实用：交管12123办理业务常见问题解答

互联网交管综合服务平台主要业务的使用须知及示例说明

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自全省互联网交管综合服务平台运行以来

部分亲们在使用中向我们提出了一些问题

在此，小编对这些问题进行分类解答

希望大家看后能对咱们平台主要业务

有一个深刻的了解

机动车选号

1、可为本人或本单位新购的小型汽车（二手车和需报公务号牌车辆除外）可办理互联网预选机动车号牌业务。

2、申请人必须确保录入车辆识别代号、联系方式以及购车发票等信息的准确性。录入信息不符合实际情况的，取消预选号牌号码。

3、预选号成功后，请在有效期（平台界面和短信均有提示）内到车管所办理注册登记（新车上牌）业务，逾期未办理的，取消预选号牌，同时，用户也将被记入'黑名单'，2年内不能在本平台办理选号业务。预选号保留有效期内，同一用户不允许再次选号。

4、预选号成功后，用户可打印选号凭证。到窗口办理注册登记业务时，对于打印了选号凭证的，可以向车管所工作人员提交选号凭证；对于未打印的，需向车管所工作人员说明互联网预选号情况。

5、请您如实填写相关信息，对于提供虚假信息申办业务的，一经发现，将被记入'黑名单'，停止办理网上机动车和驾驶人业务。由此产生的一切法律责任由申请人承担。

6、严禁使用任何外挂软件或其它非正常手段查号、占号、抢号，一经发现，取消申请人预选号牌。由此产生的一切法律责任由申请人承担。

举例说明：

例1：张三新购一台小车，购车发票“购买方名称”是张三，李四是张三的家人或朋友，李四在互联网注册了用户，为张三名下的这台小型汽车预选了号牌的话，会同时出现以下几种情况：
1)车管所无法确认该预选号牌，原因是车主姓名不相符；
2)李四的互联网用户因涉及有预选号牌信息未在车管所确认号牌的情况，导致该用户被记入“黑名单”，2年内李四不能在互联网办理选号业务；
3)张三新购小型汽车的车辆识别代号在互联网有预选号牌信息，该车辆也无法在互联网重新预选号牌。

例2：王五新购一台小车，注册了用户在网上选号，但录入的车辆识别代号或发票代码、发票号码录入错误，会出现以下几种情况：
1)车辆识别代号录入错误，车管所无法确认该预选号牌，原因是车辆查验时已经根据合格证录入了正确的车辆识别代号，确认号牌时，系统自动比对互联网录入的信息和公安网查验录入的信息，不匹配则无法确认该号牌；
2)发票代码或发票号码录入错误，系统会自动将该选号信息列入“嫌疑待审核”名单，导致用户的预选号牌操作被中止。

例3：赵六买了一台二手车，在互联网上注册了用户并预选号牌成功，结果出现：
赵六在车管所确认选号信息时会提示，该车非注册登记业务，不允许在互联网预选号牌。按照相关工作规范，互联网平台目前只能为本人或本单位新购的小型汽车办理预选号牌业务。选号业务须知的提示中有这些内容，但用户没有认真阅读须知。

电子监控违法处理

1、特别提示：请勿同时（至少2小时内）在交警大队窗口和使用本平台处理同一辆车的交通违法记录。

例如：用户李某在交警大队违法处理窗口下载安装了“交管12123”APP后，查询到绑定车辆有4条违法记录，现场就用“交管12123”处理了其中2条违法记录并完成缴款。10分钟后，李某排队到了窗口，发现内网系统上提示还有4条未处理记录，就全部处理并缴款了。可是这4条里就包括他10分钟前在互联网上处理的那2条，由于时间未到，还没有传输到内网，导致互联网上处理的2条违法记录出现重复处理。

2、本平台可以处理非营运小型汽车、摩托车的处警告或200元以下罚款的江西省内非现场违法记录。非本人名下小型汽车、摩托车只能处理警告或不记分的江西省内非现场违法记录。

3、请仔细核对车辆的违法时间、违法地点、违法行为、罚款金额以及接收处理驾驶证的记分分值，如对车辆的违法事实有疑议或是车辆上牌前的违法记录，请勿通过本平台处理。

4、处理前必须绑定车辆所有人或是管理人驾驶证，具有撤销、吊销、注销、停止使用、逾期未换证、逾期未审验、扣押、扣留、注销可恢复、暂扣、锁定、转出和记满12分情形的，不能通过本平台处理。

5、本平台处理的机动车违法记录只能通过本平台缴纳罚款，订单有效时间为2小时，2小时内未通过本平台缴纳罚款的违法处理记录自动失效。
例如：用户朱某上午10点在互联网平台处理电子监控违法记录，但是因为银行卡一下子没带在身上，于是没有支付成功。中午1点钟（超过2小时）回到家后才找到，于是想再次通过网办进度对这笔订单进行支付，发现系统提示“缴款数据异常”，已经缴不了罚款。建议2小时内未支付的用户，在24小时后重新通过互联网平台进行电子监控处理并缴款。

6、对于在外省市的非现场交通记录，请通过本平台漫游至已开通相同互联网服务平台的违法行为发生地进行处理。
例如：用户徐某是南昌的机动车和南昌的驾驶证，在互联网平台注册绑定后，查询到在安徽省的高速公路有2条违法记录，但是不能在平台处理。建议到省内就近的交警大队违法窗口处理或通过本平台漫游到安徽省互联网平台进行处理。

缴纳罚款

1、特别提示：如果您要处理机动车交通违法行为并缴纳罚款，请使用电子监控处理功能。

2、缴纳罚款是对江西省所有已开具的现场/非现场交通违法处罚决定书，凭决定书编号录入缴款。

3、用户驾驶证和绑定机动车名下所有已经开具处罚决定书的违法记录将会自动显示。缴款前，请仔细核对违法当事人、违法时间、违法地点、违法行为、罚款金额信息，如有疑议，请勿在本平台缴纳罚款。

4、已在中国银行或违法裁决地所指定银行缴纳罚款的用户，请勿通过本平台再次缴纳罚款，以免导致重复缴款。
例如：用户王某在交警大队处理了2条交通违法记录，马上在中国银行网上银行缴纳了这2条记录的罚款。可是他随后打开“交管12123”，发现还是违法未缴款状态（内外网信息尚未同步），于是又通过“罚款缴纳”功能，重复缴纳了这2条违法记录的罚款。