“潜意识”是本能、冲动、生理驱动力与身体机能的管控中心；既然是“潜”意识，就不是我们自己能够轻易觉察到的。“潜意识”是确实存在的意念库，只是超越了人类一般理智所能察觉的范畴。每个人都被一个庞大的、无形的潜意识圈所包围着，从最原始的本能到最高层次的神性；这些我们无法清晰意识到的领域，统称为“潜意识”。
人的“潜意识”里存在庞大的记忆与信息资源库，无声无息地操控着每个人生理及心理的运作系统。至于对“潜意识”全貌的了解，科学家目前只能片段地臆测其中若干层面，让人们一窥生命的奥秘。在对“潜意识”已知的了解中，我们知道记忆库里的许多信息来自个人的成长历程，自学习、工作、生活上所累积的点滴信息。另有一部分是与生俱来的，包括了父母亲的生命经验，甚至祖父母、远祖的行为模式都可能会存纳于其中，此部分主要从家庭传承的思想及生活习性中验证。个人在不知不觉中，直接或间接循着这些累积的总体记忆进行日常活动。
在“潜意识”里，每个人都有着翻搅不停、原始的生命激情。人刚出生时，意识尚未成熟，“潜意识”就是主宰生命的力量，饿了、冷了会哭会生气，饱了、暖了就会微笑，这是本能反应。“本能”是“潜意识”的一部分，是人的原生能量，是出生即具有的面貌，也是原始、直接、暴力、犯罪之源。“潜意识”里没有逻辑归纳，也没有理性思维；人类为了群体活动的安全与规范，在演进过程中，逐步制约那些粗放、单纯由“本能”或“潜意识”主导的行为，这是人类优于其他灵长类动物最显着的差异。换句话说，人具有理性的逻辑思维，能够大量学习，追求素养习惯，这些是由于人们希望成为文明群体所后天创设的人为规范。从这个观点理解，人性本能中的不理性、负面情绪、或是暴力犯罪的黑暗思维，一旦出现，不管如何强行压制，它们也不会真正消失，反而会隐身驻留在这个人“潜意识”的某个角落里。久而久之，有些人可能会受恐惧症、噩梦或是幻想所苦；而有的人可以透过心绪舒放的定期练习，开启意识里的正向光明，以文明素养与人相往。做为文明人，自然应该培养出能够纾解“潜意识”所带来心绪不安的能力，以正向健康的方式处事待人。
“潜意识”的正向价值很高，是灵感、直觉、创造力的来源，它有智慧、洞见、悟道、神圣、慈悲等超凡入圣的特质。这部分是灵性的“我”，存在于每一个人的身上，也就是所谓的“人性本善”。
每个人有分别的“潜意识”，而群体以至人类全体，还有集体的潜意识，这是超越个人、连结宇宙的部分。我们平时不太注意自己跟动物或植物的相连相通，但是，当我们看见美好的山水景致，会由衷欢喜，面对某些动物，心里会出现特别恐惧的情绪，这都可能是“潜意识”操控的结果。举例来说，有时候你的心境无法平复下来，隐约感受到有种莫名的感情在呼唤着，不断地缠卷着你，让你持续回到那个你不愿意停驻的情境。你说不清楚这东西，可它却不断地影响你、牵引你。严格意义上说，此时的你就已经不是在自己可以掌握的状态中。若任随这些负面的心境影响拉扯，生活就会受到干扰，很难受。
以我的经验，遭逢类似情境，只有提升专注心，并尝试寻找这个干扰力量的源头，才有机会能直接面对它、减低它的不良干扰。这也是我希望介绍给大家的，藉由强化专注心与潜意识中的负面影响抗衡。我自己的成长过程也受到过此类干扰。后来发觉当它出现时，只要自己专注地觉察处境，便可以逐渐不受控制，即使无法完全摆脱，也还能跟它和睦相处。我不鼓励压抑心绪，因为在脑中翻搅的这些心绪，终究会寻找到一个出口，最后引爆。唯有好生纾解各种情绪，才能拥有健康的身心。这是我提倡锻炼“心绪智能”的主因。职场上成功的人都能适切管理自己的情绪，妥善处理潜意识的负面干扰。我相信，让自己练就一个应对心绪起伏，使之相对平稳的方法，是每一个上班族都需要具备的本领。
若是把一个人全部的意识比喻为一座冰山，日常可觉察到的意识就只是水面上这冰山露头的一小角；而绝大部份的意识存在于水线之下，不容易被清楚发现。通过这段解释，大家应该明白了“潜意识”的范围非常大，对所谓的“我”，有着极强的影响力。了解这一层奥秘，应该足以舒缓过去无谓的担忧或害怕了吧？
各位有没有经常练习我提倡的“隐形的筷子”？现在若看书累了，记得取出隐形的筷子，换一个愉悦的心情。从这个练习得出的结论是：透过调整表情肌，我们可以调节、影响自己的意识与情绪。“隐形的筷子”让我的嘴角上扬，若是再加颗温暖的心，立刻会让人身心舒适并愉快起来。“隐形的筷子”在过去很多年，逐渐影响我的肢体语言与整体形貌，这是“正行”的展现。
分享另一个情境实验：将两组人分别安排到两间教室中，在同一段时间内玩同一款电动游戏。其中一组人的游戏暗藏了一段情节，另一组人则无。情节是：屏幕上会显示一句话：“恭喜你得了100分，已折算代币1元，将捐赠给XXX孤儿院。”游戏结束后，主试人员分别向两组参与人调查该游戏是否让人感觉愉悦。游戏里设置公益情节的参与人，其快乐感受的程度远远高于另一组。这个练习的推论是：即使是虚拟的善行，一样可以正向影响人的意识与情绪，认为自己是有价值的，获得“行善最乐”的效果。专注在帮助他人时，大脑中的信息库会发出“助人为乐”的讯号。这是“正念”的积极效果。换句话说，抱有正向的意念会让你产出更大的正向力量。
“正行”与“正念”可以让一个人在感受身心干扰时，快速地缓和心念，从而步出情绪低谷，特别在需要维系个人专业形象的职场，务必经常锻炼。除了个人感悟精进，邀请同事或好友一起练习，效果会更为显着。
