发生的事件。 需要学员参与写一个公司的“案例”,其材料来自教师、二手资料或是对公司的实地访谈。然后,学员在课堂上通过PPT展示他们在此过程中的收获。案例所涉及公司的管理者常常会出现在课堂展示环节,还会提供一些评价意见。 在另一个商学院,我们发现学员会收到一份关于企业的书面资料作为指定阅读材料,之后有四个学员访问该企业。上课时,教师先讲授,并在过程中让所有同学讨论一系列作业思考题。由访问过企业的学员回答这些问题,所有学员参与讨论。 案例教学在西方发展演进了百年,中国商学院和企业若想有效实施,必须首先理解别人做法的精髓,从而得以借鉴。其次,需要清晰地回答自己,做案例教学的目标是 什么。照猫画虎借来案例教学的形式,以体现培训形式的新颖不是有说服力的目标,提高管理者能力才是真正的目标。因此,要具体回答需提升管理者的哪些能力, 比如提升其表达能力还是市场数据分析能力。只有深入思考这两个问题,案例教学在中国的发展才能步入正轨,而非流于形式。 |
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