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一年工作就有5年工作经验,你只需要学会这三个技能!

2016-06-17  stwym

又是一年的毕业季,

稚气未脱的你们又要开始步入充满机会

同时也充满竞争的社会,

你做好准备了吗?

相信经历过从大学生到职场这个过程的人,

都知道,绝大部分的大学生都是迷茫的,

也相信很多初入职场的你

在毕业之时都学到过很多职业技能,

比如word, excel, 幻灯片,

Photoshop,邮件,脑图,

Axure,运营公众号等等

一年工作就有5年工作经验,你只需要学会这三个技能!

当然技多不压身是硬道理, 但真正到了职场中你会发现,你会的这些,根本不能让你有任何优势(除非能达到专业级水准),因为你的竞争对手们也都会,而且他们还会一些你根本想象不到的技能(段子手/标题党,Sketch, Premiere, 各类H5编辑工具等等)。

这些技能可以归纳为“工具类”技能,

不过如果非要咬文嚼字的说的话,

这些根本就算不上技能,

什么才算的上是真正的技能呢?

一年工作就有5年工作经验,你只需要学会这三个技能!

1

无处不在的列表

是的,你没有看错,

强烈推荐这个最最简单的“列表技能”,

有效帮助你提升工作效率200%。

最常见的列表有两种:

任务列表(To-do list)

检查列表(Check list)

当然其实也没有分的这么细了,只要你觉得有必要,将事情记录在任何你能看到的地方,就是你独一无二的列表。

为什么要用列表呢?首先你得承认,你的记忆力没有你想象的那么好; 而你要做的事情,比你想象的要多的多。

一年工作就有5年工作经验,你只需要学会这三个技能!

列表技能可以帮助我们不会遗漏重要的事情,让所有事情变得井井有条,而且做完了列表上的所有事情之后,还能享受到那种无法言明的成就感。也不会因为遗忘某件事情而懊恼,出错或者耽误时间。

那么如何做列表呢?

在此时此刻,最方便记录的是什么方式,就用什么方式记 (一般来说是纸笔/手机)

随便记,只要能够看懂, 别记录了之后不知道写的是什么(当然你自己看懂就好,不用考虑他人的感受)

请忘记那个所谓的紧急/重要4象限图,只记录对你觉得应该记录,对自己最有帮助的那项任务。

一年工作就有5年工作经验,你只需要学会这三个技能!

如果任务有些复杂,请为它制定子列表 (就是任务细化,举个例子,每天早上“出门” 对我来说特别是个复杂的过程,就怕忘记带东西,还好后来我记住了“伸手要钱” )

提前制定明天(下一个时间段)的列表,有需要随时补充或修改。

最后再透露一个列表技能的黑暗福利, 当有人想要找你帮忙做什么事情的时候/老板走过你的工作台旁的时候,就会看你无处不在的“列表”。

2

正确精准的复述

看过生活大爆炸中特别经典的一集,在谢耳朵对'penny'解释一种恋爱现象的时候,用了'薛定谔的猫',然后各种解释,可是潘妮无论如何都听不明白。但谢耳朵在跟潘妮的男朋友'lennerd'解释恋爱现象的时候,'lennerd'一下就恍然大悟了'薛定谔的猫'所代表的内涵。

一年工作就有5年工作经验,你只需要学会这三个技能!

这个桥段里包含了一个很浅显,可很多人都容易忽视的道理。由于不同的背景,不同的文化,不同的经历,不同的学识,不同的心智等情况,你的最佳答案对其他人来说,可能是天书。

而工作中最重要能力是什么呢?对于绝大多数人来说,应该是沟通能力。毕竟现在大部分的工作都需要人和人之间的协作。

沟通中存在最大的问题,就是双方在沟通前与沟通后,在对信息的认知上并没有发生改变;或者发生了改变,但有遗漏;又或者不但有遗漏,而且出现了严重的偏差。

而这种沟通中出现的偏差,危害极大。即使能力再强,也许也会好心办坏事,所有努力付之东流。

一年工作就有5年工作经验,你只需要学会这三个技能!

说到沟通能力,它有两个属性:

一个是接收,就是别人说的话,我是否能够清晰的明白他们所表达的含义

一个是发送,就是我说的话,别人是否能够清晰的明白我所表达的含义

那如何锻炼沟通能力呢?其实很简单,学会“准确的复述”这个技能。

回忆一下,你是否经常在一些演讲或者会议中听到类似下面这些话?

一年工作就有5年工作经验,你只需要学会这三个技能!

不知道我的意思表达清楚了没有?

你说的是.......的意思吗?

你是说......,我的理解对吗?

是不是很简单呢?

其实只要注意接收信息的时候,可以准确的复述对方的观点,让对方确认,那么信息的接受和发送就不会发生偏差或者遗漏了。

而在发送信息的时候,适当给对方提出问题的机会,在很大程度上,就会避免沟通中存在的失误。

请注意!!!有些时候,有些人不是特别敢提问 或者 打断前辈/同事的问话。有的时候是不好意思,有的时候是故作聪明,有的时候是怕丢脸...

一年工作就有5年工作经验,你只需要学会这三个技能!

其实最可怕的,就是那“不懂装懂”的自尊心。其实不懂并不丢脸,什么都懂了,那不成搜索引擎了?

当你因为由于种种原因没有学会或没有使用 “准确的复述”这项技能,而做出与他人预期负向不相符的事情的时候,才是你最应该觉得丢脸的时候。

把沟通不顺畅的责任全部推卸给别人的时候,请问问自己,在沟通的时候,你做到“准确的复述”了吗?

一年工作就有5年工作经验,你只需要学会这三个技能!

3

不断升级的流程

流程这个技能为什么这么重要呢?因为流程可以提高生活和工作中“重复性工作”的效率,减少失误。

在进入职场前,一定有很多人认为,我要找一个充满创造力,想象力无穷的工作。觉得“太阳每一天都是新的”就是工作生活的真实写照,可现实的情况是,重复的事情将会占据你工作的绝大多数时间。

一年工作就有5年工作经验,你只需要学会这三个技能!

一年工作就有5年工作经验,你只需要学会这三个技能!

举一个例子,你会打电话吗?

销售员A接到了一个任务,给客户B打电话询问一些情况,于是销售员A抓起电话打了过去,可是发现对方没有接电话。

第二天,老板问A,询问的情况如何,A说,哎呀,我忘记了,马上就打。

于是A抓起电话就拨给了客户B.

A :'喂,你好,想跟你咨询一下....的情况....,是这样的......' B: '不好意思,请问你是哪位?'

A: '啊对不起,我是....”

B: '哦,事情是这样的,你可以记一下,是.....”

A :'啊,请稍等,我找个东西记一下'

A:手忙脚乱的开始找能记录的东西,终于把客户B说的要点记完了。

A这时候准备给老板汇报了,这时候突然发现,“哎呀,有件事情忘记问了”这时候又给客户B播了过去 “真的是非常抱歉,刚刚忘了问了....”

这时候你会不会觉得这个销售员真是弱爆了?但这种情景其实每天都在发生。为什么会这样呢?

因为销售员A未曾想过,打电话也是有流程的(尤其是跟客户的工作电话)。

一年工作就有5年工作经验,你只需要学会这三个技能!

一年工作就有5年工作经验,你只需要学会这三个技能!

在抓起电话就打之前,

我们应该做什么呢?

1、确认现在的时间,这个时间适合打电话吗?

这个人是准时上班的人吗?

这个人是否是管理层,因为那意味着上班之后可能开会?

现在是不是太晚了,已经不是人家的工作时间了?

现在是不是太早了,这个人是不是还没起床?

2、你要在电话中沟通的内容,你自己都记下来了吗?

要问哪些问题?对方的回答有可能是哪些?

针对对方不同的回答,你会有新的预期问题吗?

有没有需要对方需要记录的东西?

你准备好详细说明邮件了吗?

3、在预期的电话沟通中,有可能有需要你记录的东西吗?

对方的电话没有成功接通,你该怎么办?

对方的电话成功接通了,但是跟你说现在很忙,请半个小时后再联系我?

对方的说的重要信息,需要你转达给上级/同事的,你能复述吗?

你问的问题,对方有哪些是没有回答上来的,需要核实后给你答复的?

4、对方关于你的身份,有多少了解?

一点也不了解你,需要你做很长的自我介绍吗?

有你的电话记录,大概知道你是谁?

了解你,只需简单的自我介绍?

很了解你,能听出你的声音?

没有你的电话记录,从你的文字就能知道是你,你甚至不用在短信后面留下自己的名字?

小技巧:“短信可以帮助你在不确定的情况下探路”。

每个人的流程,都需要自己去总结。每一次在做重复工作的时候,都积极的总结上一次的不足,迭代升级自己的流程,从而让自己不至于那么”弱爆了“。

由于工作内容,工作性质不同,

需要掌握的工具类技能,也会因需而异。

但我们在平时的学习中,

熟练的掌握工作思维的技能,

就会让我们在工作中更加如鱼得水。

1、无处不在的列表

2、正确精准的复述

3、不断升级的流程

相信自己,经过刻意的训练,

你就会马上变得与众不同。

一年工作就有5年工作经验,你只需要学会这三个技能!

我相信任何时候的努力都不算晚,而且凡是奋斗过的,必然留下痕迹。

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