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【成长故事】 杰克·韦尔奇曾经说过：“如果我拥有任何领导者的风范，可以让大家发挥长处，我觉得这 都应该归功于母亲。” 杰克·韦尔奇继承了母亲的很多性格特点，甚至他的很多管理理念都可以从母亲身上找到原 型，譬如：通过竞争去获得成功，面对现实，利用欲擒故纵的方式激励别人，确定苛刻的 目标，严格地跟踪工作进展以保证任务的顺利完成。 但是母亲给韦尔奇的的最伟大的一件礼物是自信心。杰克·韦尔奇说，他一直试图在和自己 共过事的每一位执行官身上寻找并建立自信，因为自信心能给人勇气，并能充分释放一个人 的能量。在韦尔奇看来，帮助别人建立自信心是领导工作中不可或缺的一部分。 虽然韦尔奇的母亲从来没有管理过任何人，但是她知道如何树立一个人的自尊心。韦尔 奇从小身材瘦小，还有严重的口吃症，而且似乎根除不掉，这个毛病让他常常成为被取笑的 对象，他在餐厅点菜的时候服务员常常因听不清楚他的发音而送错食物。但是韦尔奇的母 亲总是为他的口吃找一些完美的理由，她会对他说：“这是因为你太聪明了。没有任何一 个人的舌头可以跟得上你这样聪明的脑袋瓜。”母亲的鼓励使杰克·韦尔奇这么多年来从 未对自己的口吃有过丝毫的忧虑，他一直充分相信母亲说的话：自己的大脑比嘴转得快。 杰克·韦尔奇的家庭并不富裕，直到他9岁那年，父母才在马萨诸塞州塞勒姆的工人阶级聚 居地买了一座很便宜的两层砖石房，那个地方的对面是一座小型工厂，环境很糟糕 。但是韦尔奇的父母总是告诉他说：“人们总是希望自己的邻居是一家工厂，因为这样的话 每个周末邻居总是不在，会很安静，不会影响到你。”于是小韦尔奇一直坚信住在工厂附近 是最好的，从来没有意识到父母是不让他因环境而自卑。 1953年秋天，韦尔奇进入大学学习，在学校的第一个星期他完全被离家上学的感受击垮了， 他和其他一些同学比起来，似乎还远没有准备好上大学——他的同学中有从新英格兰大学 预科班来的学生，有从久负盛名的波士顿拉丁学校来的学生，他们在数学方面都比韦尔奇强 ，复杂的物理功课也搅得韦尔奇心烦意乱，他非常想家。韦尔奇的母亲知道后，驾车3个小 时从家里到阿默斯特的校园来看他，并给他打气：“看看周围的这些孩子，他们从来没有想 过回家。你和他们一样优秀，而且还要更出色”。 她那些激励的话确实奏效了，不到一个星期，韦尔奇便不再忧虑，他努力适应着，艰难地度 过了大学的第一年并取得了不错的成绩，第二年他还申请加入了美国大学优等生荣誉学会。
【理论点拨】 什么是自卑？ 自卑，顾名思义，是自己瞧不起自己。它是一种消极的情感体验，主要表现在对自己的能 力和品质评价过低。适当的自卑可以视作一种激励因素，导致个性的改善。但是，当自卑感 过于强烈，人就会心灰意懒，无所事事，因此积极寻找孩子身上自卑感产生的根源，然后具 体分析对待，并努力克服，对孩子的成长来说，是一件很重要的事情。 人都有自尊的需要，当一个人的自尊得不到应有的满足，而他自己又无法正确地评判和分 析自己的时候，就很容易产生自卑心理。当一个人一旦陷入强烈的自卑，就会对自己的能力 产生严重的怀疑，不能正常地展示和发挥自己的能力，甚至怯于与人交往而孤独地自我 封闭。原本经过其自身努力可以达到的目标，也会认为“我不行”而放弃追求。 人为什么会产生自卑呢？我们大致总结了以下几个原因： 自我认识不足，过低评估自己。每个人总是以他人为镜认识自己，如果他人特别是较有权 威的人对自己的评价过低，就会影响对自己的认识，从而过低评价自己，产生 自卑心理。对自我形象不认同，觉得自己长得不好。或者怀疑自己的能力，进入大学后 的优越感降低甚至没有了，自己没有赢得别人尊重的本钱，于是产生了极强的失落感，原有 的优越感一下子就成了自卑感。 家庭经济因素。无可否认，当孩子在学校或在其他环境与别的孩子接触时，会无法避 开各种比较，而家庭条件相对较差的孩子更容易因在这种比较中觉得自己事事不如他人 而产生自卑，这种现象现在已经越来越常见。 与成长经历特别是童年经历有关。人的童年经历往往会对人产生一生的影响。心理科学 的研究证实，不少心理问题都可在早期生活中找到症结，自卑作为一种消极的心态也不 例外。 个人的性格特点、意志品质。气质抑郁、性格内向者大多对事物的感受性强，对事物带来 的消极后果有放大趋向，而且不容易将其消极体验及时宣泄和排解。因而外界因素对他们心 理的影响往往要比对其他气质、性格类型者的影响大，产生自卑的可能性也相应增大。而意 志品质表现为自觉性、果断性和自制力强的孩子在上进心、自尊心受到压抑时，不会变得自 卑，而会激起更强烈的自尊，及时调整自己的行动，以更大的干劲冲破压抑，努力拼出一条 成功之路来。但有自卑心理的孩子则正好相反，在经过一番努力后尚无效果，便会泄气，认 为自己不行，于是变得自卑起来。 童年的时候，杰克·韦尔奇因为口吃被同伴取笑，青年时代的他在大学校园里因发现太多 的同伴强于自己而试图逃避(他想家的念头其实是一种变相的逃避现实的行为)，这些在一定 情景下，都会让人体验到自卑。 严重自卑的孩子，通常会有几下几个特点： 缺乏稳定的自我形象。常把自己封闭起来，以掩饰自己的弱点。 对一切事物敏感，因而很容易遭受挫折。 因倾向于超脱现实而陷入幻想世界，缺乏社会活动的积极性，有严重的孤独感。 缺乏竞争意识。 韦尔奇在被离家上学的感受击垮的时候，就表现出了封闭、孤独、敏感、缺乏竞争意识，因 为我们可以推断，在当时，初入大学的韦尔奇，正在经历一种自卑的情绪。但是韦尔奇的母 亲却总能很好地化解孩子的自卑情绪。她用“你的脑子比嘴巴转得快”的说法让孩子坚 信自己口吃是因为头脑聪明，她让儿子觉得他们在工厂附近买下的便宜房子是最好 的居住环境，他激励儿子会在大学里和他的同学们做得一样好——总而言之，韦尔奇的母亲 总能把孩子的自卑转化成为一种自信。
【生活实例】 童语自称自己是个缺乏安全感的人，她因婚姻问题而走进了一家心理咨询中心。然而在咨 询中，咨询师发现童语的问题并不仅仅是婚姻的不顺而已。 直到谈起她的成长经历，童语才道出了自己缺少安全感的真实原因。原来在童语出生后 ，古板守旧的父亲因为嫌弃自己是个女孩，便十分希望再生一个儿子，但是童语的母亲在生 下童语后便因病不能再生育，父母之间的矛盾因此而起，随后矛盾不断升级并导致了离婚， 童语便跟着母亲一起生活。 从小到大，童语都被告知，自己是被父亲抛弃的，因为自己是个女孩，父亲不喜欢。于是 长久以来，生长于单亲家庭的童语便在内心认定了自己不好，不讨人喜欢，所以才会被父亲 抛弃，还连累了母亲独自艰难地抚养自己，她的内心因此也变得极其自卑。 童语的妈妈在不顺心的时候常常数落自己的前夫太过狠心，也抱怨童语不是男孩才 导致了他们夫妻的矛盾，每当想到自己一人带着孩子的委屈艰辛，她就会忍不住对童语发泄 ，童语害怕妈妈也会不要自己，便默默地忍受着母亲的坏脾气，并且坚信是自己不够好， 才害得爸爸离开了妈妈。而且童语也听亲戚提到过，妈妈曾经有过再嫁的机会，但是对方不 愿 意妈妈带个“拖油瓶”，于是婚事告吹，童语也因此越发觉得自己是破坏妈妈幸福的祸首。 童语在这种自卑与愧疚的情绪下，便对自己要求十分严格，她事事都想做到最好以赢得妈妈 的欢心，她努力学习，希望考上大学找个好工作挣钱补偿妈妈。但是事与愿违，越是想考 好就越是紧张而无法正常发挥，连续参加两次高考都未能如愿后，童语只得托人读了个职校 学 裁缝，毕业后在服装厂当工人。考学的失败让童语备受打击，觉得自己又愧对了妈妈，也越 发觉得自己没用。 工作几年后，童语经人介绍认识了自己的丈夫，丈夫是一位商人，有较好的经济基础，对童 语也百般呵护。刚结婚的时候，童语感觉自己很幸福，但是很快，因为丈夫生意繁忙， 应酬较多，她便开始不安起来，觉得自己既不漂亮也不聪明，害怕自己留不住优秀 的丈夫。每当丈夫回家晚了，童语就会疑心丈夫是不是出去做了对不起自己的事情，于是当 丈夫不在家的时候，她便不停地打电话追问丈夫的行踪，后来更是变本加厉到还要打电话给 丈夫的生意伙伴对质以确定丈夫是不是撒谎。童语的行为让丈夫觉得十分苦恼，却也无可 奈何，也只好由着她。不久前，丈夫和一位女客户谈完生意打算开车送客户去机场，他 带着客户刚上车就遇到来到公司找自己的童语，童语见丈夫的车上坐了一个女人，便不由 分说地上去就是一耳光，然后在公司楼下大吵大闹。这场闹剧的结果是气走了客户，也让丈 夫丢尽了面子。童语这时候哭着对丈夫说，自己是因为太害怕失去他所以很在意，但这个时 候丈夫也觉得童语似乎有了某种问题，于是建议她去做了心理咨询。 很显然，童语的婚姻问题其实根源还是在于她童年时期就产生了深深的自卑。自己一直被告 知是被父亲抛弃了，童语的心里便因这个被抛弃的事实而极度自卑。在成长 过程中，她一直试图讨好母亲，一方面是处于莫须有的愧疚，一方面也是强烈的自卑，害怕 又被母亲遗弃。考学的失利让童语坚信自己没用，也接受了自己没用的事实。在她 看来，自己因为没用，所以不讨人喜欢，会被人遗弃。这种自卑带到童语的婚姻中，就 成了她对丈夫的不信任——这种不信任其实说到底是不自信。 一个人性格的形成，有很大一部分都是取决于他的童年经历的，如果当初童语的妈妈 对丈夫少一点抱怨，或是在抱怨的时候不把对丈夫的怨恨投射到孩子身上，那么童语也许就 不会深深地陷入自卑；如果童语的妈妈能够正确地认识自己失败的婚姻并坚强地走出阴影， 那么童语就不会因此背上沉重的心理包袱；如果童语的妈妈能及时地发现孩子的自卑，在孩 子遭遇到挫折的时候给予孩子更多的爱护和鼓励而不是一味发泄自己的不满，那么童语也许 不会走向极端。 然而童语的妈妈并不曾发觉，是自己影响了孩子一生的幸福。
【实例TIPS】 如何帮助孩子战胜自卑 认知法 认知法就是通过全面、客观的认识，辩证地看待别人和自己。具有自卑心理的人，往往 有很强的自尊心和抱负，自我评价过高。由于自己方法不当，或缺乏处世能力而陷入困 境时，自尊心受到损害、优越感严重失落，于是从一个自尊自信者走向另一个极端，变成一 个 完全失去自信的人，从而过多地看重自己不利和消极的一面，而看不到有利、积极的一面， 缺乏客观全面地分析事物的能力和信心。这就要求我们努力帮助孩子提高自己透过现象认识 本质的能力，客观地分析对自己有利和不利的因素，并要看到自己的长处和潜力，而不是妄 自嗟叹、妄自菲薄。 实践法 自卑的人一般都比较敏感脆弱，经不起挫折打击，一旦遭受挫折，就会对自己的能力发生怀 疑。面对自卑的孩子，父母不妨多让他们做一些力所能及、把握较大的事情，让 孩子在做这些事情的同时感受一种成功的喜悦。成功感是对自信心最好的强化。同时要教 会孩 子对自我感到满足。需要注意的是，恢复孩子的自信心需要有一个过程，父母千万不能太 着急，要循序渐进地锻炼孩子的能力，逐步用自信心取代孩子的自卑感。 暗示法 暗示法就是个人通过积极的自我暗示、自我鼓励，进行自助的方法。人的自我评价实际上就 是人对自我的一种暗示作用。它与人的行为之间有很大的关系。消极的自我暗示导致消极 的行为，而积极的暗示则带来积极的行动。每个人的智力相差都不太大，当孩子做事的 时候，不断地暗示孩子，别人能做的他也一定能做好，始终让孩子坚信“我能行”、“我也 能够做好”。 |
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