AIM:Application Integration & Middleware ASAP:as soon as possible acquisition: =white space 没买过ibm产品的客户 band:级别,IBM级别从BAND-3,BAND-4,到BAND-10,再后面就是 BAND-A,BAND-B,BAND-C,BAND-D 通常销售是B6,资深销售B7,一线经理B8 badge:门卡 BP :business partner BI:business intellegency 商业智能 BU:business unit bottom five:最后5名 BSD:business solution development BOV:Becoming One Voice CAM :Channel Account Manager claim expense:报销 CR:client relationship CRC:客户关系中心 CPG:产供销一体化 Contractor:合同工,IBM三种员工的一种,签约通常是半年到一年,员工序列号通常是6开头 challenge:通常指上级批评下级 CSL:Customer Satisfaction Leadership CTI:计算机电话集成 CFA:Conversation For Action CMS: .com部门的电话管理体系 DCM:distribution channel management DSR Report:相当于VAD的出货记录 eBU:e-business university e-biz:e-business E&C:=winback ESG:Enterprise System Group ERP:Enterprise resource planning ERP2:Extra-intranet Resource Planning Focus Account:= High Value 每年贡献很多的大客户 FLM:first line manager GCG:Greater china group GMB:=SMB 包括:电力、水利、城市银行、农信社、新华人寿、泰康、制造业、外企、大型钢铁厂 infrastructure:基本设施 influencer:规模比较小的公司不直接和IBM发生关系,而是和分销商发生关系 iTSR:i territory sales Rep 看地区的电话销售代表 ICA:ibm customer agreement(一种basecontract) ICSS:客户满意度调查 ISG:原来的ESG,就是存储 ISU:=sector 只IBM的行业客户关系代表,是IBM最核心的销售部门 ISV:独立软件开发商 ITS:Integrated Technology Services IMC:integrated marketing centre Lead(s):一个opportunity里可能包含几个产品,一个产品就是一个lead mentor: n.贤明忠诚的顾问,良师益友 mandatory:必须的,命令的,强制的 MCC:亚运村 MI:marketing intelligence MO:marketing operation MOU:Memorandum of Understanding 备忘录 MM:marketing manager MRC:marketing response centre MRP:materials requiement planning MRP2:manufacturing resource planning MSM:marketing sales management 感觉应该算是内部的一个CRM系统 NAS:网络存储器 NEDP:new employee development programme 纯蓝培训,就是没有太多工作经验(毕业生)进行的长达3个月的系统培训。 OM:opportunity management ON:opportunity noticer OO:opportunity owned OOO:Out of office,特指出差之前给全部团队的人员发的离开公司的通知,并且将邮件设置成自动提醒回复 OI:opportunity indentifier OBM:opportunity business manager onhand po:已经有的货物 opportunity:在MSM里一个项目就是一个opportunity OLAP:On-Line Analytical Processing在线分析处理 pcp:盈科 PCD:Personal Computing Division 个人电脑事业部 pipeline:一周总的leads数 PIP:Personal Improvement Plan 个人提高计划,通常老板让你走就会发PIP,收到PIP的人会自己走,IBM没有炒人的习惯 PELT:对有经验招募来的员工的培训课程,通常只有2周集训 PPA:Passport Advantage PPL:pipeline 商业机会 portal:n.大门、正门;建筑物的入口 revenue:国家的收入,税收 review:指想老板回报工作 rebate [ri'beit]:回扣,意思是IBM对任务完成好的VAD的返点 Retention:不是很活跃的IBM用户 SA:solution assurance safe cal: 出差到外地,可以用酒店电话给家里打一个报平安的电话 safey inventory:安全库存 SB:special bid 特价 shareholder:股东 sector:= 行业 selling cycle:销售活动的生命周期 SP:solution provider 解决方案提供商 SI:system integrated 系统集成商 SPC:sales productivity centre SSC:sales support center SSL:Signature Sales Leadership 是销售每周例行的工作检查 SSR:建立relationship SAM:software account manager 看客户的 SOAP(Simple Object Access Protocol) Shrinkwrap:已经压给代理的货,不能享受IBM服务的 SWG:software group SVC:sales TE:Territory executive TM:Territory manager TRS:Territory sales Rep TSM:technical support management TPM:(Territory Partner Manager) 合作伙伴经理 TSC:technical support center TSR:territory sales rep. TSL:Territory service leader 是support GMB的一个title TMM:Territory marketing manager 负责市场活动底组织、协调 trial CD:试用光盘 VAD:增值分销商 validated:验证,确认 verbal:agreement WW:=world wide Winback:用户有需求,但是要抢单的那部分 WSDL(Web Service Definition Language) 每个部门也有每个部门的专用术语,所以刚进IBM的人通常要几个月的时间来学习,通常经理会指派一个资深的人做为他的 MENTOR(导师),这个人可能是同一个部门,也可能不是同一个部门的人,新人有任何不明白的问题可以想自己的MENTOR请教。 |
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