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一、概述 珠儿潭社区位于古京杭运河（卖鱼桥）畔，属杭州市拱墅区湖墅街道，总户数3200余户，11000余人，是全国首家国际旅游文化特色社区，多次被评为杭州市国际旅游资源优秀访问点。珠儿潭社区依托良好的地理条件，着重加大环境治理工作，加强绿色生态建设；积极开展社区群众文体活动，丰富了社区居民的文化生活，促进了社区文化建设，使社区历史文化内涵进一步深厚，为观光旅游增添了一笔浓浓的文化底色。此外，社区还与相关高校合作，建立社区志愿服务尤其是外语服务志愿者团队，架起与境外游客沟通交流的桥梁，让社区走向国际化提供了坚强的保障。珠儿潭社区作为中国第一家国际旅游文化特色社区，2005年正式成为杭州市首批国际旅游社会资源访问点之一，2005、2006、2007年连续被评为“杭州市最佳访问点”，2009年杭州市品质生活“金城标体验点”、“长三角世博体验之旅示范点”。近年来，社区先后接待了来自欧美亚非20多个国家和地区的1000余位国际友人。社区主要面对国际旅游市场，开创深层民居体验旅游和运河文化旅游，以珠儿潭为品牌代表，推动运河文化的挖掘和发展。 二、做法 近年来，杭州各社区依托“两级政府、三级管理、四级服务”城市管理网络，通过实施背街小巷、庭院改善、危旧房改造和加强物业管理等一系列的百姓“家门口”、“家门内”工程的实施，不断推进社区洁化、绿化、亮化和序化工作，使市区“绿色社区”创建面积达到了95%以上，达标率达到75%以上，提升了社区环境的总体水平，有效推进“洁美社区”、“绿色社区”建设。在此基础上，珠儿潭社区充分利用社区的自然环境资源、历史人文资源和社区文化活动，建设生态社区、人文社区。 1.加大环境治理工作，加强绿色生态建设 珠儿潭社区借助良好的地理条件，以创建省级“绿色社区”、“杭州市安静居住小区”，打造生态旅游观光型社区为契机，加大环境治理工作，加强绿色生态建设。在珠儿潭社区，无论新旧小区，在管理方式上一律做到四点：一是增加社区绿地面积，二是发现违章违规现象坚决予以取缔，三是落实日常保洁，四是加强环保知识宣传，使绿色环保概念深入人心。社区内秀水、绿地、花木、喷泉相映成趣，构成了天然和谐的优美画卷，营造了珠儿潭社区选择绿色生活的浓厚氛围，为居民提供了良好的休息、散步、运动、健身环境。 2.开展丰富多彩的社区群众文体生活 社区共有以民族舞蹈和传统手工艺品制作为主的文艺团队10支，参加人数370余人；社区志愿服务蓬勃发展，建有志愿者服务队伍16支，志愿者940余人，崇尚团结互助、积极向上的社会道德风尚，建立“四点半”课堂，填补学生放学后至家长下班前之间的时间空白，解决了家长的后顾之忧。居民群众还自发组成“爱心楼道”，建立“楼道爱心基金”，提倡互帮互助，共享和谐休闲生活。 3.与高校合作打造珠儿潭国际旅游文化社区志愿者服务基地 社区同浙江大学城市学院、外语学院合作成立大学生翻译志愿者团体，为居民提供英语培训，为到访的外国友人充当翻译，打造中外居民沟通桥梁，把美丽的杭州与世界分享。因志愿服务效果突出，珠儿潭社区荣获杭州市2006年度社会资源最佳访问点。 4.创建全国首家国际旅游文化特色社区 从2004年起，珠儿潭社区作为杭州市推进旅游国际化的第一批社会资源国际旅游访问点，有10多户家庭对外开放，面向国际、国内的游客们展示各自家庭的特色文化，展示珠儿潭社区的风采。每次国际友人前来参观，社区都进行文艺互动，教授舞蹈、绘画、书法等艺术。 三、成效 1.社区环境进一步优化 珠儿潭社区打造旅游观光型社区的基础在于整治社区环境，着力推进“洁美社区”、“绿色社区”建设。经过有组织、有计划的努力，该社区成功打造为杭州社会资源国际旅游访问点之一，接受境外游客的到访，反过来又激励社区必须进一步做好环境的优化，以让游客切切实实体验到杭州的居民生活品质。 2.社区文化氛围进一步浓厚 社区一方面大力发掘属于社区自身的传统民俗文化，积极夯实自身的文化底色；另一方面又积极为做好对外交流而发展现代国际文化，如与浙大城市学院组织外语志愿者团队，居民掀起学习外语的热潮，境外游客到访时进行文艺互动，使社区逐渐呈现出精致和谐、大气开放的文化特色。社区在数年间创建并发展了“运河之风”舞蹈团、天歌鼓乐队、腰鼓队、象棋队等多支群文体育团队，各团队成员现已发展到300余人。围绕社区工作，结合重大节日、庆典，社区广泛开展文艺汇演、体育竞技、朗诵演讲、知识抢答、书画展览、老年健身表演等群众喜闻乐见的大型特色文化活动，全年开展活动不少于12次，居民参与率高达80％以上。通过各种文艺宣传活动，形成了以社区居民为主、辖区单位广泛参与、共创社区文化的浓厚氛围。 3.成功打造国际旅游文化社区金名片 珠儿潭社区一直把目标定位于创建全国第一家旅游观光型特色社区。从2003年起，开始酝酿国际旅游特色文化社区的创建工作，如今已初具规模。社区居民普遍文化素质较高，文化底蕴深厚沉稳，生活氛围优雅温馨，具有典型的中国传统住宅小区风格，对外具有较强的中国传统文化吸引力。2005年元旦开始，珠儿潭社区成为杭州市首批56个“社会资源国际旅游访问点”之一。六年多来，社区先后接待了来自欧美亚非20多个国家和地区的2000余位国际友人。社区主要面对国际旅游市场，开创深层民居体验旅游和运河文化旅游，以珠儿潭为品牌代表，推动运河文化的挖掘和发展。通过几年的接待工作，社区已连续多年被评为杭州市最佳社会资源访问点。并于2009年参与杭州市品质生活之城体验活动，被评为“金城标体验点”，同时成为“世博会长三角体验点”。 |
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