成功人士善于调控心态。因为他们知道心态是人情绪和意志的控制塔，是心态决定了行为的方向与质量。我们可以做一个简单的试验：
在一个大教室里，如果你周围有熟人、朋友，也有你不认识的人。当要求每一个人与四周的人握手致意时，人们将怎样想怎样做呢？有的热情，有的勉强；有的做得好，有的做得不好；有的就只找认识的人，否则就不愿做……
握手应该人人都会吧，既不需要知识、阅历，更与智商技能无关，而仍然质量参差，因人而异，就因为握手的对象不同时，你的心态不同。
心态就是内心的想法，是一种思维的习惯状态。荀子说：“心者，形之君也，而神明之主也。”意即“心”，是身体的主宰，是精神的领导。
古人说：“哀莫大于心死。”又说：“兵强于心而不强于力。”这都是在强调心态的极端重要性。生活中随时可见不同的人对同样一件事持有不同的看法，并且都能成立，都合逻辑。比如同样是半杯水，有人说杯子是半空的，而另一个人则说杯子是半满的。水没有变，不同的只是心态。心态不同，观察和感知事物的侧重点就不同，对信息的选择就不同，因而环境与世界都不同。心态给人带上了有色眼镜和预定频段的耳机，人们于是只看到和听到他们“想”看和“想”听的。
从这个意义上说，我们的境遇并不完全是由周围的环境造成的。
文天祥被俘后，元朝统治者费尽心机劝降，均告失败。于是重枷大镣，把文天祥囚禁起来，企图通过肉体折磨使他屈服，一关就是四年。
文天祥所处的牢房，是一间低矮狭小、昏暗潮湿的小屋，老鼠成群，恶臭四溢；夏秋之际，度日尤为艰难。“或时日杲杲，或时雨淋淋。方如坐蒸甑，又似立烘。水火交相禅，益热与益深。酷罚毒我肤，深忧烦我襟。”
但这种肌肤之痛，文天祥等闲视之，丝毫没有动摇报国的坚强意志。他在被囚中吟哦不绝，以诗歌作为斗争的武器，“如精钢之金，百炼而弥劲。”
文天祥最终视死如归，舍生取义，实践了自己“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”的伟大誓言。后人赞道：“忠肝义胆不可状，要与人间留好样。”这就是文天祥的心态，文天祥的选择。
而犹太裔心理学家弗兰克在二战期间曾被关进奥斯维辛集中营三年，身心遭受极度摧残，境遇极其悲惨。他的家人几乎全部死于非命，而他自己也几次险遭毒气和其他惨杀。但他仍然不懈地客观地观察、研究着那些每日每时都可能面临死亡的人们，包括他自己。日后他据此写了《夜与雾》一书。在亲身体验的囚徒生活中，他还发现了弗洛伊德的错误。作为该学派的继承人，他反驳了自己的祖师爷。
弗洛伊德认为：人只有在健康的时候，心态和行为才千差万别；而当人们争夺食物的时候，他们就露出了动物的本性，所以行为显得几乎无以区别。
而弗兰克却说：“在集中营中我所见到的人，完全与之相反。虽然所有的囚徒被抛入完全相同的环境，但有的人消沉颓废下去，有的人却如同圣人一般越站越高。”
有一天，当他赤身独处囚室时，忽然顿悟了一种“人类终极自由”，这种心灵的自由是纳粹无论如何也永远无法剥夺的。也就是说，他可以自行决定外界的刺激对本身的影响程度。因此“什么样的饥饿和拷打都能忍受”。“在任何特定的环境中，人们还有一种最后的自由，就是选择自己的态度。”这也就可以解释，为什么有的高僧一年四季只穿件单薄的衲衣而无严寒酷暑之苦；高士伟人镇定自若，“泰山崩于前而色不变，猛虎趋于后而心不惊”；关羽中毒箭，华佗为其无麻醉刮骨，铮铮有声，而关公一边接受“治疗”，一边谈笑风生，与人对弈。这完全验证了“幡动？心动！”的禅门机锋。说到底环境对人的影响程度，完全取决于自己；如何看待人生，也完全由自己决定，由我们的心态决定。
深禅师和明和尚云游四方，这天夕阳西下，他们来到了淮河边上。
一个渔人正在收网，满河的水都被夕阳映红了，那些入了网的鱼儿跳跃着，闪闪发光。
渔人边拉网边说道：“罪过罪过，在师父们面前做这种活儿。”
明和尚闭目说道：“俗家也要养家活口，阿弥陀佛！”
忽然，有条鱼儿身子一跃过网，仿佛箭一般跳入水中。
深禅师看在眼里，对明和尚说道：“明兄，真机灵啊！它完全像个禅僧。”
明和尚对着那泛起涟漪的水面，回答道：“虽然这样，还不如当初别撞进罗网里更好。”
深禅师笑了起来，说：“明兄，你省悟得还不够哩。”
明和尚一直不明了深禅师的话，半夜仍在河边徘徊思索。
河水闪着幽幽的光静静向前流去--是了，是了，那鱼儿进了网里与没进网里，只是外在的区别，实质性都丝毫没变啊！
正如安东尼·罗宾所说：“除非我的意识同意，否则任何事物都无法影响我！”
心态使人做出超常的行为。战国时卫国有一个叫弥子瑕的人，因为长得俊美而深得卫王宠爱，被任命为侍臣，随驾左右。有一次，弥子瑕因为母亲生病，就私驾卫王的马车回家探视。按当时卫国的法律，私下使用大王车马者，当处以斩断双脚的刑罚。
卫王知道此事后，不但没有处罚弥子瑕，反而称赞他：“子瑕真孝顺啊！为了生母的病，竟然忘了刑律。”
又有一天，弥子瑕陪同卫王游果园，弥子瑕摘下一个桃子，吃了一半，另一半献给卫王。卫王高兴地说：“子瑕真爱我啊！好吃的桃子不愿独享，献给我吃。”
卫王对弥子瑕同一桩事情前后的不同态度，就是因为卫王的心态不同了。“情人眼里出西施”、“爱屋及乌”，这些不平常的举动，就是心态在起作用。
心境平和，波澜不惊
《菜根谭》中曾这样说：“酒以不劝为欢，棋以不争为胜，笛以无腔为适，琴以无弦为高，会以不期约为真率，客以不迎送为坦夷，若一牵文泥迹，便落尘世苦海。”待人处世，如果讲究俗套，朋友间的交往不仅没有乐趣，反而成为一种累赘。
老子的《道德经》说：顺着地形高低起伏的趋势流动，任何力量都无法抵挡得住它的冲击，水是天地之间最“聪明”的事物，它聪明在于靠顺应自然的高低趋势获得无穷的力量。老子从水的特点中悟出做人也要随顺自然，而不能与自然趋势发生抵触，否则只会败得很惨。
在做人的马拉松长跑中，赢得金牌的是被称为“和合”之人--向往和平、追求和谐、处世和睦，而又能收敛、沉着的人。和合之人，会享受和平、被人尊重、得到友爱、展现希望。
待人处世虽然有一些规则可以通用，但是具体也要根据不同的对象，采取不同的对待方式。要学会根据对方的性格特征来采取适当的交往方式。
明宪宗朱见深画过一幅题目叫《一团和气图》的画。画面上的人物由于开怀大笑，浑身缩成了一个滚圆的大球。但仔细分辨却会发现，这幅只有一副面孔的人物像，实际上却是三个人的身体合在一起的。它取材于一则著名的典故：
陶渊明、陆修静和惠远法师分别是儒、道、佛三家的门徒，三人私交甚好，经常在一起切磋学问。惠远法师有个不成文的规矩，送客绝不超过山下的虎溪。但有一天，三人边走边谈，不知不觉越过了这个界线，于是相顾开怀大笑。这就是著名的“虎溪三笑”。
因而，朱见深借这个典故做了《一团和气图》，有一天召群臣上殿，明确要求大家“忘彼此之是非，蔼一团之和气”。即大家不要互相勾心斗角，而是要和睦相处，团结友善。
生活中有许许多多这样或那样的磕磕碰碰的事情，这就需要一和了之。“和”何以为贵，就是社会学中所说的“异质整合”。包罗万象的自然万物，能和谐有序地排列在一起，为人类所利用，都离不开异质整合之功。为人处世以和为贵，能息事宁人，或化干戈为玉帛，其妙也在于此。
与人相处时，有些人总是牢骚满腹，要么抱怨自己久不得志，要么苦诉命运对己不公……心存不满，怨天尤人是他们普遍的心态。世本有炎凉，命运不可能对一个人百依百顺。你只有付诸行动，不要凭空发牢骚，才能赢得别人的信赖与尊敬。
俗语说：“量小失众友，度大集群朋”。纵览古今中外，凡在事业上有所建树的人，无不是襟怀坦荡，度量恢弘，抱着“以和为贵”的处世态度。而度量狭小者，不仅于他人没有好处，就是于自己也是没好处的。以和为贵，宽容一点生活会更快乐。
孔子说：“礼之用，以和为贵。”和的基本含义是和谐：宇宙运行的最高尺度是和谐，美学的最佳境界是和谐，人类社会的最佳状态也是和谐。和谐，意味着自然、完美、平衡和秩序。因而，对“和”的追求，既是一种得之于生活的感性经验，也是一种同信仰纠结在一起的对大千世界运动规律的理性升华。
“天时不如地利，地利不如人和”。人类之和，是为人和。人和为世间之贵，人和才有家庭，人和才有民族，人和才有国家，人和才有社会。做人信奉以和为贵这是一种自我保护哲学。它教导人们凡事知足常乐，知常守恒，没有过多的非分之想，也不越出自己的利益范围之外去多管闲事。大家各守本分，互不干涉而又互相依赖，这样一种和平安静的生活就是幸福。即使上下级、同事、邻居之间发生矛盾或分歧，人们也总要尽量保持表面上的和谐一致或争取保持表面的团结一致。不是有种说法叫做“做人大面上要过得去”吗？
以和为贵包含着丰富的内容，它既是人伦之道，又是君子之德；它要求人们的喜怒哀乐应保持适当的限度，中正不偏，和而不同。生活的和睦离不开人与人之间的友好相处，离不开朋友、上下级、人己关系的道义相待，相互扶持。如果我们都能以和为贵，那么在与人交往时，人人都会以一颗宽容的心去理解别人。
早在西周时就设有“调人”，专事“排患释难解纷争”，和谐人际关系。以至历代朝廷都延续了这种制度。时至今日此制度已作为一种法律固定下来。随着我国经济的不断发展，出门旅游，乘车坐船等习以为常，难免你挤了我的座，我挡了你的道。若遇上修养欠缺、火星乱爆的年轻人，矛盾就会一触即发。这时，如果你能及时好言相劝，甚至主动出让自己的方便，麻烦自然会不了了之。
人遇到烦心事，发点牢骚是正常现象。对于青年人来说，自制力通常较弱，感情易冲动，要想避免牢骚就要心怀体谅，力求从积极的方面劝阻和诱导发牢骚者。
适当地劝阻和诱导，能缓和发牢骚者的情绪，要将胸怀适当放宽，放开眼界，避免钻进牛角尖，放弃种种偏激观念。
鲁迅先生说：“不满是向上的车轮。”不满与安于现状相比较，是有一定积极意义的。仅仅是情绪上的不满和埋怨是不够的，还必须在思想上进行升华，将不满的“牢骚”转化为激励自己“积极向上的车轮”，以自己的实际行动投身到真实的生活当中，做好自己的本职工作，对客观条件中的诸多不利因素要尽量克服。如果每一个发牢骚者都能这样去做，许多矛盾自然就会迎刃而解。
喜欢发牢骚的人往往过分强调外在因素，而从来不会从自我分析，这样就不免会走向一个片面，凡事以自我为中心，偏激倔犟。
生活中非理性的因素很多，我们常常会因为某些理性的因素而控制不住自己的情绪，造成一些不该有的后果。
面临这样的场景，你会发火吗--当公共汽车到站时，一个人才从车中间拿起行李，挺费劲地挪到车门口下车，因他行动太慢，大家免不了陪他一会儿工夫。这样，性急的人不免要催促并数落几句，或许还会夹杂一些多少有辱斯文的话语。其实，这样的场合多了，可你不能老是这样气急败坏地催促人呀？该调整的是你自己。你不妨想想，这人或许天生的行动迟缓，不知挨了老婆多少骂！老婆骂他都不管用，你还操什么心？
这样安慰自己，也许就不会为之大动肝火了，仔细想想也划不来呀。
当然，人不可能永远做老好人，该发的火还是要发。比如说，你在午休，可是一群小孩子在你窗外的胡同里大喊大叫地踢球，你理会不理会？虽然他们还很小，但他们的行为妨碍了别人的正当权益。在这种情况下，忍住不发脾气等于在纵容别人做不该做的事。
但有的时候，对于有的不良情绪却是需要注意控制的，尤其是对发牢骚而言，如果不加以控制，不仅对自己没有任何好处，而且还会祸及别人，影响彼此间的团结、稳定。
控制牢骚的最佳办法，就是要充分认识到发牢骚的危害性，不要图一时之痛快而不计后果。牢骚虽然人人都会发，但靠发牢骚最终解决问题却是幼稚可笑的。
其实说白了，为人处世其实也就是人与人之间的一个互助过程，每一个人都能用自己的言行去影响别人，使其他人与自己相适应。同时，他也必然会受到其他人的影响，能够很好地在社会中立足。正缘于此，随顺自然作为一种处世策略是非常合理的，作为一种待人接物的心态也是积极的。
处世待人应心平气和，对任何一种观念都不能太执著。一味坚持自己的看法，为一些鸡毛蒜皮的小事同别人争得不可开交，是一种缺乏道德素养的表现。只要不违反原则，只要没有大是大非，就没必要和别人斤斤计较。
与人交往，遇到自己不高兴的事情时，怨气就会涌上心头，这时你就要学会转移和回避，应该多想一些自己高兴的事，避免情绪恶化。
来源：边领如《圆通的人际智慧》
感悟：谦虚、平和、微笑、坦然，当你始终能够保持这样的状态，那么你就真正悟到了处世的真谛，也将开始自己成功的人生。做人处世，是一种内心的自我修炼，它包含了诸多好的素质及品性。经常听到这样的感慨：“做人难，难于上青天。”一谈到人生，就长吁短叹，埋怨人生之路总是太多的曲曲折折，有时费了九牛二虎之力，也不能尽如人意，为什么呢？因为社会太复杂了，“林子大了，什么鸟都有”，形形色色的人存在于社会上，有的人颠倒黑白，混淆是非；有的人阳奉阴违，两面三刀；有的人阴险狡诈，诡计多端；有的人笑脸盈盈，背后却设伏诸多陷阱；有的明枪，有的暗箭。圆通处世是一种大智慧、藏而不露真聪明、不断完善自己的性格、敢于突破自我、轻松赢得好人缘、圆通处世成就自己。诠释了做人处世，掌握相关的处世技巧，使自己人生观能够得到不断完善，或许会顺利到达成功的彼岸。文/单眼老表
