中国光大银行成都分行

1、什么是银联云闪付（HCE+Token）？

银联云闪付是银联移动支付新品牌，包含NFC、HCE、TSM和Token技术，可实现手机等移动设备的线下非接触支付，并支持空中发卡、远程绑卡及支付。同时，银联云闪付也是平台性品牌，涵盖与发卡银行、中外手机厂商、通讯运营商等产业各合作方联合开发的各类移动支付产品。

此次联合各商业银行推出的云闪付HCE产品是采用了HCE与TOKEN技术,同时具备实体商店POS机“闪付”能力、移动互联网远程支付能力的创新移动支付产品，直接在银行客户端内模拟一张实体银行卡的替身卡（云闪付卡），支持具备NFC功能的安卓4.4.2以上版本手机。云闪付卡相当于一张实体银行卡，可以在有非接触POS机的实体店及互联网进行支付，快速、便捷又安全。

云闪付是银联推出的基于HCE与TOKEN技术的创新支付方式，

（1）云闪付卡是实体银行卡在手机银行客户端内的替身卡，真实卡号不会泄露

（2）云闪付卡通过银行客户端下载，并动态更新卡片信息，降低欺诈风险

（3）申请云闪付卡后的手机可直接在实体商店非接触POS机拍卡支付,也可以基于手机互联网进行选卡支付,免输手机验证码,使用更方便

2、云闪付的绑卡流程

Step 1：打开手机APP，进入“云闪付”界面

Step 2：选择卡片/输入卡片信息

Step3：激活卡片

Step4：激活成功

3、如何用云闪付卡片进行POS支付？

使用时无需联网，但要确保手机开启NFC功能，使用步骤如下：

（1） POS机上显示付款金额

（2） 点亮手机屏幕/解锁手机

（3） 将手机靠近POS终端感应区进行拍卡支付

（4） 在POS机上输入实体卡交易密码完成支付

4、手机加载了银行卡，在POS机上刷卡失败

按如下流程判断：

（1）询问用户手机是通过哪个应用程序下载的？可能为手机银行、运营商客户端（和包）。若为手机银行加载的卡片则可能是云端支付业务，流转至流程（2）

（2）判断用户手机是否支持该功能，以及是否开启了NFC功能；若无问题流转至流程（3）

（3）判断用户是否将下载了云卡的APP设置为默认的APP。若无问题流转至流程（4）在手机的NFC菜单中设置。

以三星手机为例：

进入“设置”——进入“NFC”——“点击支付”——设置默认APP

判断NFC支付方式是否默认设置为Android操作系统。以三星手机为例：

进入NFC设置——进入高级设定（图中为右上角按钮）——选择Android操作系统

（4）询问用户交易商户POS机是否支持闪付功能，若无问题流转至流程（5）；

（5）询问客户POS机是否有报错代码，或可根据交易信息查询公共服务平台是否有报错信息，若有可根据报错代码答复，仍无法解决的可记录客户信息专递相应分公司处理。

若无报错信息流转至流程（6）；

（6）若无报错信息，可询问客户是否有在其他商户成功支付过，若有，可记录客户信息转递分公司处理；若客户表示是首次使用该业务，或在其他支持闪付交易商户也无法使用的，可记录客户信息转递信息总中心核查原因。

5、云闪付卡支付额度是多少？

云闪付卡的可用额度与申请时绑定的主卡额度一致，所有交易均计入主卡的账户，还款时以主卡账单为准。

此外，单张云闪付卡的单笔交易限额为5,000元人民币或等值外币，日累计交易限额为20,000元人民币或等值外币。

6、POS机打单的卡号为什么与我的银行卡不一样

为了保护用户的隐私，在手机中加载的银行卡的卡号与实体卡不一致，但关联到同一个账户。通过手机银行客户端进入，是可以看到POS机打单的卡号的。

7、一个用户可以同时在两个手机中加载同一持卡人同一银行的云闪付卡吗？

可以。

8、云闪付可否用于线上支付？

云闪付可以用于（手机）线上支付。各银行正陆续发布具备线上支付的云卡，具体可向发卡银行咨询。

9、云闪付线上支付具体如何使用

若持卡人的云卡支持线上支付，可在商户手机客户端支付选项内选择“银联在线支付“支付方式，按下述步骤进行支付：

（1）在出现的银联支付页面中，选择”云闪付“。

（2）在选卡页面，选择云卡

（3）输入云卡密码后即可完成支付

第一步：选择云闪付

第二步：选择云卡

第三步：输入密码，完成支付

10、如何参加云闪付线上支付营销活动

若有营销活动，用户可在支付页面中选择参加相关活动。

11、为什么我在商户的手机客户端内“银联在线支付”支付方式中没有看到云闪付

该商户暂时还未支持云闪付在线支付功能。

12、为什么在云闪付线上支付选卡页面没有看到我的云卡

您的云卡暂时未支持线上支付，具体请向发卡银行咨询。