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企业管理的四步曲：定战略、搭班子、带团队、抓过程 营销教父联想老总柳传志的企业管理经验：定战略、搭班子、带团队、抓过程 同样CEO作为一个企业的最高执行官，要做的事情多而且繁杂，对其职责不同的人有不同的期望和认识。就本人的体会，定战略、搭班子、带团队、抓过程是CEO最主要的四大工作职责。 一、战略决定成败。 前几年，有一本很流行的管理理论：细节决定成败。这话说的也不假，天下成大事者，莫不注重细节。细节对成败的影响不容置疑，但其重要性远远还达不到决定成败的程度。决定成败的只能是战略。战略是方向，它决定你所做事情的对与错，细节只存在于管理执行当中，决定的只是多与少、快与慢问题。细节抓的怎么样，直接影响着实现战略目标的快慢，盈利的多少。所以，我始终坚持战略也只有战略才决定企业的成败。所以，CEO最核心的工作就是制定正确、清晰、切实可行的战略。 当然，CEO不是制定战略的唯一者。根据现代公司治理结构对决策执行的分工，企业发展战略的制定决策权在董事会乃至股东会。尽管如此，CEO在战略制定中仍扮演着不可替代的角色，主要表现为：战略方案的提议权、战略决策中的影响力、战略实施中的关键性。对于公司的发展走向、战略实现路径、战略实现的可能性与可操作性最清楚地莫过于CEO了。所以，在制定公司战略过程中，不要说把CEO排斥在外，就是CEO参与得不够积极、不够密切，对战略质量的影响也是很大的。在战略确定后，CEO领导的执行系统对战略的实施起着决定性的作用。所以，参与战略的制定，并付诸实施是CEO最重要的一项工作。 二、班子至关重要 战略确定以后，干部就是决定作用。CEO能否实现董事会下达给自己的目标任务，CEO班子所起的作用至关重要。班子成员的人数、知识结构、能力结构、个性搭配要综合考虑。经理班子要和而不同，特别是在研究工作的时候，CEO要营造一个大家畅所欲言的氛围，要鼓励大家发表不同意见，而不要简单地将不同的声音看做反对意见。必要的时候，要邀请各方面的专业人士参与决策，特别是来自各项工作一线人士的意见。在工作执行中，所有参与决策的人员包括在讨论时持不同意见的人员必须一个声音，要步调一致，共同协作，相互配合，发挥管理团队的作用。个性只能在讨论时的小范围中体现，在执行时大家都应该忘掉个人、只记得团队。 三、带出一支好团队 兵熊熊一个，将熊熊一窝。说《亮剑》中的李云龙是一个好的领导，并不是说他没有缺点错误，而是由于他善于带队伍，兵越带越多，队伍越带越大，战斗力越来越强。所以，作为CEO，个人能力应该超凡绝伦，但这还远远不够，其主要的一项工作能力或者工作业绩还在于他能不能带出一支召之能来，来则能战，战则能胜的生产经营管理队伍。员工队伍的组成无非两种情况，一是改造原有队伍，二是新组建队伍。改造原有队伍的难点在于固有的观念、习惯、做法不会轻易被改变。这些固有的东西有些方面可能能够适应企业的要求，有些方面可能距离企业的要求差距比较大。一个人缺乏自知之明，不是说他不知道自己的无知，而是他不知道自己有多么的无知。新组建队伍的难点是一下子要找来这么多能拿得起本职工作的人不很容易，就是找到了他们同时也会带来自己在过去职业生涯中的一些东西，需要较长时间的磨合，并逐步形成新的企业文化和管理模式。带出一支能征善战的队伍是一件很不容易的事情。正因为团队在企业发展中是如此的重要，但是要带出这样的队伍又是如此的艰难，所以，CEO才需要花费更多的精力，要有足够的耐心，要具备相当的识人用人能力。 四、过程决定结果 有些领导的口头禅是“我只看结果，不管过程”，这是不负责任的说法。没有过程，哪有结果。作为下级，在接受任务后，当然不应该去找这借口、找那理由，只能抱着积极的心态，想方设法克服困难，完成任务，给上级一个满意的结果。但对于领导来说，抓不抓过程，抓到什么程度，要具体问题具体分析、具体对待。对于公司的前途命运有可能产生重大影响的工作，哪怕这些事情看起来是多么地小、多么地不值一提，也必须关注过程、抓细节，而不能简单地以看结果代替抓过程，这个时候可真正是细节决定成败。因为这样的工作不容你有半点闪失，你错不起、输不起、赔不起；对于突发紧急的事件，也必须抓过程，因为只有最高领导才有权威，有相机处理的权利。权利和责任不是时时处处都完全对等的，但权利和责任一般情况下必须要力图保持对等。否则，无权的人最终也就无责；而对于每天都会发生的事情，也就是企业当中的非例外事件，可以多看结果，少关注过程，以免对正常的工作造成干扰。 世界上没有绝对的事情，连真理也是相对的。管理之所以是科学性和艺术性的结合，就是因为有好多最基本的方面有规律可循，还有一些方面，特别是CEO等高层领导在处理好多事情的时候，要靠职业判断、要靠多年经验的积累、要靠自己临场发挥，去把握、拿捏、斟酌，最终做到恰到好处。定战略、搭班子、带队伍、抓过程四项职能，需要CEO在日常管理实践中仔细揣摩、大胆实践，最终达到炉火纯青的程度. |
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