这么做是有原因的。沃尔玛之所以会有这样的安排,完全来自于这一年当中顾客的消费数据。通过查看数据,超市管理人员发现在很多尿布卖得好的居民区超市,啤酒的销量同样很大。为了弄清楚原因,管理者专门派人员到超市进行实地调查,经过一段时间之后,他们终于发现了其中的端倪,因为男士被妻子派去买尿布的时候,他们就会顺手为自己买两罐啤酒。有了数据的支持和实地考察后得出的结论,沃尔玛打破传统的货物区域划分,把啤酒和尿布放在了一个货架上,这样既能更好地满足消费者需求,也节约了他们的时间。 这种调整很快收到了成效,沃尔玛吸引了更多的年轻客户,啤酒和尿布的销量大幅增长,相关产品的销量也从中受益。沃尔玛的成功在于,他们把收集顾客信息放在十分重要的位置,企业拥有先进的信息系统,这些信息系统很快从美国本土推广到中国沃尔玛,其中包括决策支持系统、存货管理系统、扫描销售点记录等。正是懂得充分利用数据,沃尔玛才能在新时代的竞争中掌握主动,赢得优势。 有了这次成功的经验,沃尔玛开始通过数据分析去更广泛地发现商品之间在销售方面的关联性,使这种数据关系链多样化。现在,如果我们走入沃尔玛超市,常常会发现在各类商品货架旁边,会有一些相关商品的搭配售卖。比如,在儿童服装区,我们看到在货架的旁边挂着一些小玩具,以及供儿童使用的各种日用商品;在食品区也能看到一些文具盒、便利贴、卡通小贴图等被摆放在旁边。这样的货物陈列方式,能强化客户的购买欲望,从而增加超市的收益。 通过收集企业内部和外部的相关数据,沃尔玛成功发现市场需求,作出的决策能更好地满足市场需要,为企业带来了更大的收益。由此可见,在这个数据化的时代,企业要想获得更好的发展,数据分析是必不可少的重要环节,发现数据背后的关系链,并使其多样化。这样一来,曾经在商家眼中可有可无的数据,在这个数据时代就复活了,并最终体现它的价值,帮助商家分析市场未来的发展趋势,为商家制订具有前瞻性的战略决策提供依据。在使用大数据的过程中,商家的思维也在转变,这种转变反过来会帮助他们更好地使用数据,创造价值。 |
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