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为什么不能跟亲人谈钱 想象一个场景，你下班回家，发现老妈为你做好了晚饭、妻子洗好了你的所有脏衣服，这时候你掏出钱包，付给他们服务费，她们会怎么反应？八成会骂一句“你有病吧”。为什么在家里不能像社会上那样，为服务支付费用呢？畅销书作家路瑞锁前一阵发了篇文章说，市场规范和社会规范有两种完全不同的使用场景，两者不能混着用。我们来听一下作者的解释。 什么是社会规范呢？就是人类社会一开始就存在的东西。就像社会动物之间的合作一样，我们人类也互帮互助、父慈母爱、友好相处，不管陌生人还是家人，我们都可以请他帮忙搬一下沙发，开一下门，帮我递一下工具。 而市场规范呢，完全相反。这里没有亲情和友情，只有利益明确的交换，因为金钱是一切的主宰。比如：我工作是为了工资和奖金；我买东西是看到价格合适而且能满足我的需求；我把房子租出去是为了得到租金；我做一件事情需要计算耗费多少成本，有可能会产生多少利润。 这两种规则完全不同，处理这两种规则，需要注意以下三个原则： 第一个原则：社会规范不可以引入市场规范。 举个例子：假如你正在追求一个姑娘，第一次，你请她去一个昂贵的餐厅吃饭，你来买单；第二次，你请她去看一场3D电影，又是你买单；第三次，你们去欢乐谷玩了一天，还是你买单。就这样，你们的关系变得越来越亲近了。于是，第四次约会时，你想要吻她，但她拒绝了你。这时，你开始心疼你之前花的钱了，你就在嘴里嘟囔了一句：“我已经为前三次约会花了很多钱了”。你的话还没说完，女孩就暴怒，大骂你是畜生，让你赶紧滚蛋！为什么会这样呢？ 因为你把市场规范和社会规范搞混了。虽然请女孩的钱，足够你出去买春了，但买春是市场规范，而你追求女孩用的是社会规范。社会规范的一切都是和金钱无关的。所以，你当着女孩的面心疼钱的时候，她会觉得你在影射她是为了钱和男人勾搭的人，这就是侮辱人格了，所以人家才会暴怒。记住，把社会规则强行引入市场规则一定会带来大麻烦。 当然了，如果你换种思路，把金钱转化成礼物的形式进入社会规范，就会非常受欢迎。比方说，你觉得你妻子的晚餐做的棒极了，你可以送她一束花或者送她一块手表当作礼物。再比如，岳父岳母为了你的孩子付出了很多，为了表示感谢，你可以逢年过节买贵重的礼物给他们，他们会欣然接受，你们的关系也会更进一步。所以，相互的礼物馈赠和无偿服务，才是社会规范中表达回报的正确方式。 第二个原则：市场规范引入社会规范时要慎重。 现在很多公司都希望员工和顾客能成为自己的家人，这样做看上去可以让员工热情勤奋、时刻为公司利益着想，也可以拉近和顾客的距离，给公司带来更多的收入。但这种想法只是看上去很美，它存在两个问题。 第一，公司和顾客很难成为一家人 因为你在市场上有无数的竞争对手，所以你不可能一会儿把顾客当成朋友给他无私的建议，一会儿又把他当成有利可图的目标。对待顾客，最好一开始就在商言商，把你的产品和服务、权力和义务，给一个明确的说明和划分。在这个基础上，如果建立了更好的关系，你可以感激，没有的话，你至少可以赢得尊重。 其实呢，公司和顾客究竟该用哪种规范，关键要看公司提供的产品和服务的基本底线在哪。如果你触犯了这个底线，那么你再把顾客当家人也没用！比方说，银行把顾客当家人，结果却把该给顾客的利益自己扣下来，那么不管你提出什么暖人的口号、友好的说辞都毫无意义，一切都会回归到市场规范的领域。 第二，试图在员工关系中引入社会规范，更要小心。为什么呢？ 首先，在公司里营造出来“家”的氛围是一件成本很高的事儿。因为工作本身就是一个典型的市场规范行为。员工来你这儿上班，是为了拿薪水挣钱养家，没有人愿意白干活不拿钱。你可能会说，Google为员工提供了家的氛围啊，可是那种氛围是建立在Google为员工提供了远超出社会平均收入的基础上。由于“钱”已经不是问题了，所以他们可以轻易建立起这种追求个性的社会规范。 而我们看到的很多公司管理者，引入社会规范的初衷就是想从员工身上占更多的便宜，通过员工的全身心工作榨取更多价值，同时还缩减医保、养老等麻烦和负担。但是，这些诡计一旦被员工识破，员工马上就会把原有的社会规范模式切换到市场规范。接下来，员工工作的时候一定会选择偷懒、不忠诚、冷眼旁观。所以，一个公司给员工开着低于平均水平的工资，却想要甩开员工应该享有的福利，还要向员工鼓吹什么“一家人”思维，这就是一种欺骗行为。 当然了，这不是说社会规范完全不能引入公司的市场规范之中，而是说社会规范一定要建立在市场规范之上。比方说，每到逢年过节，很多公司都会给员工发放礼品，而不是直接发现金或者涨工资，这正是为了营造出一种社会规范，让员工对公司有更多的认同感。 第三个原则：金钱有自己的生命。 以金钱为基础的市场经济的出现，是人类有史以来所建立的最复杂的互信合作系统。有了金钱，整个世界都可以实现特别亲密的合作。比如：拿你的一顿午餐盒饭来说，生产饭盒的厂商可能是韩国人，大米产自泰国，菜里的香料来自印尼，你用的筷子来自缅甸。如此复杂精妙的一个系统，归根结底，都是建立在我们对“金钱”的信任之上。再比如：你可以看到，不同国家的人开展贸易，不同宗教的人互相协作，不同的公司在生产对方需要的产品，他们都是为了金钱。在市场经济的范畴里，金钱早已远远超越了宗教、国家、民族、公司的界限，是世界上最有力量东西。 但糟糕的是，金钱在大多数时候并没有什么人性。比方说，在市场规范里，当人们信任彼此的时候，他们信任的并不是对方这个人，也不是共同的宗教或神圣的价值观，而是金钱本身和它背后这套没有人性的系统。比如：住在城市里的我们连对面的邻居都不肯信任，除非他们支付金钱。这就是说，金钱有着自己的运转法则和生命。 可是呢，很多人生中美好的事物，必须得远离金钱和市场规范的干扰。我们用金钱促进了陌生人之间的合作，但我们又害怕金钱去破坏亲人之间的那种亲密关系。所以，一方面我们想打破一切限制金钱和商业流通的阻碍，让整个世界融入市场经济，提高人们合作的效率；另一方面我们又不断筑起壁垒，希望爱情、信仰、忠诚和道德等美好的事物，可以不受市场规范的侵略。于是，就自然而然地形成了两个完全不同的世界。如果说当今这个世界上还有一座堡垒没有被金钱攻破，那它一定是家庭。你给老爸老妈付饭钱之所以不被接受，就是这个原因。 所以呢，我们永远在市场规范和社会规范这两种规则之间穿梭，而“金钱”就是区分这两个世界的标志性物件。这就是为什么，你遇到人生中最美好的事物的时候，千万不能谈“钱”。 本文源自：微信公众号“路哥说钱”（想到钱，就足以令人不安） 音频稿：安迪 讲述：杰克糖 |
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