| 一、积分制管理实施的基本条件 实施积分制管理必须建构一定的基本条件，否则，收不到应有的效果，起不到激励员工的作用。 1、一般来说，3至5人家族公司就可以采用积分制管理方式，由于管理者与员工、员工与员工之间工作状况比较了解，也可以实行盯人的管理。当人数超过10人以后，即使是家族公司，也可以开始试行积分制管理，因为管理者与员工、员工与员工之间工作状况已是以个协作团队的行为，这种情况下如果开始实行积分制管理，就会产生出一定的效果。 2、公司要具有一定的管理理念。首先老板要有加强管理的意识，公司规模小的话，管理也许会很轻松，公司大的话，就要开始重视公司管理的愿望；同时，公司的各项规章制度应该建立完善。一切管理上的游戏规则都是人为制定的，如果不具备必要的管理理念，再好的管理方法也不会收到好的效果。 二、要制定合理的积分标准 制定合理的积分标准时实行积分制管理的重要组成部分，是较完整地评价员工岗位职责及业绩不同侧面的重点因素。通过制定积分标准，并在此基础上开展积分制配套工作，能够使管理者清晰了解对企业价值最关键的经营活动的情况，有力推动公司战略的执行，为业绩管理提供一个客观基础，为评价员工的业绩提供客观的依据。积分标准分为奖分标准和扣分标准。 1、 积分奖励标准的范围 积分奖励标准的范围包括考勤奖分（如出勤奖分、会议奖分、节假日值班奖分、加班奖分等）、学习奖分、职称奖分、职务奖分、技术奖分、个人特长奖分、各种名次奖分、团队考核奖分、服务奖分、员工建议奖分、卫生奖分、设备管理奖分、质量检查奖分、各类标准奖分、安全奖分、各类活动奖分、年中目标奖分、营销奖分、差值奖分等等。 2、 积分扣分标准的范围 积分扣分标准的范围除与奖励范围相对应外，凡与公司规章制度有关的项目，均有扣分标准。主要的扣分范围：员工考勤扣分、任务完成情况扣分、卫生检查扣分、质量检查扣分、服务态度扣分、质量差错扣分，以及违反各种规章制度扣分等等。 3、 奖、扣分标准要平衡 奖扣分标准的平衡，体现积分制管理的引导意图和价值观，意味着对员工工作活动期望的大小。奖扣标准的平衡，直接影响到评价的结果和员工的动力。一般来说，员工的日常本职工作和应知应会的事件，可以只规定扣分，不另给奖分。也就是说，用扣分来规范员工的基本行为，另外，针对公司的各种单项事件或个性化事件，则可以在对员工明确了目的、要求、完成时间的情况下，规定一对以的奖扣规定，特别重要的项目应重奖重罚，奖扣要相对平衡。 4、 积分奖、扣标准详见《广告公司积分制管理手册》。 三、要形成一个体系 积分制管理是一个系统工程，它涉及到公司管理的方方面面，因此必须要形成一个体系。各项人、规定条例要相对合理，整体平衡。一是奖励要有轻重之分，哪些应该采用避重就轻，这要根据各个项目的特点、部门的特点，一切从实际出发；二是扣分的标准要合适，既要考虑扣分的处罚力度，又要考虑员工的承受能力，总而言之，体系的制定要有可操作性。 四、要分阶段进行 实行积分制管理要分阶段进行，一般可分为三个阶段，即起步阶段、完善阶段、成熟阶段。 1. 起步阶段 起步阶段最大的特点是：员工往往对积分制方法不理解，对积分的作用不了解、不信任，因此，对积分制管理方法不感兴趣，甚至漠不关心，这种态度一般要持续半年，甚至一年以上，一旦员工积分档次拉开后，许多待遇和惊喜降临到高积分的员工头上，那么员工便开始重视自己的积分了。 在起步阶段，积分制定的标准要注意以下几点：一是在起步阶段奖、扣分标准不要不高，年人均控制在5000分左右，高低差距在1000分至1万分之间，要预留上涨和扩大积分范围的空间，尽量不要出现一边执行一边降低积分标准的现象，否则员工会有不信任的感觉；奖、扣分标准太低又激励不了员工的积极性。要注意把握尺度。二是在起步阶段扣分要掌握尺度，在大部分员工对积分还不感兴趣。并且积分总分不高的时候，对员工的处罚要以现金为主，扣积分为辅。三是要重点强化员工对积分的关注度，经常公布员工积分，所有奖分扣分事件都要在员工大会上公布，以加大积分的刺激作用。 2. 完善阶段 积分制管理的完善过程一般要一至二年，在这个阶段要逐步调整将扣分标准，不断扩大奖、扣分范围，让积分管理深入到公司管理与发展的各个方面，与每个员工的行为和利益、福利挂钩，在这个阶段，年积分人平均数控制在8000分左右，高低差距在2000至2万分之间，员工的最高累积分可达到4万分以上。 在完善阶段，奖、扣分力度逐渐加大，单项事件最高奖扣积分力度可加大2000分以上，一部分对积分不感兴趣的员工，开始关注自己的总分，有的甚至开始主动要分、挣分。在这个过程中，还需要正确的引导，让员工对积分制管理有一个正确的观念。由于大家都开始注重积分，各方面的工作开始走向正规化，健康的企业文化形成的速度明显加快。 3、成熟阶段 进入成熟阶段后，积分制管理条例已经全面成熟。在这个阶段，年积分人均控制在一万分左右，高低差距在3000分至3万分之间，员工的最高累积分可达到6万分以上。 在成熟阶段，奖分扣分标准比完善期力度更大，单项事项最高奖、扣分力度可加大到5000分以上。在这个过程，最高分的员工全部办理国家“三金”保险。让员工有一种安稳的感觉，管理骨干、技术骨干相对更加稳定，健康的企业文化已经全面形成，管理者开始有了轻松的感觉，管理步入一种和谐的轨道。在员工中，开始出现服从分工、勇于吃苦、争做技术能手、关心公司发展等良好氛围。服务态度改善，质量不断提高，好人好事层出不穷。各项工作进入惯性运行状态，任何事情都有人操心，任何任务都有人去完成，任何困难都有人去克服。老板可以不用操心日常业务的接单、盯单和实施工作，可以一心一意筹谋公司的发展、调整公司的经营策略。哪怕是外出考察、学习十天、半个月，甚至更长时间，公司也能有条不紊、按部就班运转。 五、不断增加执行力，认真落实奖分扣分结果 积分制管理方法很重要的一点就是要抓扣分奖分的执行力。因此，要成立执行部机构，有专人负责。成立执行部，是积分制管理一个非常重要的组织机构，也是积分制管理一个独创的机构。 1、建立开发积分制管理软件。利用电脑软件的优势，把看似复杂的积分汇总变得非常简单、具有可操作性，节省人力物力。目前，我公司已专门开发出积分制管理软件，每天只需要一个员工工作一小时，把当天的积分奖扣分输入电脑，月底软件会自动汇总计算，打印出公司所需要的各种汇总数据。 2、各种奖扣分标准要严格执行。在积分制推行过程中，一定要奖扣明确，该奖的要奖，奖分还要在大会上公布，起到激励他人的作用，各种规章制度的执行都要与积分挂钩。该扣的要坚决扣，不讲情面，扣错的可以通过一定程序纠正。 3、抓积分的待遇落实。员工的积分高了，可以到香港、澳门旅游，可以办国家三金，可以涨工资，可以享受更多福利，许多惊喜可随时降临到高积分的员工头上，所有规定的待遇，员工必须不折不扣的认真落实。在不断落实各种待遇的过程中，对员工的刺激和期望越大，积分制管理的作用也会逾加明显。 六、要掌握正确的积分奖扣调整程序和方法 积分奖、扣分标准要逐步调整，不断完善，但逐步调整不等于随意调整，要避免随意性。在调整完善过程中应注意以下几点： 1、调整积分标准要事前告知。一是在制定各项公司规章制度时，要把积分奖扣标准贯穿到公司制度及条例中，员工在了解公司规章制度的同时就知道自己什么该做、什么不该做、该怎样做、做错了公司如何处理，自己会得到什么结果，各项标准都一目了然。二十载进行阶段调整之前，可在员工大会上提前告知，让员工提前有一个心理准备。同时，提前在会上告知还可广泛的收集员工的意见和反应，使积分制调整方案更加合理。 2、要在管理干部会上公布通过。积分制管理需要一个管理团队来推进，那么调整积分奖扣标准，也应在相关会议上告知、通过，让管理团队在行动上保持一致，统一目标及执行标准，这样在执行过程中才能减少阻力和障碍。 3、奖、扣分条例要有一定的灵活性和机动性。任何制度不可能包罗万象，也不可能绝对合理，积分制方案也是一样。因此，在不断的调整、完善过程中也要留有一定的余地，在碰到特殊事件和特殊情况时，才能特殊处理。。例如在碰到公司给公司带来的巨大经济损失时，要给予加重扣分；在员工做出重大贡献时，或者在特殊时段为公司解决了特殊困难时，都要给予超常规的奖分。特殊奖、扣分的权力只能控制在总经理和主要负责人手里，总经理给予的重奖重罚也必须谨慎权衡，公平、公正、公开，真正起到奖优惩劣的作用。而且一旦作出奖惩，要认真落实到位，体现制度的严肃性。 七、正确对待各种不同心态的员工 实行积分制管理，对于员工来说，持有不同的心态，应该说是以个很正常的现象。有人对积分很重视，有人对积分很漠不关心，甚至有人反对这一管理方案，这些都不足为奇。作为管理者应正确对待、引导员工心态，并做到以下几点： 1、随时表彰奖励关心积分的、重视积分的员工。在实施积分制管理过程中，我们发现，凡是优秀的员工都时刻关注自己的积分，员工对公司的贡献越大，个人的积分也越多，同时，公司对高积分的员工奖励投入也在不断加大，形成以种良性循环，这正是公司管理者需要得到的管理运行机制。对于这类员工，要采用各种方式给予表彰奖励。 2、正确对待积分少、积分呈负分的员工。少数员工不适应公司的管理，经常出现迟到、违规等现象，导致积分不断下降，这种现象在公司管理中很正常。当积分下降到一定程度，甚至出现零分或负分后。这类员工就成了公司优胜劣汰、自动离开的对象。不合格的离开公司，新员工又加入了公司，形成人才的正常流动，使公司管理步入了一种良性循环的机制。所以，对待这一类员工也应该尊重他的选择。 积分制管理在实施过程中和制度建设、标准建设、体系建设有机结合在一起，相互关联、相互影响；在推行过程中不是一成不变的，而是根据企业发展的实际，分步实施，逐步调整，认真执行，区分对待。 |
|
|
