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礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它在人们长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来.在职场、在家庭等各类场所，礼仪无处不在。 什么是礼仪？什么是社交礼仪？ 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。 （以上内容引用百度百科） 礼仪的重要性 在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。 讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。总之“做人先懂礼”,以礼行天下。 日常礼仪目录： -01-坐姿 坐姿，是指人体在坐着时候的姿态，是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。 正确的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下，两个膝盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。如果你要跷腿，两条腿是合并的；如果你的裙子是很短的话，一定要小心盖住。 坐注意事项 （1）入座时应轻缓，起座稳重。 （2）女子落座时双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖和大腿上。 （3）不宜坐满椅子。 （4）切忌坐椅时前俯后仰、东倒西歪。 （5）不可摇腿、抖脚。坐立时，腿部不可上下抖动，左右摇晃。 （6）忌脚放上桌椅。 -02-站姿 站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼正视，两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60°，身体重心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。 在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人感觉还缺乏自信。女人的站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信， 也要有一个挺拔的感觉。 -03-谈话姿势 谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。初次见面时面对面地谈话，您的一个眼神、瞬间的表情和手脚动作都可能影响您在对方心中的形象。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望。 -04-握手礼仪 握手是一种礼仪，是人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来，握手表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。 什么情况下需要握手？ 当你拜访客户，与客户见面时。 当你与客户道别时。 当你遇见久别重逢的老朋友时。 当客人到你的办公室以及当他离开时。 在正式场合当有人为你介绍时，或道别时。 别人向自己表示祝贺时。 当你向某人道贺时（在演讲或颁奖时）。 什么情况下不需要握手？ 1）握手的姿势： 上身要略微前倾，头要微低。 一般情况下，要自然双目注视对方，面带笑容,对方心情沉痛时，表情要凝重。 两足立正，双方伸出右手，彼此之间保持一步左右的距离（75厘米左右或一米左右），手掌垂直于地面，四指并齐，拇指张开与对方相握，双方握着对方的手掌，而不是握指尖。 上下晃动两到三下，（握手的时间3秒左右为宜），并且适当用力。 2）握手的顺序： 两人之间顺序 尊者决定、尊者居前 一般为女士先，男士后； 长辈先，晚辈后； 上级先，下级后。 拜访时，来时主人先伸手，表示迎客； 离去时，客人先伸手，表示道别。 多人之间顺序 第一顺序是由尊而卑； 第二顺序是由近而远； 圆形场地按顺时针顺序。 3）握手力度 力度适中即可 强调：女方伸出手后，男方应视双方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只象征性的轻轻一握。（一般握女士全手指部位） 4）握手的禁忌： ·忌用左手握手 ·忌坐着握手 ·忌戴有手套 ·忌手不干净 ·忌交叉握手 ·忌双手与异性握手 ·忌三心二一握手 任何情况下，都不要拒绝与别人握手。 -05-着装礼仪 主要是指人们在社交场合、商务场合以及各种场合所应该穿着的服装打扮等，是一门实用性礼仪规范。 着装六忌 ·过于鲜艳 ·过于杂乱 ·过于暴露 ·过于透视 ·过于短小 ·过于紧身 色彩的搭配 ·上深下浅：端庄、大方、恬静、严肃 ·上浅下深：明快、活泼、开朗、自信 ·突出上衣时：裤装颜色要比上衣稍深 ·突出裤装时：上衣颜色要比裤装稍深 ·上衣有杂色，裤装应穿纯色 ·裤装是杂色时，上衣应避开杂色 服饰的色彩搭配的基本方法一般包括同色搭配法、相似搭配法和主辅搭配法三种。还应与自己的肤色相协调。 地点原则 地点原则代表地方、场所、位置不同，着装应有所区别，特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰 。 场合原则 不同的场合有不同的服饰要求，只有与特定场合的气氛相一致，相融合的服饰，才能产生和谐的审美效果，实现人景相融的最佳效应。 色彩搭配 现在附上一份江苏礼仪名师，黄旭老师课堂笔记总结 配色时，必须注意衣服色彩的整体水平以及色调的和谐。通常浅色衣服不会发生平衡问题，下身着暗色也没用多大问题，如果是上身暗色，下身浅色，鞋子就扮演了平衡的重要角色，它应该是暗色比较恰当。 色彩具有某种社会象征性，许多色彩象征着某种性格、情感、 追求等等。
-06-名片礼仪 现在，名片的使用已成为人与人交往的一种重要手段。社会上，名片越来越成为一个人身份、地位的象征，体现了一个人的尊严、一个人的价值。同时，也是使用者要求社会认同、获得社会理解和一种方式。 名片的递送 发送名片要掌握适宜时机，只有在必要时发送名片，才能使名片发挥功效。 不要在用餐等场景下发送名片，也不要在大庭广众之下向多位陌生人发送名片。 发放名片的顺序 两人间顺序 男士先女士后 晚辈先长辈后 下级先上级后 主人先客人后 多人间顺序 向多人递送名片，切勿按跳跃式进行派送。 熟悉人员的职务分布时，按照职位高低递送。 如果不熟悉职务高低时，按照由近而远的原则递送。 递送名片 先打招呼后派名片：打个招呼，让对方有所准备。 递送名片时应该起身站立，走上前或身体适度前倾，以示对对方的尊重。切记不要将名片举得高于胸部递送对方。 用双手或右手拿住名片的一侧递送，切勿以手指夹着名片递给人，也不许用左手拿名片给人。 注意将名片正面对着对方，这样便于对方查看你的名字。 递交名片时，还应顺便说些客气词语如”请多多指教”、“多谢关照”、“常联系”等礼节性用语。 接收名片 态度谦和，面含微笑 接名片时，要双手接捧或以右手接过，并以客气语言方表示感谢。 认真阅读 接到对方名片后，应认真浏览一遍。第一表示对对方的尊重，第二也可以了解对方身份信息。 若对方名片上的内容有所不明，可当场请教对方。 有来有往 接到对方名片后要回敬对方，同时递上自己名片。 如没有名片，名片用完了或者忘记带名片时，应向对方作出合理解释并致以歉意。 精心收藏 接到对方名片后，切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折，一般将对方名片放在自己的名片夹内，再放入公文包、办公桌或上衣口袋之内，且应与本人名片区别放置。 名片的日后整理也非常重要，要养成及时整理名片的习惯，按照姓名、国籍、性别、单位、类别等整理。当然现在社会已有很多app是可以协助储存这些名片信息的。 个人建议，收集到名片可以便于后期联系，但如果能加对方一个微信，其实是最好的结果。加了微信的好处一来可以便于后期的紧密联系；其次通过客户的朋友圈，其实可以获取到非常多的有价值的信息，便于增加与客户之间沟通的话题。 名片的索取方式 直接索取法 因工作变动、久未联系、电话变更等原因而需更新对方联络资料的情况，可以直接向熟悉的客户索要新的名片。 礼貌互换法 即以名片换名片，这一方法，适用于大多数交际场合。 即使彼此不是特别熟悉，一般情况下，出于礼貌对方都会乐意与你互换名片。 |
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