人情做透4招:
1、短信(定期给不同客户发周末或节假日祝福短信,建议定制化)
4、建立客户档案录(可以参考麦凯66)
3、三大攻心术(供客户所需、提供增值服务、攻直系亲属)
4、送小礼物(淘宝+DIY最好,可以考虑特长)
A类客户(即将开单或已经开单),要做好固化送礼动作 + 短信祝福 + 增值服务;
B类客户(潜力客户),两个月、一季度或半年送礼一次,具体情况具体分析;
C类客户(刚认识的客户),不必送礼,以周末短信祝福为主即可。
我们首先建立C类客户群,从C类客户群做筛选,发力于B类客户群,再从B类客户群发力,筛选出A类客户群,
最后说个观点,客户数量不是关键,质量才是关键,但数量是质量的前提保证。建立动态客户管理系统,没有多大潜力的客户往后放,不断找寻新的有潜力的客户……