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这段时间经常有学员问我，老化 我访客下滑了 转化下滑了 访客上升了，要怎样去维护， 当学员这样问的时候我真的想说，请先淡定下，先不要去考虑怎样维护，而是要考虑导致出现这种情况的维度是什么，给你一把枪 不会用，上了战场也是多牺牲一个而已。那么下面我就来说下如何来分析我们的数据 首先来到生意参谋首页，先看这几项数据如下图！ 是的，我每次分析数据第一点就是看这7项数据，通过看这七项数据，就可以大该知道店铺发什么事情。 1.访客数 访客数的多少就可以体现我们我们店铺的权重情况 ，当然除了自己乱发链接带来的访客以外 2浏览量 比如一个人 看了我们店铺里面2个宝贝叫做2个浏览量，也就说明，我们的浏览量越多 我们做的关联推荐就越好 这样我们的跳失也就越低，自然的我们的权重也会越来越好。 3.支付金额 不明思意就是店铺的成交额了，越多说明我们运营店铺越好咯！ 4.支付转化率 支付转化率越高给我们店铺带来的权重也就越高！支付转化率=支付的访客数/店铺总访客数 5.客单价 客单价是店铺所有订单的平均售卖价格，客单价越高 我们的权重也就会提升的越快哦！ 6.退款金额 这个就简单了，就是已买的客户申请了退款，退款越多说明买家的喜爱度不好，这样就会导致我们的权重降低哦 7.服务态度评分 这个就是我们的动态分了，这项指标就可以直接反应出来店铺的服务 以及买家对店铺产品的喜爱度。很多小伙伴会说 我没有中差评 什么都没做 为什么动态还是会掉，这里就告诉各位影响动态评分的还有我们的旺旺响应速度 等多种维度哦！ 讲解了这7项数据后我们就开始正题吧！ 我们的访客下滑 上图就可以看出来什么时候开始下滑的，我们直接可以按照上面的时间去查看是那一天开始下滑，了解什么时候下滑后我们就直接看下面这个图 店铺流量来源top5 来这里看的目的是要分析我们的宝贝下滑是哪一个端口 pc 还是无线 什么渠道下滑，可以影响我们店铺访客下滑明细的数据也就是店铺流量渠道前五影响的最为明显，如上图所示 我们就拿无线做案例。第一个是手淘搜索 第二个是淘内免费其他 第三个是手机淘宝首页 第四个我的淘宝 第五个是淘宝客 我们先来说下 淘内免费其他 手机淘宝首页 我的淘宝这三个渠道，这三个渠道大多都是千人千面 个性化带来的访客，也就意味着我们是控制不了的，在这种情况下我建议各位加大付费推广的投入，这个可以快速的把这一部分流失的个性化访客带上来， 淘宝客流量下滑说明我们的淘客给我们推广的力度减小 或者说淘客投放的渠道对我们的产品慢慢的失去兴趣，如果是自己养的淘客，可以叫淘客加大推广，不是自己养的淘客，就需要去联系对方商量推广的问题了。 重点在手淘搜索，因为这个点我们是最可控的一个渠道，当我们这个渠道下滑后，我们首先要看的是哪个宝贝在下滑，然后搜索这个宝贝前期给我们带来最多访客的几个大词，分析在整个行业是不是在下滑 生意参谋--市场行情---搜索词查询 如下图 如上图所示 行业大词在持续下滑，我们访客下滑也是正常，受季节影响，这个时候我们要考虑的是要换款。 如果行业没有下滑我们的搜索访客却在下滑，这个时候就需要细分到宝贝下滑的关键词生意参谋--经营分析--商品效果--找到下滑的宝贝--单品分析如下图 在这里我要提醒下小伙伴，我们分析数据的时候千万不要从下滑当天开始分析，一点要追溯到下滑的前3天左右，这样分析出来的准确度才是最高的！因为数据下滑最主要的就是因为前几天数据表现不好导致，这个时候就要重点回顾下最开始给各位介绍的那七项数据了哦！ 1.是否是我们的退款太多 导致整体权重下滑，从而影响到关键词的排名，要是这个因素引起，需要马上去了解是什么愿意导致多退款，主动联系未评价的客户协商，降低退款率！ 2.是否中差评太多，中差评太多就可以直接反应买家对产品的不满，这样淘宝也就会给我们的宝贝降权，是这个因素引起，需要马上去了解是什么愿意导致，主动联系未评价的客户协商，降低中差评率！ 3.是否转化下滑，这个影响维度就多了，其一我们可以先排除详情问题，要是详情问题，我们的转化一开始就不会好。第二我们分析下是否受中差评影响 第三 店铺的收藏加车是否有变化，要是没有 我们就要分析是否我们的宝贝环境有了性价比比我们还好的同款或者相似款！要是有我们就要避开了！ 最后提醒下各位小伙伴，在分析数据的时候切记断章取义，一定要从行业 渠道 宝贝 词 服务 等大到小一一的分析下来，只有做到数据抽丝剥茧中小卖家才可以做到最小的数据优化失误导致宝贝被做死！ 今天就分享到这里了，应为数据是一个非常大且多变的东西，今天只讲解了下访客下滑的一小部分。 |
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