Apple ID 被盗了怎么办？| A 君解忧室 #017

Hi，我是 A 君，又见面了。

Apple ID 对苹果用户来说非常重要。如果别人获取了你的 Apple ID 账户和密码，就能从网页上登录 iCloud，可以看到你的邮件、通讯录、照片、备忘录等私人信息。

简单来说，Apple ID 是你所有苹果服务的通行账号，牵扯很多个人信息，所以务必好好保障它的安全。

万一 Apple ID 被盗，可能就会像以下这位朋友一样，手机被锁上不能用了。

iOS 问诊区

1. A 君你好，我舍友睡了一觉起来，发现 iPhone 6 Plus 被别的 ID 锁了，屏幕上显示要给指定 QQ 汇 500 元才能解锁，苹果官方也说要一周之后才能处理。我想请问 A 君还有没有什么更快捷的方法吗？

出现这样的事情，只有一种可能：你的 Apple ID 被盗了，很有可能是因为你的邮箱已经被入侵。在 iCloud 中，这个账户已经与设备解绑。

无论你使用何种的邮箱服务，你都应该立即修改密码，并且为邮箱启用双重验证（二步验证）服务。如果你有其他账户使用与这个邮箱相同的密码，那么这些账户也应该立即修改密码。必要时，你可以寻求电子邮件服务商的协助。

当你夺回你的邮箱控制权，你可以拨打 Apple 中国的客服电话：400-666-8800，或者访问 support.apple.com/zh-cn 寻求 Apple 中国的客服协助。在协助的过程中，苹果中国可能要求你提供账户安全问题答案。在寻求帮助的过程中，需要指出解除「查找我的 iPhone」操作并非你本人之意。如果这样的操作最终也是要求一周才能解决，建议使用一台备用机临时使用。

当你最终取得了你的账户和设备的使用权，你需要做的第一件事情就是登录 appleid.apple.com，更改 Apple ID 所绑定的邮箱以及账户密码，这可以在较短时间内使你的账户入侵难度增加。然后，请务必立即开启二步验证功能，开启二步验证需要你有至少一台可以接收短信的手机。

对于尚未遭受账户入侵事件的朋友们来说，也需要时刻检查自己的账户安全。如果尚未打开 Apple ID 二步验证功能，也请立即到 appleid.apple.com 开启。当未开启 Apple ID 二步验证时，Apple 对验证账户所有权的方式只有安全邮箱和安全提示问题两种。而后者已经被无数次验证过是比密码更糟糕的鉴权方式，它甚至导致了 iCloud 图库艳照门事件。

同时记得定期更新邮箱密码和 Apple ID 密码。当然我们更加推荐大家使用密码保险箱 app（如 1Password）生成和保管高复杂度密码。如果你不想用密码保险箱，那么也请记住邮箱的密码不能与你的其他账户的密码一致，并保证一定的高强度。有关密码管理的秘籍，看这里；有关 Apple 服务与产品相关的安全秘籍，看这里。

2. iOS 开着 iMessage 经常收到垃圾澳门赌博信息推送无法屏蔽。 但是真的不想因此关闭 iMessage。有什么好办法么？

估计不少人都有类似的困扰。苹果官方出了一份报告垃圾信息的教程，你可以在「信息」中报告 iMessage 垃圾信息：https://support.apple.com/zh-cn/HT202747；

或者你可以到 App Store 下载 Workflow，安装 Report iMsg Spam（https:///workflows/febaedcd0dec443aa79fe7182a143fc8）。将骚扰 iMessage 截图，然后在那个 app 里运行 Workflow 就可以了。

3. 升级了 iOS 10，发现很多地方不尽人意，问题常出，有没有办法退回 iOS 9 呢？

万事当前，不管三七二十八先给 iPhone 备份一下（推荐 iTunes，不推荐 iCloud）。

下载 iOS 9.3.2 固件，把 iPhone 和电脑连接，打开 iTunes，按住 Shift（Windows）或者 Option（Mac）再点击「检查更新」，选择下载好的 iOS 9.3.2 固件，就可以不丢数据直接回到 iOS 9.3.2。

另外，如果你一不小心用清空数据的方法回到了 iOS 9，又发现无法恢复 iOS 10 的备份，解决方案是：把 iPhone 刷回 iOS 10，恢复 iOS 10 的备份，再用上面说的方法刷回 iOS 9。

4. 我有个问题，照片传到 iCloud 相册里面怎样导出来呢，我以前就是因为云相册里照片太多， iCloud 容量满了，又导不出来，结果最后全删了/::<

1. 如果你的 iOS 设备里已经没有了 iCloud 图库里的照片：

Windows 用户需要安装一个名为「iCloud 控制面板」的 app，它可以将你的 iCloud 图库同步至本地。OS X（macOS）用户可以通过在系统偏好设置中登录到 iCloud，使用内置的「照片」app 导出照片。

或者，你也可以直接登录 iCloud.com 下载 iCloud 图库里的照片。

2. 如果你的 iOS 设备尚有 iCloud 图库中的图片：

将 iOS 设备连接电脑后，Windows PC 会将这个 iOS 设备识别为一个相机，直接从里面拖到相应的文件夹就可以导出。OS X（macOS）检测到 iOS 设备插入的时候会弹出「照片」app，同样用以上的方法也可以导出照片。

5. 想知道苹果的健康到底有什么用？

它实际上是一个健康数据中心。

你的所有第三方健康数据（比如：心率、睡眠时间）都可以导入「健康」。

第三方应用 A 要获取第三方应用 B 的健康数据也要通过健康中心。

6. 我想停掉苹果手机自带的音乐会员资格，怎么停啊？

少年，拿好这份官方教程：https://support.apple.com/zh-cn/HT202039。

7. 我想问下 A 君：如果自己的 Apple ID 上没有下过以前某个软件的某一个版本，可以降回到这个app 以前的那个版本吗？（主要是看到百度上有人说 Instagram 以前的版本可以复制文字，所以想下个试试。不过也确实很想知道不降 iOS 系统而给 app 降级的方法。）

可以的，请看我们推过的这篇文章：手贱更新了 App 又想回去？这里有后悔药。

另外，如果你嫌现在 Instagram 的图标太丑，你还能把它换掉，具体的教程参见：觉得 Instagram 新图标丑爆了？手把手教你换掉。

8. 请教，如何在苹果自带的日历中增加除了默认有的「工作」「家庭」以外的自定义的标签类别？谢谢！

点击日历下方中间「日历」- 左上角「编辑」- iCloud 日历下的「添加日历」即可。

9. 发现微博账号和 iPhone 的通讯录关联了，能在通讯录看到别人的微博账号。估计别人也能看到自己的，如何解绑？

1. 别人是否能看到你的微博账号，取决于你微博账号绑定的电话号码或邮箱是否跟别人存在通讯录里的一致。如果不想被人看到，那就不要在微博账号绑定自己常用的（或者说平时会告诉别人的）邮箱或电话号码。

2. iOS 解绑微博方法：「设置」里找到「新浪微博」，删除账号即可。

10. MacBook 经常提示我重新输入 iCloud 密码，我输入之后说连接有问题，让我迅速修改密码。都改了几次了，不知道问题出在哪里，也不知道该怎么解决？

网络和玄学问题。Apple 的互联网服务会出现不稳定现象。如果不放心，可以去 appleid.apple.com 修改密码。

Android 问题

11. A 君，我是 Android 的。手机设置电池选项显示：设备检测到有应用程序在屏幕关闭时使用了异常的电池消耗量。在不卸载的情况下可以怎么办？

进到设置页面，然后找到那个异常耗电的应用程序，选择「强行停止」即可。如果多次停止后依然是异常耗电，建议卸载应用。

12. A 君之前有介绍过提取手机已经安装软件为 apk 的软件，但是我忘了叫什么名字了，可以再说下吗？我是 Android。

ML Manager 和 APK Extractor 都可以。

事实上，QQ 也能做到。只要使用发送文件功能，然后选择应用，发到电脑发给朋友，就可以接收了。

13. Android 手机用久了会卡。想问问有没有类似 Win上的一键还原之类的，到时候直接恢复到某一节点。

很遗憾 Android 官方尚且没有提供这个功能，也没有第三方 ROM 提供。

14. A 君，我的魅族手机在连接路由器接校园网时 IP 地址显示 0.0.0.0，其他手机都是公网 IP 登陆，我的无法登陆校园网，路由器的 DHCP 是根据要求关闭的，不关闭无法用。这个情况是手机问题还是？

看了半天，这个问题实在是有看没有懂……我就用几个方向帮你分析一下问题吧。

1. 你使用路由器接入校园网，路由器使用固定 IP 地址，路由器连接到校园网时失败。这种情况下先检查所填写 IP 地址是否正确。如果校园网限制 MAC，检查网管处所登记的 MAC 地址与路由器克隆的 MAC 地址是否一致。如果校园网需要使用客户端访问网络，那么检查路由器是否安装了相应客户端（某些智能路由器内带了相应的校园网客户端，一般藏匿于高级设置中的「锐捷认证」和「华三认证」中），校园网账户密码是否填写正确。手机接入路由器的时候不需要设置固定 IP，因为路由器已经是一个 DHCP 服务器。

2. 你使用手机连接校园网 WLAN 热点访问互联网。这个情况下如果需要配置相应校园网 Wi-Fi 的 IP 地址，进入 Wi-Fi 设置，按住你所连接的校园网 Wi-Fi，勾选高级设置，在 IP 地址一项中选择自动分配。填入相应的 IP 地址。DNS 地址可以填写 114.114.114.114 或者 119.29.29.29。

我也借这个机会提醒一下大家：以后在后台提交问题时，请尽量清晰具体地描述问题，不然很难准确地帮到你。

15. A 君我来提问了。我的 Android 手机上经常刷不同的 ROM，那么如何备份/还原各种软件以及它们的配置和登录状态呢？钛备份？

最好使用 Google Play Services 自带的备份功能，如果 ROM 不带类似功能或者爬墙有困难，那么就乖乖用钛备份吧。

如果刷了新 ROM 需要恢复数据，在首次启动的时候登录自己的 Google 账户，之后会有询问是否需要恢复数据的选项。

16. A 君，Android 机应用里的广告怎么去掉？特别是浏览器里的，下方自动弹出广告，「即刻」应用里也有。

可以通过修改 Hosts 文件解决，具体教程请到网上自行搜索。

亦可以使用 Adblocks 去除应用内置广告。不过目前 Adblocks 已被 Google Play 下架。

应用安利专场

17. iPhone 上有什么 app 能修改手机相册里的照片的日期时间吗？这样一些图片修改软件修改后另存的照片就能改好时间和原来的照片一起按照时间线排列啦。

用 Metapho 可以，不过这个功能需要内购解锁。

18. 有没有适合 iPad 和 iPhone 上展示 PPT 的应用？

用移动端的 PPT 就可以了。不过如果嫌太「繁重」，可以试试同门出的 Office Sway，专为内容展示而生。另外，Canva 和 Haiku Deck 也不错。

19. A 君 A 君，有没有家居装饰方面的好 app？大小家具、装修理念、摆件、创意等都可以！能搜到的都功能太窄啦……好无奈啊。

好好住不错。除此之外，我们还推荐过一个家居专题。

20. 有什么好的 iOS 的流量监控应用？今天一个游戏不知是更新还是什么的，活生生超了流量！

DataMan 中国是一个不错的选择，之前我们做过评测。