学会礼貌待人是被我们反复强调的一个为人处世原则。孔子说：“不学礼，无以立。”意思是，没有礼貌就不能做人。一个人需要有礼貌，这是做人的根本，也是做事的基础。
1．做事顺利，礼仪当先
中国人求人办事时，像写八股文一样，寒暄和客套是少不了的。如果直截了当地开题，就显得不风雅，如果是生客就更加显得冒昧了。——林语堂
做人做事，都离小开与人打交道，在应酬的过程中，客套、寒暄是必不可少的。一些人把“客套”看作虚伪、庸俗的东两，加以排斥、抵制，结果在为人处世的过程中连连受挫，这显然对交际的基本礼仪缺乏中肯的认识。
松下幸之助是日本松下电器公司的创始人，被人们称为“经营大师”。有人说他有一套秘而不宣的管理圣经，他却说自己只不过懂得如何做人做事。松下幸之助认为，人是有感情的社会性动物，彼此交流不仅有功利目的，更有感情方面的需要。比如，“客套”是暖人心的，能加深双方的了解，建立亲密关系，增加友谊。所以，松下幸之助是个很讲客套，很会运用客套的人。
每当交给下属完成一件事，松下幸之助都会说：“这件事拜托你了。”遇到员工时，他也会主动打招呼，并且鞠躬致谢：“谢谢你”、“辛苦了”。有时候，松下幸之助甚至亲自为员工斟茶，或者送给对方一件小礼物。这些客套话，这些客套的做法有效地激励员工，大家都毫无怨言地做事，实现了企业的巨大发展。
客套是一种礼节，一句问候、一个眼神、一个手势、一个点头、一个微笑……都能带给人尊重、关心，可以缩短心理距离、实现感情共鸣。到朋友家做客，对方要立即起身相迎，然后请你坐下，再给你冲上一杯茶，接着寒暄问候几句。有了这些客套步骤，你才会获得良好的感觉，否则就有被冷落的感受，甚至引起猜忌。在这种融洽的气氛中，对方求你办事会水到渠成。
2．以礼求让，以情求利
古之君子，进人以礼，退人以礼，故有旧君反服之礼也。——《札记》
相扑是日本的国粹。表演的时候．两个角斗上先要十分礼貌地相互行庄重的、绝对必要的屈膝礼，然后再搞一套繁琐的仪式，向每个角落撒盐、多次鞠躬、作出表示敬意的各种动作……接着调整呼吸，聚积力量，相互审视，最后才向对方猛扑过去。
即使是竞争对手，也要行必要的礼仪，日本人对礼节的看重由此可见一斑。在生意场上，日本人更是“笑脸相迎”，对客户彬彬有礼，表现出友好之情。这种谦恭有礼的做法帮助他们赢得了对方的信任、合作，显示了精明、独到、老辣的做人做事技巧。
一位曾经长期与日本商界打交道的美固人说：“日本人非常重视礼节，甚至有些不厌其烦，这让我对他们的要求有些却之不恭，结果他们总是在商业合作中赚得盆满钵满。”美国商人生动地道出厂日本商人的精明——懂得“以礼求让，以情求利”，而这恰恰是会做人、做事的表现。
重视礼节，首先是尊重他人的表现，其次代表着一个人的修养。学会礼貌待人，对方就会“投之以桃，报之以李”，对我们的要求不好意思拒绝。所以无论是进行商业谈判，还是求人办事，把自己塑造成一个有教养的人，往往能增加成功的几率。如果不懂礼节而被对方“挑礼”，我们只能成为不受欢迎的人，想要办事无异于痴人说梦。
3．顾全面子，容易成事
人要脸，树要皮。——俗语
与人交往，求人办事，我们经常会听到这样的话：“总要给点面子嘛！”“看在我的面子上……”中国人爱讲面子，其中包含了“情义”的成份。做人，要给他人面子；做事，要掌握“面子”的学问。
在商业谈判中，经济利益固然是首要考虑因素，但是“面子”也发挥着不可忽视的作用。如果说达成交易维护的是商业利益，那么实现预期的谈判目标、获得被尊重的感觉，则是在证实自身价值、维护自己的面子。在谈判巾，如果我们做出伤害对方颜面的事情，就会影响到他的心态、情绪；在这种情况下，即便谈判条件优惠，对方也会失去兴趣，气量狭小的人甚至会伺机报复。
而在情感世界里，如果不注意给对方面子，常常会恶化良好关系，甚至引发情感危机。一对热恋中的男女发生了点矛盾，他们都认为自己是对的，不肯向对方低头，最后闹起了冷战。女孩希望男方主动承认错误，哄哄自己；男孩想让女方先开口，给自己面子。结果，两人僵持住了，都拉不下脸来。时间久了，情感日益淡漠，一对恋人就此劳燕分飞。
由此可见，“面子”心理在许多情况下会影响到人们的判断、决策。做人做事的时候，顾全对方的面子，才能尽量减少不必要的误会与矛盾，建立良好的合作关系。
清代康熙帝曾经说过这样一句话：“清官最刻，刻则下属无颜。”意思是，清官虽然能够仗义执言、主持公道、不贪赃枉法，但是他们却因为自己的耿直处处得罪下属，常常让大家很没面子，而这对妥善处理各种关系是不利的。
“面子文化”是一种独特的心理现象，单纯否认它没有任何意义，相反我们要注意这种微妙的细节对个人心理状态的影响，才能与人正常交往、把事情办好。
来源：张俊杰《做人做事的学问》
感悟：做人、做事是一门艺术，更是一门学问。一个人无论多么聪明，多么能干，背景条件多么好，如果不懂得如何做人、做事，那么他最终的结局将会是失败。会做人，做好人，才能行得正、走得远，充分体现自我人生价值；能做事，做好事，把难办的事尽可能办好，才能创造骄人的成绩。会做人不会做事，是一个残缺的人；会做事而不善于做人，在做事的过程中就容易犯错误，甚至四处碰壁。先做人，后做事，做人做好了附带着就把事情做了。做人做事，有规矩与礼数。有一些大家公认的原则可以遵循： “先做人后做事”、“先交朋友，后办事”、“抓人心，办大事”、“懂礼节，好办事”等等黄金法则经过了实践的检验，并且获得了大家的普遍心理认同，因此，对我们为人处世具有普遍指导价值。从中领悟做人做事的玄机，重要且必要。文/单眼老表
