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在互联网信息大爆炸的时代，我们每天穿梭于各种不同的网站。在使用Web的过程中，由于物理空间的感觉缺失，人们很容易沉浸在设计良好、感兴趣的Web中。为了设计出具有良好可用性的Web,身为设计师的你不能局限于“自己=用户”的视角去考量一个Web的可用性，而要在宏观层面上了解用户们使用Web的模式，从而让你的设计更接近“科学”。
在进行Web设计时，我们勾勒的是一位跟我们一样“理性”的用户。我们自信地以为用户会像我们一样仔细地从头到尾浏览我们的网站，然后仔细衡量各种可能符合我们需求的选择，从中选择最符合其需求的部分进一步查看，就像我们购物时常常说的“货比三家”一样。 而事实上，身处信息爆炸的时代，用户很忙，根本没有时间仔细浏览网站，也就是说大部分内容根本就不会去看。相反，用户带着任务，扫描Web，一旦看到感兴趣的、符合任务要求的就直接点进去了，也不会管这是否是最佳选择。用户也许在想，“也许这就是我要找的东西呢” ，“就算点错了退回来就好了” 。在这样的策略下，扫描、进行选择也不失为省时省力的好方法。
经验证明，我们很容易被与我们手头任务相关的、我们自己感兴趣的词语吸引，也容易被“大减价”、“自己的名字”、“美女”等词语吸引。这些词语都可能成为我们扫描Web，然后点选的目标。
既然我们现在已经知道了宏观层面上，用户使用Web的方式是：扫描，点击看起来像与我们任务相关、我们感兴趣的部分。一旦先前点击出现的内容满足了用户的需要，用户很可能就停止寻找该Web上的其它与其需求相关的内容了。那么，我们该采取什么样的策略进行Web设计，才能帮助用户更快找到他想要的内容而不虚此行呢？ 在进行Web 设计时，尽量遵循那些已经被广泛使用和接受的习惯和惯例，例如用箭头表示后退，在登录界面密码输入框附近有“忘记密码”的链接。这是因为用户在长期的Web使用过程中对这些惯例已经熟悉了，在设计中遵循这些惯例能大大减少用户的认知负担，帮助用户专注于当前任务。 除非你所采用的交互范式相比已有的、能发挥同样作用的惯例有其独特的价值，更能帮助用户高效地完成任务，不然你最好是遵循已有的惯例进行设计，这样才不需要用户再花额外的时间进行学习。 说到新的交互范式，苹果的触屏界面就是一个划时代的创举。相比传统的老式键盘操作范式，触屏界面学起来完全不费功夫，且为人们能在小小的移动手机上完成点外卖、地图导航、画画等任务提供了无限的可能性。如果你的交互范式也能创造如此的美妙的效果，能让用户更高效地完成任务，那就用吧！ 用户用扫描的办法应对Web，无非是想快一点找到想要的内容。这时候，我们最好是合理、明确地划分Web页面的内容，导航栏、主要内容区域、广告栏各就各位，以便用户能安心地忽略一些区域，去寻找想要的内容。如果你不这样做，用户在还没找到感兴趣的内容前，就已经被混乱的界面给整的晕头转向了，那么用户很可能就垂头丧气地离开这个网站了。 让用户能明确地了解网站页面内容的划分的一个好方法就是——建立有效的视觉层次。比如说，你想让用户优先关注到一些内容，那么就通过字号颜色设计等在视觉上突出它们。而在内容组织方面，逻辑上相关的部分也在视觉上相关，逻辑上包含的部分在视觉上进行嵌套。这样既方便浏览，也不容易使人产生内容上的误解。 这是最重要也是最基本的一项原则了，让用户知道哪里可以点击进入二级界面，否则用户不知道哪里可以点击那就悲剧了。具体可以通过字体加粗、加下划线、加颜色，某种形状的暗示如按钮、选项卡、菜单之类的进行标识。
了解了关于人们使用Web的模式之后再开展设计，心中就有了一把可用性的量尺。关于交互设计，如果有什么方面想要了解的，可以通过留言告诉我们，we are here。 参考资料: 《点石成金-访客至上的Web和移动可用性设计秘笈》, [美] 史蒂夫·克鲁克 扫描二维码 关注我们 方铭交互工作室和中山大学数字媒体研究中心（简称 DMRC）、同济大学用户体验实验室（UXLab）紧密合作，秉承“ 做一流的交互设计，建创新的技术平台 ”理念，不断开拓进取. |
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