周村古商城成功经验之一　引智，激发周村古商城活力

短短两年时间，景区年游客量增长10倍，年门票收入增长了倍，旅游综合收入增长更是超过了10倍，景区也由AAA级晋升为AAAA级，特别是2008年在全国旅游整体滑坡的情况下，周村古商城还在2007年高速增长的基础上实现了游客量和旅游收入继续翻翻的良好业绩，由淄博市的一个末流景区一举成为山东省旅游行业增长速度最快的企业之一，山东省副省长才利民来周村古商城专题调研，将古商城开发建设列为全省旅游业发展的“一号工程”，景区被定位为带动区域经济发展的“龙头”，区政府提出了“举全区之力加快周村古商城建设开发”的号召，得到了省、市、区领导的充分肯定和高度赞扬。

是什么让周村古商城在短短两年内发生了如此之大的变化呢？

周村古商城成功经验之一

引智，激发周村古商城活力

黎祖尧

周村古商城景区位于山东省淄博市周村区。周村自古就是商业文化重镇，积淀了浓厚的古商埠文化和北方民俗文化，素有“天下第一村”、“金周村”等美誉。周村古商城内古街纵横，商埠林立，文物众多，被中国古建委员会专家誉为“中国活着的古商业建筑博物馆群”，大街、丝市街、银子市街三条古街组成景区的主体部分，大染房、丝绸博物馆、民俗展览馆、状元府、淄博艺术博物馆、杨家大院、三益堂书局、千佛寺、魁星阁、今日无税碑等景点更是给景区景上添花。周村古商城是周村区政府从2001年开始进行保护性开发，2004年景区对外开放，由政府成立的全资国有公司负责景区的运营管理。由于体制、人才等多种原因，景区经营一直没有起色。两年前提起周村古商城，连许多淄博本地人都不知道。针对这一问题，周村区政府和旅游局决定聘请专门机构来提升景区的经营和管理水平。经过多方考察调研，周村区政府最终选择了和北京达沃斯巅峰旅游投资管理有限公司合作，并于2006年12月份签订了合作协议，由北京达沃斯巅峰旅游投资管理有限公司全面接管景区的经营管理工作。

2007年元月4日，北京达沃斯巅峰旅游投资管理有限公司外派团队进驻周村古商城，正式接管景区经营管理工作，同时派出专家队伍对景区经营管理及客源市场进行深入调研和评估。找问题，找市场，找办法。

定好长远目标，从眼前着手；

打开区域市场，从周边着手；

提升服务质量，从细节着手。

通过对景区重新包装，打造古商城品牌；

通过增加景区参与性项目和举办活动，活化古商城氛围；

通过报纸、网络和电视等多种媒体宣传，扩大古商城影响；

通过组建营销网络和打通销售渠道，提升古商城人气；

通过完善制度、规范流程和全员培训，提高古商城服务质量；

通过开发旅游纪念品和引进老字号品牌，增强古商城盈利能力。

在当地政府和旅游局的全力配合和北京达沃斯巅峰旅游投资管理有限公司的有力支持下，通过景区经营班子的科学经营管理和全体员工的辛勤劳动，使周村古商城天天有变化，月月有活动，一年见成效，两年大变样。正如中国旅游报2007年12月26日报道的：“筑巢引智”激活了“周村古商城”。