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1，我觉得您很亲切！ 2，您看上去很精神！ 3，和您交流我感觉很美好！ （以上三句用来拉近与顾客之间的距离。） 4，今天想了解什么产品呢？（而不是问：想“买”什么产品。） 5，您理想的产品大概是什么样子的？ 6，选择一件XX产品，您对哪一方面最为重视呢？ （以上三句用来了解对方的需求。） 7，根据您的情况来看，我真诚向您推荐这款产品…… 8，这款产品最大的特点是…… 9，这款产品可以带给您几大好处，第一是……；第二是……；第三是…… （以上三句用来进行产品介绍。） 10，您这么喜欢，现在就确定下来吧！ 11，现在确定下来，是最好的机会…… 12，不要犹豫了，我帮您写单！ （以上三句用来成交顾客。） 13，恭喜您选择到一套最适合您的产品！ 14，在使用过程中如果遇到什么问题，您可以随时打我们电话！ 我也会打电话了解您的使用情况的。 15，记得一定要帮我推荐一些朋友过来哦！ （以上三句用来得到顾客的转介绍。） 【影响专卖店业绩的普遍问题】 1． 上班精神状态不好，没有感染力——状态不好，什么都做不好！ 2． 士气不高没激情——当一天和尚撞一天钟，再多顾客进来也抓不住几个！ 3． 缺少亲和力——不能给顾客留下良好的第一印象，无法获取顾客的喜欢。 4． 不懂与顾客拉近距离——难以和顾客建立良好的关系和感情。 5． 不懂如何应对难缠的顾客——失去很多成交的良机。 6． 不懂如何有效介绍产品——顾客看不到产品的优势和亮点，觉得不值钱。 7． 不懂引导顾客的思维——跟着顾客后面走，被动介绍产品。 8． 不懂塑造产品价值——遇到顾客讨价还价就不知所措。 9． 不懂如何有效解除顾客的反对意见——习惯跟顾客争论，难以让顾客满意。 10．不懂如何把握成交机会和运用成交技巧——本该成交的顾客流失掉。 11．不懂如何挽留顾客——很多顾客逛一圈就走掉。 12．不懂如何跟踪顾客——走出去的顾客很少再回来。
【导购人员可以学习到如下技巧】 1. 如何快速建立信赖感，让顾客很喜欢听自己讲话； 2. 如何讲述自己品牌的优势，让顾客感觉产品非常与众不同； 3. 如何换一种方式介绍产品，让顾客一次又一次地心动； 4. 如何塑造产品的独特价值，让顾客嘴上说“贵”但心里说“值”； 5. 如何解除任何的反对意见，让顾客买的放心用的安心； 6. 如何运用顶尖的成交技巧，让顾客快速决定购买； 7. 如何做高回报的售后服务，让顾客主动大量转介绍； 8. 如何提高自己的综合素质，让自己有一种脱胎换骨的感觉； 9. 如何设立并达成销售目标，让公司的每一个成员充满斗志； 10.如何保持良好的工作状态，让顾客的购买欲望迅速增强； 11.如何用空闲时间销售产品，让自己的成交几率得到提升 |
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