|
(Photo by e-magic @ flickr) 曾熙（化名）刚上小学时，家校联系本每两、三天就出现老师的告状，像“上课讲话，要改进！”、“不要乱画书本！”或“下课淋雨，不应该。”一度造成亲子关系紧张；每晚，曾妈妈拿着家校联系本告诫曾熙的同时，内心更是自责没把孩子教好。 三年级换了导师，所有状况都不同了。即使曾熙没有做好，老师顶多是“多注意标点符号的运用。”或“觉‘得’已强调多次，孩子，请多用心！”具体的提醒。“那时候我才知道，曾熙不是坏小孩。”想起刚上小学那两年亲子间的冲突、对儿子的责怪，曾妈妈还是有点难过。 回复家校联系本总是困扰你吗？如果是，先别自责是个不尽职父母，也不要急着怪孩子不乖，更不要为了争一口气，在家校联系本上开战。转个念，情况会大不同。 友缘基金会资深社工员詹纯玲提醒，如果家校联系本上的留言让你不舒服，请安定自己的心，先跳脱“我不好、孩子做错了！”的指责，告诉自己，老师只是做他该做的事：报告孩子在学校状况。 无论老师是不是真的对你或孩子有成见，在一开始请先相信，你和老师都是站在“帮助孩子更好”的立场，只是做法不同。 不断提醒自己正向看待这些事，才有可能在回应时展现善意。 如果孩子对老师的感觉还不错，就不用太在意老师的冒犯字眼。很多老师只是不知道用委婉的方式沟通。遇到以下四种经典回应，不妨换个想法，试着转换沟通方式。 家长回应四类型家校联系本的提醒 1.告状型：“下课去淋雨，不应该！”家校联系本里全是告诫孩子不可以讲话、不可以迟交作业、不可以嘻闹的字句。 不妨这样想：老师不是针对我或孩子，他只是在做每个老师都该做的事。最重要的是，我已经和孩子沟通，也知道他在改变，千万不要因为这些话打乱了自己的价值观。 可以这样回：让老师明白你知道这件事，并说明处理方式，例如：“已和小智沟通。他的水壶掉在音乐教室，才冒雨回去拿。我告诉他下次要记得撑伞。”如果同一件事反复被告状，但你知道孩子需要时间，就礼貌回复：“谢谢老师，我会多提醒他！” 2.卸责型：“请贵家长严加督促。”孩子发生任何事，老师都写在家校联系本上请家长处理，却不知老师做了什么处理。筱惠在学校遭同学恶作剧，将她的笔袋丢来丢去，老师却在家校联系本写：“请家长帮助孩子保护自己。” 不妨这样想：老师觉得亲师合作会让孩子更好。他在学校也做了一些努力，只是没有呈现在家校联系本上。 可以这样回：先同理老师的辛苦，让老师知道你已经了解事情始末，接着回应你做的努力：“我已经加强筱惠的语言表达能力。”也问问老师的意见：“筱惠无法一夕改变，请问在学校，我还可以为孩子做什么？”或是“不知老师有无更好的建议？” 3.不知所云型：“请问曾熙的哥哥上学是骑自行车还是搭公交车？”老师总是写与孩子无关的事，或是看起来像是写孩子，可是不知道他写的用意为何。 不妨这样想：老师想透过不同的方式了解孩子生活、与父母维持友好关系。 可以这样回：简短回答问题。试着让老师知道，你明白老师工作很忙碌，也知道老师用心对待孩子；如果没有特殊状况，你并不期待家校联系本写很多字。 4.主导型：“小智注意力无法集中，还常动手打同学，请妈妈带至心智科看诊，服药让他专心。”或“我已经将小智安排每周到辅导室一次了。”老师喜欢诊断，甚至直接指导家长如何做。 不妨这样想：孩子在校可能深深困扰老师，他已经束手无策，希望家长可以多做一些协助。 可以这样回：让老师知道你平时对待孩子的方式，有必要的话，让他知道你的辛苦和努力。如果老师的“指导”让你很受伤，还是直接拨电话或到学校谈清楚吧。 大原则是，家校联系本比较适合交代作业、赞美孩子、感谢老师等事。过于复杂、关乎个人价值的讨论，应以电话或当面谈较佳。家校联系本的文字经过揣测，不小心每个字都变成敌意，直接讲，反而没那么严重。 另外，不要期待老师在家校联系本上写太多字，很多时候，老师在学校“做杂事的时间”与“和孩子互动的时间”是相斥的。尤其小学低年级，半天的时间，老师要上课、指导学生打扫、准备教材、处理孩子的纷争，以及帮助孩子适应小学生活，势必无法像幼儿园老师那样给予细腻的评语。如果家校联系本没有什么事，就表示孩子在校平安顺利，是个好消息。 有时候，孩子的转述反而是引发家校联系本战争的主因。孩子因为表达能力不够，或担心被责骂处罚，可能会片段陈述事件。他的话可以参考，但记得那不是全貌。如果孩子的抱怨让你困惑或生气，就直接拨电话给老师请教细节。但要注意电话礼节，可以先跟老师预约时间，谈问题时不要让孩子在身边。 无论是文字或是电话回应，切记把孩子的需求摆在你的情绪之上。 最重要的是，学校日、亲师座谈、故事妈妈、志工妈妈，有时间就尽量参与，展现“关心却不干涉”的姿态。承平时多培养关系，冲突时才不会扩大为战争。  老师写家校联系本的五提醒 回复家校联系本困扰一些家长，也让有些老师满腹委屈。当老师只是报告小孩在校状况，家长却回复：“这种小事请不要一直写家校联系本！”当在家校联系本告知孩子打架，得到的回应是：“老师，你不公平！”也有老师心灰意冷，从此不在家校联系本上提只字词组。掌握一些小原则，家校联系本也可以是亲师沟通的好帮手。 1.写全班事务，不针对个人 时常应邀至校园演讲辅导管教、亲师沟通等主题的律师黄旭田建议，在家校联系本上写“情书”给全班家长，沟通教育观，例如注意孩子安全、如何帮助孩子做自己等。会有八成家长了解老师的教育哲学，觉得老师用心，“顾好这些基本盘，存下吵架本钱去面对难搞的家长。” 2.让家校联系本成为赞美簿 平时多发掘孩子的优点，在家校联系本中赞美，别让家校联系本成为“告状簿”。若孩子有违规行为，透过电话或面访会比较好。 3.描述状况时，着重在孩子从这件事学到什么、老师做了哪些努力 学生与隔壁班同学打架，若要在家校联系本上告知家长这件事，可写：“浩浩今天跟隔壁班同学打架，因为人家不借他玩具。他最近遇到事情会动手，不再是以前生气时只会躲起来哭的小男孩，又长大迈向另一个阶段了。我也提醒他，生气时有很多处理方式，打架是最不好的。”用这样的描述方式，来取代“浩浩又打架了！” 4.别写复杂、涉及价值观的事 三言两语难以道尽的事情，例如你认为妈妈太严格，孩子需要多一点空间等等，需要进行教育价值的讨论，就直接打电话聊吧。 5.避免不明确的沟通 学生功课没写、上课说话，就直接说明白，并正向引导。例如：与其写“小伟打扫很草率。”不如告诉孩子“小伟，打扫时将工作完成再去玩，才是负责的表现。” 容易触怒家长的五个回应 不过，也有老师总不明白为何某家长在家校联系本上常常气冲冲。以下整理五个容易激怒家长的回应，检查你是否踩到地雷而不自觉。 不回应：别担心你的回应会激怒家长，不回应才是最大的激怒。如果怕文字带来误解，在家校联系本上让家长知道你已经在处理，会另外以电话告知结果。 打问号：家长不是学生、家校联系本也不是作业簿。如果有什么数据忘了填，换个提醒方式吧！ 贵子弟贵家长：公文般的语句让人生疏，不如直接写“曾熙妈妈??” “他又〇〇〇了”：父母会觉得他也努力了，而且改变孩子需要亲师共同合作。指责孩子缺点前，记得告诉家长你做了哪些努力。不要忘记，就算是违规，孩子仍会在事件中有所学习成长，指出孩子成长的部分。 直接建议孩子接受治疗：如果你觉得孩子真的有此需求，表示家长在教养孩子的路上也经历了重重挫折。先同理他的辛苦，问问他的想法，让辅导室的资源一起帮助孩子。若有必要，请孩子看诊的事由辅导老师开口吧！ |
|
|
