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淘宝运营，是贯穿了整个店铺正常运行的基础。它包括了数据分析、市场调研，以及品牌营销等各个方面。但是在运营的所有环节中，都需要以数据为基础。所以，下面小编就来讨论在淘宝c店运营技巧中，数据分析的重要性。（如果您有好的文章，欢迎来投稿） 首先，我们要知道，在淘宝c店运营中，不得不看的数据点： 访客数：也就是浏览店铺客户的数量，或者说流量，是电子商务网站的基础。没有流量，接着下来的所有工作就没有了基础。 转化率：流量的转化率是所有卖家都十分重视的一个指标，它同样也是衡量店铺，以及网站引入流量是否优质的一个重要标准。在相同流量的情况下，只需要提升转化率，就可以提升整体收入。 客单价：销量好的商品应该是客户喜欢的商品，但我们不能因为某些商品的小销量而忽略其潜力。 除了以上的数据点外，淘宝C店日常运营数据还包括网站相关数据、商品相关数据、订单相关数据、客户相关数据和品牌相关数据等等。 当收集到了各种数据之后，我们就要针对这些数据作出分析： 第一，针对网站流量分析 分析流量来源最主要的原因，就是让我们能够更好地了解自己的潜在客户。要做好用户体验，我们首先就需要了解潜在客户的人群属性、时空属性和兴趣属性，相当于对他们做了背景调查。只有详细了解了访客，我们才能有的放矢。 分析访客的时空属性：如果访客时空属性可以和网站的商品属性相匹配，那么流量转化率就会提高。 分析访客的人群属性：关于访客的信息(包括访客的年龄、性别、学历、收入信息等)可以从大量的网页浏览记录和网络行为中识别出来。关于访客的信息越多，访客网页浏览记录越多，我们对这些人群属性的判断就越精准。如果我们能够准确把握流量来源的人群属性，就可以使得商品的推送更加精准，效果更加明显。 分析客户的兴趣属性：通过流量来源的特性分析我们可以对客户的兴趣点有一定分析，从客户的兴趣点出发，我们能更好的推送产品信息。 不过我们要注意对于流量的分析，关于访客的人群属性和兴趣属性的判断对于每个人不是100%准确的。 第二，对网站分析 如果你的网站相对比较简单，则可以直接采用谷歌分析等网站分析工具来进行分析。如果网站比较复杂，那么我们需要使用构建系统工具通过日志分析来了解网站访问的详细信息。 最好的方法就是，能够结合多个网站上的日志分析，我们就可以了解客户在进入网站前和进入网站后的行为，从而更加深入了解客户对网站上的商品和内容的兴趣。 因为每个客户的使用习惯是不同的，我们在做优化页面时，只能考虑大多数人的需求。当然，如果我们能够很清晰地把对页面有特殊要求的人群区分出来，针对他们做特定的优化也是可以的。 网站内容上，最好频繁更新的文章、和商品相关的专题、公司的官方博客以及微博的链接、网站上各个位置的网络分享功能等，提高网站的新鲜感，从而吸引客户的注意。 第三，就是利用数据分析，提升网站转化率。 转化率很容易受各种因素的影响。不同的广告、不同的品牌上架、不同的定位，都会影响到转化率。所以，我们一定要做好数据的分析，有目的的销售商品，抓住每一个细节，才能更好的提高转化率。 第四、最后，做运营需要重要的两个精神
下面再说下淘宝运营的几个要注意的地方 1.注意淘宝首页的橘黄色字；淘宝网上橘黄色字是顾客每天搜索量大的搜索词语，如果你卖的商品中有相关商品，那一定要在你的产品名称中加入。不过也不要加与产品根本无关的字词，这样是不符规则，对网店的名誉影响不好。 2.有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；3）处理滞销品或者清库存。 3.店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有：1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。 4.运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：1）付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。3）提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差。 5.提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有：1）产品质量过关；2）发货速度过关；3）购物体验好；4）客服回复及时且态度好；5）售后问题处理得当；6）赠品多或好到让客户惊喜。 6.顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。 另外，需要注意的是，促使客户成交下单有四个关键的因素：高质量，低价格，全新产品，安全。做一个好的淘宝C站，就应该让客户对商品有以上四个因素的感觉，这样，就能更好的提高转化率。 以上就是淘宝c店运营技巧中，针对数据分析的内容进行的总结。希望对大家有所帮助。（本人专注于电商行业 淘宝天猫 O2O，自媒体运营，每天推送有深度有价值的文章 敬请关注QQ公众号：电商织梦 微信公众号：131452周 今日头条：电商织梦） |
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