掌握六个职场技能

这本书原名 How Winners Do It，作者Michael W. Mercer 是位商业心理学家（business psychologist），这本书总结了职场需要的六种重要技能。作者通过调查那些有所成就的人，给读者一套提升职场技能的方法。请不要被这个俗套的书名迷惑，内有干货，每一部分后面作者都给出了行动清单，真算一本工具书。

作者认为的六个技能是：

1. 如何留下好印象

2. 如何说服和影响他人

3. 如何引人注目

4. 如何更好的发言

5. 如何高效的主持会议

6. 如何提高写作技能

1. 如何留下好印象

作者认为在人际交往中，人分为四种类型：

• 重视结果

• 重视细节

• 重视友情

• 重视社交

要想给对方留下好印象，就必须判断对方是那种人，然后，通过语言和行动让对方认为，你和他们是同类型的人。作者给出的六个技巧是：

1. 识别对方的人际交往类型

2. 效仿对方，包括身体语言、说话方式、着装

3. 认真倾听对方

4. 模糊处理，用含混的话语应答

5. 叫出对方的名字

6. 每天问候他人三次

2. 如何说服和影响他人

大部分的谈判都可以归为两步法： 同步、引导，也就是先让对方认可自己（第一点已经讲过），然后说服、引导对方接受你的观点、产品等等。

同步的技巧上面已经讲过，引导的技巧包括：

1. 提出你的要求。直接表达自己的诉求，是基本的方法。

2. 先同步后引导。肯定对方意见的同时，表达自己的意愿。

3. 提出“正确”的问题。提问可以让你知道对方在想什么。

正确的问题分三种：

1. 开放性问题。这个世界上只有两种类型的问题：开放式问题和封闭式问题，提出“开放式问题”可以让对方开口解释他的想法，而不是用“是”或者“不是”来结束交流。

2. 只能回答“是”的问题。例如：“我们要尽快完成这项任务，是吧？”，结尾的词语会让人习惯性的同意你的问题。

3. 使用“或”。例如约对方见面，可以用“星期三或星期四”，这样对方更容易二选一，而不是拒绝。

如何克服阻力

一旦在谈判中遇到阻力，采取以下策略：

1. 遇到阻力马上使用同步的方法

2. 对方感到和你相处舒适时，使用引导的方法

3. 一旦有新的阻力，马上转用同步的方法

其他的技巧

• 不要用“为什么”，，这个词语往往代表着质疑对方

• 罗宾汉方法：买低卖高，把自己的预期价位进行修改。

• 拖延策略：用上司才能决定做借口，或者要求推迟讨论，来进行拖延。

3. 如何引人注目

引人注目，能更好的展现，就容易脱颖而出。作者列出的一些方法包括：

• 保持积极的态度

• 重视团队协作

• 承担责任

• 不再说“试试”，而是真的去做

• 学会展示自己的成绩

• 工作环境中避免讨论某些话题，比如政治、性别差异、种族、宗教等等

• 不要把压力转嫁给他人

• 每天诚挚的问候别人三次

4. 如何更好的发言

进行演讲，听众最想要什么？作者的调查排序如下：

1. 印象深刻

2. 风趣

3. 激动人心

4. 内容充实

5. 有说服力

这说明内容并不是最重要的，演讲的表现才是关键。

如何保持镇定

• 深呼吸

• 回忆成功时刻，闭上眼回忆自己某个成功瞬间

• 记住：即使你犯错，观众可能根本看不出来，所以不必太紧张

如何准备发言

• 了解听众的需求

• 用30分钟或更少的时间组织发言

• 使用视觉展示工具，比如幻灯片、视频

舞台技巧

• 肢体语言

• 富有感染力的语言：提高音量、改变语调

• 模仿著名的演说家

5. 如何高效的主持会议

成功会议的五个步骤是：

1. 计划会议。明确目的，发送通知。

2. 组织议程。根据时间和会议目的组织。

3. 主持会议。安排会场环境，控制时间，创造有效的会议基调，激发和控制听众参与。

4. 结束会议。宣布会议成果，布置后续工作。

5. 会议后续工作。收集反馈，写备忘录。

6. 如何提高写作技能

好的商务公文，应该具备以下条件：

• 清楚易懂的语句、标题

• 逻辑清晰

• 语法和拼写正确

如何写的好？研究显示可以采用“自由写作”，用三个步骤：

• 第一步：拟定提纲

• 第二步：写作

• 第三步：编辑

一些好的写作技巧包括：

• 提高拟定提纲的速度，简明扼要即可

• 保持简洁，短语、短句、直接写明自己的用意

• 使用生动的词汇，避免使用被动动词

• 着眼于对方的需要，多用“你”

• 用“又及”吸引对方注意

• 使用小标题、列表和下划线

• 良好的排版

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相关链接：

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