|
作者：徐民 物联网智库 整理发布 转载请注明作者和出处
【主题】智能物联，从芯开始——推动传统银行企业适应市场需求，英特尔智慧银行案例分析 【讲师】徐民 【时间】6月22日 晚20:00-21:00 【地点】物联网智库微信群 【提纲】 1. 银行业转型需求和智慧银行介绍 2. 智慧银行深度解析 3. 英特尔技术和解决方案助力智慧银行的发展 4. 成功案例分享 【简介】 徐民 英特尔公司中国区物联网产品营销部产品经理，现负责英特尔公司中国区的物联网产品导入、方案推广与市场开发工作，侧重于英特尔酷睿产品线及零售、银行和教育领域的应用方案。 徐民： 大家晚上好！欢迎并感谢大家利用晚上的时间参加我们的公开课。 今天我们的话题是关于智慧银行方面的，这个话题涵盖面很广，这次我们围绕英特尔公司如何从技术层面推动银行业的智能化发展的角度来展开。希望通过此次交流，对各位进一步认识智慧银行，进一步了解英特尔有所帮助。 因为银行系统的复杂性，英特尔公司的产品、技术也很多，我若有疏漏和错误，还请大家多指导，多包涵。 银行业转型需求、智慧银行介绍及深度解析谈到银行或智慧银行，可能大家都深有感触: 我现在处理银行业务都用手机搞定了，还有支付宝、微信、ApplePay等等，方便得很，最多去ATM取点钱，都很少去营业厅。银行不银行、智慧不智慧似乎没啥关系吧。 的确，当今技术的发展已是今非昔比，消费者可以使用多种设备，不受时间、地点限制地享受银行的服务。其实这本身就是银行业务发展的进步，消费者受益匪浅。但这种感触恰恰道出了银行需要面对的首要问题。 纵观市场大环境，银行业面临的压力和挑战主要来自四个方面，这也是传统银行业为什么要转型的主要原因：
我们再引用普华永道的调查数据，看看世界各地银行家们的看法。 以及他们的战略重点: 由此可见，吸引客户，发展客户关系，是全球银行企业的首要目标、投资重点。 那么客户对银行又有什么样的期望呢？我们先对消费者的行为做些分析： 据相关调查报告显示：虽然消费者获得信息的渠道广泛，“手握”各种设备，但大部分人还是希望通过多种便利的方式与银行互动。 这张图显示：消费者面临不同问题时，与银行联系的方式。所以除了一些日常、简单的业务，用户们还是希望与银行直接沟通，包括电话或去营业厅. 更有趣的是：跟银行互动越多的客户，去营业厅的次数越多。所以沟通方式和互动渠道上，客户更喜欢去营业厅直接与银行交流，这其实更能增加双方对彼此的了解，增进信任，更人性化。客户希望银行做的并不是冰冷简单的交易，而是希望了解类似的情况别人是怎么处理的，听到银行的建议等等。 而在经历了网络（上）银行、手机银行之后，各银行越来越认识到”营业网点”——银行与客户互动、联系的渠道——的重要性。所以，传统银行的转型，智慧银行的构建，也是从这个角度出发，这是他们独有的优势啊。 在具体实施上，实现业务流程与智能设备、网点环境完美的结合，提供优质的服务体验。 从技术角度讲，要完成上述工作，就需要这样一个“智慧银行系统”的支撑：
综上所述，客户期望、技术的发展、监管的要求、人口结构的变化、经济发展都驱动着银行业的发展。传统银行的转型，事关整个体系：设备、人员、业务流程等、甚至是思维模式、经营理念。“智慧银行”作为银行管理运营的支撑平台，是一个利用信息技术（云计算、大数据、互联网、智能设备等）提高银行的管理水平和运营效率（降低成本），实现产品创新、服务创新，更好地为客户提供金融服务的大型、复杂的系统，更广义一点，可以说是未来银行的业态。 英特尔技术和解决方案助力智慧银行发展正如大家所看到的，智慧银行系统需要大量的信息技术和产品，作为IT行业的领导企业，英特尔公司也把“智慧银行”作为重要市场。据了解，“银行”业也是IT投入最高的垂直市场。 众所周知，英特尔公司是全球最大的半导体产品制造商，它著名的产品当然是电脑的处理器了（CPU）。除了“电脑”业务外，英特尔还有几个核心业务群，包括与我们今天主题相关的数据中心事业部和物联网事业部，前者提供云计算、大数据解决方案；而英特尔物联网事业部则为众多的行业应用提供解决方案，比如零售、银行、教育、工业控制、能源、安防监控等等。
英特尔物联网部门提供基于的产品和技术主要包括：
先看看硬件：
在智慧银行系统中，各种计算机设备都需要用到处理器，英特尔提供从低功耗的夸克、凌动到高性能的酷睿、至强处理器。比如银行业务中有许多图像采集、安防监控、视频通话的应用，我们刚刚在台北电脑展所发布的英特尔、至强处理器E3-1500 v5产品就能很好地支持媒体处理和数据中心图形工作负载。 通过与英特尔 Iris Pro显卡P580（英特尔最先进的图形处理器）的整合，英特尔 至强 处理器E3-1500v5产品可更经济有效地加速视频并安全地远程交付图形密集型应用，为4K 30FPS（每秒帧数）视频提供两个实时HEVC流，并为1080p 30FPS视频提供最多18个AVC流，并以相同的分辨率把其转码成HEVC。
还有全新的英特尔 酷睿 i7 处理器， 提供 10 个内核、20 个线程，系统可以通过与 CPU 直接连接的40 个 PCIe 通道利用高速固态硬盘、网络控制器扩展性能，英特尔Turbo Boost Max 技术 3.0，会把应用导向性能最高的内核，把单线程性能提升最多15%（比上一代处理器）。
带有 NVMe* 的英特尔高性能固态盘，能帮助银行缩小数据中心占用的空间并整理您的基础架构，降低成本，并使通过软件定义的基础架构提升效率，并同时执行您的最数据密集型工作负载。
再举几个技术方案的例子： 英特尔博锐技术
它包括主动管理技术、虚拟技术和可信执行技术；这三个技术对银行的应用都非常有用。银行设备繁多，IT设备管理是一项艰巨的任务。通过英特尔的主动管理技术可以独立于软件，包括操作系统，（即Out of Band，即使在关机状态下维护人员也可以查看电脑信息）对设备进行远程管理、监控和维护。即使在关机状态下维护人员也可以查看电脑信息，节约了成本，提高了效率，保证了安全。 基于英特尔处理器硬件的虚拟技术，支持单机运行多操作系统，根据不同的应用(虚拟机VM)分配系统资源，相对与软件虚拟机性能更强。 可信执行技术能够给系统基于硬件的保护，唯有可信的程序或数据才会被处理，一旦发现不安全的数据，系统会切断其与操作系统、网络的联系，从而保证系统安全。 英特尔媒体解决方案 无论是银行视频信息采集处理、还是安防监控，都涉及大量的视频数据的处理——压缩编码、解码显示、转码等。其处理结果对应用系统的响应速度、带宽占用都有很大的影响。开发、掌握视频处理技术俨然已被各厂商视为核心竞争力之一。 英特尔的媒体解决方案是基于其核芯图形处理器（集成核显）、快速同步视频技术、英特尔锐炬Pro图形处理技术和软件开发包（SDK）的组件。为客户提供了一种高效可行的方法在英特尔各种产品平台上，轻松利用目标平台的硬件加速功能，从而实现视频编解码的应用。
除此之外，英特尔物联网部门为行业应用提供了更多的支持：
成功案例分享这个对行业客户很有用，也是必须的！最后谈谈成功案例。我先举一个看上去没那么高大上，但非常接地气的例子：农行惠农通项目。
这是我们和福建实达公司合作的产品，农业银行在农村，包括偏远山区进行部署。把互联网金融带到了农村。国家的扶农政策、资金可以从银行直接划拨到农民账户上，农民可以非常方便地就近使用和管理自己的钱。惠农终端还极大地缓解了中国农村信息闭塞，供求关系不畅的问题，帮助村民了解生产资料的供给情况，发布自己农产品的出售信息。 技术上，惠农终端采用英特尔的产品和技术，简单友好的触屏界面方便农民操作，远程管理技术能实时掌握设备运行状态，进行软件升级和维护，免去因站点分布分散、交通不便等因素带来的诸多烦恼。 近几年来，包括工、农、建、中在内的多家银行已经通过各种措施进行网点智能化改造升级，在各大城市推出“智慧银行”体验店、旗舰店，打造注重客户体验创新型服务。大家可能都见过，使用过。 这里也简单分享一下英特尔与NCR公司的合作案例。NCR公司是是全球领先的技术公司，致力于帮助各种商业建立强大的客户关系。其主要产品有自动柜员机(ATM)、零售系统、Teradata 数据仓库和IT服务等。基于英特尔物联网技术，这些普通的金融终端产品有了视频互动、语音识别等智能应用。
最后总结一下： 1.客户期望、技术的发展、监管的要求、人口结构的变化、经济发展几大因素驱动着银行业的发展，传统银行正向着以客户为中心的产品创新和服务创新转型。 2.智慧银行是一个利用信息技术（云计算、大数据、互联网、智能设备等）提高银行的管理水平和运营效率，实现产品创新、服务创新，更好地为客户提供金融服务的系统工程。 3.英特尔公司及其物联网部门为智慧银行的发展提供云网端的产品和技术。 【课后提问环节】 【问题】智慧银行的概念出来好多年了，目前在我国的推行状况还不是很理想，推行的难点主要是在哪些方面呢？ 【回答】我去过不少国家出差，相比而言，感觉中国在很多方面发展非常快，非常好，无论是硬件设施还是服务质量。现在在银行各种智能终端（比如预填单机、超级柜台，VTM等）已经非常普遍了，当然我们还可以做得更好，比如加速普及，缩小大城市与其它地方之间的差距。这是一个循序渐进的过程。而且我们相信，只要是符合市场发展规律的事物一定会蓬勃发展的。
【问题】能否举一个具体例子，有相关数据，对智慧银行方案实施前后银行效率、流程改进进行对比？ 【回答】嗯。很实际的问题。影响效率、收益的因素很多，不同个案（国家、城市、银行）结果也会不同。我们正好有客户提供了这方面的数据，不便公开具体细节，大致的情况是：智能设备的导入可大幅减少占地面积、降低人工成本，显著增加收益——折算成每平米的营业额差不多翻一番（仅供参考）。
【问题】智慧银行和目前主流的网络支付平台如支付宝、微信支付、易付宝、百度钱包、网易钱包等相比，自己的特色优势有哪些，如何引导消费者更多地使用其平台参与进行支付消费活动？ 【回答】智慧银行是一个比较大的概念，承载着银行的所有业务，包括支付。银行转型、智慧银行的建设更多的考虑的是客户的满意度，培养忠诚度。
【问题】Intel平台是否支持andriod应用？ 【回答】支持的。
【问题】一个实际的问题，智慧银行如何能最大化的解放人力，提升高效率的自助服务水平，比如缓解排队等待的时间，优化客户体验 【回答】我前面有个图，说明银行的流程梳理，目的就是解决这方面的问题，比如预约、分流、预填单设备等。智能设备的导入，也正是希望能把宝贵的人力资源投入到客户咨询，产品销售，服务中去，而不是简单的教育。
【问题】请问intel方案最大的优势是什么？英特尔在智慧银行业务中，是如何培养和支持生态链合作伙伴的？ 【回答】我个人认为Intel最大的优势是包括硬件产品、软件产品的端到端的方案，跨平台都是x86，具有很强的扩展性、有效地保护系统开发的投资。 |
|
|
