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史上最全的量房技巧,并告诉你如何在量房时谈单!【图文并茂】

 昵称34055822 2016-06-29
量房是许多设计师的心病,因为量房不仅仅是量出房屋的尺寸,绘制平面图,记录业主的要求,还牵扯到谈单,牵扯到业主是不是认可你们公司的专业水准,所以量房也是设计师必须掌握的一个技能,如何量好房并通过量房的过程成功谈单呢?中国室内设计联盟小编撰写此文,献给对量房还有所迷茫的朋友。

01. 量房的规范化流程!
一个规范的量房流程,可以让你的量房取得很大的成功。而良好的开始是成功的一半。所以,我们要格外珍惜量房机会,用正确的量房流程,为接下来的沟通打下一个好的基础。

我们可以把量房分成三个时间段:
1.量房准备阶段
如果客户事先到过公司,双方进行了良好的沟通,另约定新量房时间,或者是业务员在小区拉到的客户,那么设计师就要经历一个短暂的量房准备阶段。准备阶段主要是准备量房的资料或现场量房的工具:公司宣传资料、设计图册、户型图集锦、量房设计指标书、家装调查表、个人作品集、名片、卷尺、相机、笔等

2.量房实施阶段
1、提前到场(业务员单则要抓紧时间)、2、寒喧(见面握手、递名片、自我介绍)、
3、介绍量房流程
4、家装讲解(装修流程、风格、材料、介绍公司优势、自己的优势和特长,时间不允许的话可以到公司再讲)
5、现场讲解(客户的装修打算、现场规划)
6、量房(绘平面图、记录尺寸、特殊标注、拍摄照片)

3.预约确定阶段
1、填写客户登记表
2、量房回执(让客户填写,书面约定下次看方案、预算的时间,客户一旦书面约定好时间,就不好意思到时不到场了)
3、介绍接下来的流程(何时看图、怎么做设计、如何签单、如何施工等等)
4、道别

02. 如何量房可以量的快又精确?
先画一个房子的结构图,可以从进门的左边开始画,或是右边开始画,沿一边走,确认画到第一个转角,包括只有一厘米的转角,也画清楚,然后画回到门口。量的时候也是同样的方法,也包括一厘米的转角也要量清楚,有角度的地方不用管它多少度,所有尺寸都量上了自然就能画出来,也知道多少度。窗台高度,窗户大小,窗户左右两边到墙的尺寸各是多少。层高,顶上有没有梁,梁的位置是在哪里都要标清楚,梁高,梁宽都要量。
厨房、卫生间顶上管道距离地面最低距离是多少,地面几个下水的大概位置要注明,厨房卫生间的下水有几个?量精确了才好设计,要不然差一厘米施工的时候你可能会浪费好多材料~!

记录量 柱子以及管道的情况,并仔细标注在图中:

03. 设计师去量房应该注意什么?
1、注意观察房屋的外观情况,地面是否需要整体找平?(如果客户客厅将来准备铺地砖,卧室需要找平;如果客厅和卧室都需要铺装地板,视地面平整情况,给出合理建议是否需要我们进行找平,因为地板厂家也可以给客户找平,尤其是某些品牌的地板是免费找平。
  

2、仔细观察墙面是否有粉化、脱落、起皮、裂缝或霉变,如有上述情况需特别强调我们的施工工艺,如果客户家里的房子墙面是仿瓷大白,则建议客户不要铲除原有墙皮,如万科的地产。
  
3、还有一些房屋是毛坏房,观察时更要仔细,必要时要对墙体进行敲击判断
  
4、注意棚面整体平整情况是否需要整体抹灰或找平及原始水路情况(像万科的水路在开发商交房时已经基本到位,布线时要注意。
  
5、要注意卫生间地面与客厅地面的平整席高低差,向客户介绍一下将来做完防水之后的地面情况,有些房屋卫生间做完防水会比地面高。
  
6、迅速判断出原有墙体的承重情况及做出合理的拆改方案;
  
7、原有设施的布置是否合理?比如配电盘的位置、可视对讲机的位置、地热分水器的位置、电视背景墙的位置的合理安放等。一般情况背景墙安放在入户门正对面方向为宜。
  
8、在玄关位置,为客户合理安放相应功能或风格的玄关,如通透式隔断、储藏式靯衣柜或只做靯柜不做衣柜,要注意隔断或玻璃的安装方式。
  
9、根据房的开间迅速给出合理的地砖尺寸,一般开间在4米以上建议客户采用800*800地砖为宜。根据客厅梁的情况给出合理的吊顶的方案,根据客厅阳台的情况确定好阳台的吊顶方案,一般以装饰性吊顶为宜。有阳台的客厅,建议多考虑一下升降式晾衣架或装饰性灯笼的位置。量阳台时要特别注意一下阳台窗台板的尺寸。有的阳台的窗台板尺寸非常窄。
  
10、量卧室尺寸时,要特别注意门洞口的尺寸,有的房子的门洞口寸不是很合理,需要做门口处理。此处也是设计师落项的主要地方,要特别引起注意。
  
11、一般情况下,卧室不吊顶,需要做石膏板线,也就是客户经常说的“牙子”或“双眼皮”,一般卧室窗帘安装时使用明装窗帘杆,而不要设计窗帘盒,样子很老气。飘窗除外,一般如果是飘窗时,建议客户要吊顶。另外,如果客户是飘窗,要注意窗台板使用的材质,地板、桑拿板、指接板现在也很流行。也可充分利用这个空间为客户开辟一个看书、听音乐或者是上网的空间。要注意预留插座,即使客户不上网,但也有可能客户会利用此空间熨烫衣物。
  
12、量书房时要注意书桌和书架摆放的位置,要注意为客户预留好相应的电源插孔和网线或**线的接口。建议客户在安装插座时要选用防雷插座,客厅也是建议选用防雷插座。
  
13、卧室预留电源插座时床头左右各留一个为宜,将来客户的手机、冬天的电褥子、夏天的电动蚊香液、台灯、或者一些健身器材都需要用插座。
  
14、一般情况下,卧室要为客户预留一个双控开关,在寒冷的冬天的时候,它的作用就非常明显了!
  
15、主卫生间是主人最常使用的卫生间,要注意窗口的尺寸,如果窗口很窄,可以就会影响到窗户的正常开启,这时需要做窗口处理。主卫生间的墙体一般都比较薄或者很有可能是轻质结构墙,安装普通水箱式热水器(防电墙热水器或燃气热水器)时要注意安放的位置和安全性。如果客户选用速热型热水器,一定要从入户配电盘单独布线,并且要单独设置一个独立的开关。如果客户选用的是太阳能热水器,此处也要单独设计一个开关。所以,在量房时,要和客户沟通他将来可能选用的热水器的类型及型号,一般情况下箱式热水器为半露式,一半隐藏在棚里,一半放在座便的上方。此处要视墙体情况和门的而定。
  
16、主、客卫生间一般情况下只有上水,没有下水,要合理安放下水的位置。要特别注意座便口的尺寸,一般有280mm和380mm两种。
  
17、主卫生间也要安放两个地漏,一般建议客户使用防臭地漏。
  
18、主卫生间也是客户淋浴的地方,要合理安放淋浴设备,不管是浴缸还是浴屏,淋浴喷头是必不可少的。
  
19、主卫生间一般要安放洗衣机,要注意客户购买洗衣机的型号及尺寸,因为洗衣机水龙头的位置确定很重要,一般要高于洗衣机安放。
  
20、主、客卫生间的顶棚情况主要视棚顶管道情况而定。
  
21、一般的客户会在座便的后面做特殊装饰处理。
  
22、要先跟客户确定好厨房是做敞开式还是封闭式。一般情况下厨房要安放厨宝,所以要先预留好电源。
  
23、厨房的管道由橱柜公司来包装,这样,整体感较强。
  
24、要特别注意插座和燃气管的位置要远离火源。
  
25、厨房里洗菜盆的位置要预留一个电源,客户将来可能会安装**处理器或净水器。

26、建议客户在厨房里安装一个燃气报警器,一旦发生燃气泄露时,燃气报警器会发出安全提示。
  
27、二手房做复式设计时,要注意楼梯位置的合理安放,更要特别注意顶楼部分梁柱情况。一般情况下,此类房屋的设计都会安排一些比较有经验的设计师来完成方案。

04. 量房高级技巧?
有人问,上面这么多我都掌握了是不是就应付自如了呢?NO!你还需要掌握下面这些高级技巧,方能做到炉火纯青,把控局面。

1、对一些常见户型布局做到烂熟于心。如两居室一般都是什么格局,三居室一般是什么格局,因为国内的开发商的户型无非就是那么几种或者十多种,这需要你有两个方面的积累:建筑户型知识以及量房的经验。小编的一位设计师朋友,他对户型设计做过一些研究,每次到一个业主家里,进门后只在入口处几乎就可以说出里面各个房间在什么位置,朝向等等。这非常重要,对于绘制平面图大有帮助,也让业主对你的专业水准有了认知。
2、充分利用目前的通讯工具和高科技量房工具。手机是一个很重要的量房工具,对于很多复杂的户型来说,要在短短的时间里完全用平面图来记录非常困难,中国室内设计联盟小编就遇到过这样的情况,因为有一处量的高度没记,回到单位准备做设计发现这个量的尺寸非常关键,有没有条件再去现场,因此,及时用手机拍摄一段视频非常重要,通过视频目测出你忘记的部分的尺寸,是不是很有用?另外,现在的测量工具很多,红外的为主,价格也不贵,在1000以内!
3.量房的时候语言技巧。量房的时候,你要知道这个客户是否已经签约,如果已经签约,你的语言应当尽量少,特别是涉及到公司机密的话题,如业主问你们公司一般盈利比例是多少,材料一般是什么渠道这些敏感的话题,首先你不要主动提出,如果不是必须回答请把话题岔开。如果是还没签约的客户,你的谈单也许更需要注意语言了,但你的话语可以稍微多一点,主动一点,因为你太沉默或许让业主觉得态度不好,但建议你话题更多的提到设计方面的一些考虑,如果有机会,尽量抓住1-2个让业主脑洞打开的点,不需多,甚至1个点就够。比如他的客厅的改动,你能给出一个有把握打动他的主意。

05. 设计师怎么通过量房现场谈单??
 量房现场谈单:室内设计师可以带助手预约客户到现场。由助手进行量房,设计师与业主现场沟通房屋的空间规划,交谈过程中室内设计师要了解的:设计风格要求,装修花费、家庭成员、工作、爱好、等。设计师通过分析客户要求,很快做出合理建议,设计设想。设计师的初步设计构思与客户的心理设计蓝图相互碰撞融合。
 客户分为几种:
1、有的有钱,不在乎多花钱,了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通,不要提装修款的事.设计风格一般为豪华/富贵;
  
2、有的有钱,但不想多花钱,对此可从简约设计风格入手,适当降低预算,但设计仍是首要考虑的;
  
3、有的不是很有钱,但又想装出好的设计效果.对此种情况要设计/预算齐头并进,但侧重点是预算;
  
4、有的没有钱,但又想装修,对此着重从质量/预算沟通,设计只是其次。
        
在量房或与客户的沟通过程中,设计师应掌握主动权,控制谈话的内容和节奏,使沟通过程按照自己的意愿发展。 当然,这也要掌握适度,碰上力量型的客户,设计师还是应该听从客户的安排,遵守客户的时间规律,适当去争取主动。 掌握主动具体来说,应该从主动确定量房或沟通流程,主动引导沟通内容,主动把握沟通气氛,甚至主动解决竞争局面。
      在沟通内容的安排上可以灵活多样。设计师可以带领客户,逐一就每个空间的功能、色彩、缺陷的改进、装饰方案进行分析,也可以从门窗套、吊顶、储藏柜、室内照明、采暖、空调、水电路改造等说起。
另外,你有一定的手绘能力,对谈单非常有帮助,可以直接现场绘制出平面设计图或者透视图,让业主对你刮目相看!
手绘平面图:

手绘透视图




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