能够复制成功的连锁魅力

 自从沃尔玛总裁罗布森·沃尔顿一度取代比尔·盖茨成为世界首富之后，商业连锁经营的低成本高扩张的优势就备受市场的瞩目。沃尔玛正是凭着可以复制的连锁经营模式，才获得了快速的发展。零售业或连锁业的最大动力就是迅速扩张，在扩张过程中只要单店没有过度负债，保持持续增长，同时公司能够按照年度发展计划进行扩张，剩下的就是长期持有等着赚钱了。1970年沃尔玛上市时，只有38家分店。1975年扩张到104家分店，股价上涨了4倍。1980年当它扩张到276家分店时，股价上涨了20倍。到2007年6月，沃尔玛在全球拥有6800家分店时股价上涨近1000倍。可见投资于零售业和餐饮业公司的股票回报率是惊人的，其增长速度不仅和高科技一样快，而且风险普遍要低得多。国内的零售业和连锁业其低成本高扩张的优势特征与沃尔玛一致。以苏宁电器为例，苏宁电器2004年上市时在全国46个重要城市，开设了84家连锁店，截止到2007年12月，苏宁电器已在全国152个地级以上城市拥有连锁店632家，股价最高时上涨了45倍，这就是能够复制成功的商业模式的无限魅力。

一个商业机构的成功往往来自于其能够复制的商业模式，零售业便是这里面的代表。如果这种商业模式能够复制成功，这就代表着其管理效率和内部运行的有效性，在不同区域扩张的时候会节省很多的管理成本。因此没有一个投资者不喜欢这种商业模式，因为在这种商业模式中，意味着只要扩大网点就可以使得盈利增加。在能够复制成功的模式中，除了地域的不同外，其他诸如管理、财务、销售以及生产都可以进行等同的移植，这样，就使得这种规模的扩大会直接带来利润的增加。因此，彼得·林奇指出：“在对各个行业起起落落的长期观察中，我发现，尽管投资于周期型公司股票和特殊情况下股价被低估的公司股票，你可能会取得2－5倍的投资回报率（假如一切顺利的话），但是投资于零售业和餐饮业公司股票会有更高的回报率。零售业和餐饮业公司不仅增长速度和高科技一样快，而且风险普遍要低得多。”在连锁企业或者零售企业中，成功快速发展的例子很多，如麦当劳、肯德基、家乐福、星巴克、苏宁电器、国美电器等。连锁经营虽然是商业竞争的产物，但是连锁却是最具活力和发展潜力的经营模式。

为什么这种商业模式具有如此的魅力？

1、标准化运营。所有连锁分店实行统一品牌形象、统一服务质量、统一运作标准、统一市场营销、统一信息管理的连锁化经营管理，为客户提供标准统一、质量保证的优质服务。标准化在一定程度上是专业化与简单化的体现，因为连锁的最大特征之一就是具备可复制性，而标准化是复制的必备前提。

2、这种能够复制成功的商业模式一旦形成，具有相对规模优势，加上发展速度快，区域分布广，往往会使得这种商业模式的公司具有较强的议价能力。一般来说，连锁企业的议价能力能降低采购商品的价格，从而获得更大的利润空间。投资者容易理解这种模式的有效性，从而对股票价格形成良好的预期。

3、在评估连锁企业或者零售企业公司价值的时候，已经扩张了的网点形成的渠道优势将会给予公司的估价一定的溢价。这种“一站式购物”，使得该商圈内的消费人群对这些连锁网点形成了非常强的依赖性。在一定意义上，消费人群对连锁企业的强依赖性，使连锁企业具有了调动和掌控消费者“跟随”的能力。

《大趋势》作者约翰·奈斯比特对连锁经营模式评价很高，他说：“特许经营(连锁加盟)是人类有史以来最成功的营销观念，更将成为二十一世纪的主导商业模式。”以苏宁电器为例，段传敏先生在其所著的《苏宁：连锁的力量》中写道，苏宁电器“按照写的做，按照做的写。意思是标准化制度适用于任何人、任何门店、任何作业情景，必须坚持制度大于权力的准则即没有人拥有可以不按照标准操作的权力；另外，苏宁电器把连锁标准化作为一个动态的改善过程，推广个人的优秀经验，上升为工作小组的工作方法；再组织有标准化经验的专家、资深员工、企业领导层、特殊顾客参与工作小组方法的提炼、归纳、格式化草拟、论证、试点、推广；完成个人经验－群体经验－标准化作业程序的升华过程，从而改善其标准化体系，推进其作业质量的持续进步。”

尽管能够复制成功的商业模式会带来成功的投资，但也不是任何一种连续复制都能取得成功。按照林奇的说法，当我们耐心观察一家零售连锁店，看它首先在某一个地区获得成功后，然后开始向全国扩张，并且用事实证明在其他地区同样能够复制原来的成功，这时候投资也不迟。