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昨天，为大家分享了店铺高效运营的五大基石——选好址、选好人，定标准、定流程、定规矩！
同时在店内顾客服务的9步曲中提到了四会的操作。会议营销产生这么多年来，回头一看，真正能够长远和持续操作，并且不伤顾客的操作方案首推四会！ 这也是目前行业倡导的回归健康产业本质的核心和出路！
所以，今天就跟大家一起来分享回顾一下四会的操作细节和升级版的“五会”！ 最简单的四会：科普会、交流会、恳谈会、联谊会，另外一个就是转介会。所有会议的召开都是围绕服务站召开的，都是根据服务站目前的资源状况，老顾客的培养状况，员工目前的状况而设计的，而非为了开会而开会。根据服务站发展的动态来决定该开哪种会议，根据达到会议的目的不同，会议的流程也不同。
在将顾客从咨询场所引进服务站之后，为了让顾客有效的进一步了解，在服务站应追加科普会,使其有效的了解服务站，进而加入到公司。科普会的召开意味着顾客的加入，科普会召开的形式多种多样：
A、在服务站面积允许的情况下，在服务站召开，其优势： 新建服务站或资源短缺服务站最好采取系列召开模式，比如：一个月计划召开4场科普会，那么第一场讲高血压、第二场讲糖尿病、第三场讲冠心病。 其中第一场至关重要，有效召开科普会的前期准备工作：1.张贴通知2.发放宣传单页3.在有效期内宣传能起到事半功倍的作用（在有效期内：比如明天上午召开，今天下午和明天早上）科普会召开的目的是为了搜集资源。
B、在周边联系的社区召开科普会，在科普会上留下联系方式
C、与政府，居委会合作，（开运动会赞助一些奖品之类等），从而搜集有效资源
D、与周边社区团体合作（老年合作站，退休人员的办公点）
会议之后立即进行资料整理，安排人员及时进行跟进。对于没来服务站的顾客，要坚持家访，对于来服务站的顾客，先让老顾客为顾客切入我们的产品，然后再由专业人员进行产品详解。当科普会累积到一定量的新资源并且发现了目标顾客应马上组织交流会。
E、旅游科普：以免费或特价的方式，根据季节和需求，组织中老年朋友去近郊和市区景点旅游。
F、召开大型科普会：邀请中老年朋友喜欢的老一辈艺术名家和现代流行的演员，举办大型文艺汇演；邀请知名健康养生专家，举办大型健康讲座；与电影院合作邀请中老年人特价或免费看电影……
新顾客老顾客之间的沟通，没有人数限制。为了有效召开决不能凑人数，交流会流程、主题的设定非常关键，经常以给顾客过生日，结婚周年庆典为主题。
为了避免会议召开期间一些不必要的事情的发生，需召开会前分析会。那么究竟如何召开会前分析会呢？ 经理亲自邀请老客户，具体到受邀人员名谁、姓谁、家住哪里等等，实行表格化管理，服务站经理不停的向员工提问题，督促员工，提高工作效率，将会前的细节落实好，座位安排好，对好入座，杜绝公司员工外出闲聊。最好以某个主题邀约顾客，之后，公司领导发言，专家先讲保健知识（不讲产品），刚结束时安排老顾客自行提问，让新顾客感觉我们不是在刻意讲产品。提问方式多种多样，“我是咱们的老顾客，我用了咱们的产品怎么样，而且我今天带来了我的邻居，他想了解一下我们的产品,我看到在场的许多都是些新朋友,您能否为我们讲解一下产品…”总之,提问的目的是为了进一步引出专家对产品的讲解，让新顾客打消我们是在向他们推销产品的疑虑。最后,在专家的引导下，安排老顾客发言。所有问题提前准备好，以圆桌形式召开，员工坐在旁边，引导他们的发言，监督发言。若是在服务站周边召开的,会议结束之后,最好将其带至服务站,让其体验理疗……会议结束之后继续跟进。
一个服务站一个月至少召开一次大型，老人渴望得到重视与注重，以此来表彰他们，让其有一种成就感，销量好时可以临时召开一个恳谈会，培养老顾客主人翁意识。恳谈会的召开对经理的要求很高，何时召开，把握好度。
征求老顾客的意见，当资源短缺时，适时召开恳谈会，让老顾客参与，出出招。
教育员工，提高营销员工的职业素质——感恩。给员工个人召开恳谈会增加其个人魅力，在老员工协助下更好的完成工作，在员工教育顾客的同时，将其理想目标展示给顾客，让其顾客团结在一起。
公司应定期召开恳谈会，教育营销人员，因为营销人员是接触顾客的核心人物。要让顾客感觉到员工所作的一切是公司教育培养的，让顾客感觉到公司的企业文化，感谢的不仅是员工个人还有公司。所以公司应定期的以公司的名义召开恳谈会，教育老顾客。
以公司、平台为主进行组织和举办，策划具有吸引力的主题和邀约由头，同时设计能全面推动顾客现场产生订购的流程环节和特惠政策，帮助员工成交顾客！
联谊会就是开单环节, 在前期会议顺利召开之后,联谊会的销售就变得非常自然。为此，前期顾客的培养预热非常关键。
转介会专门为发动新老顾客进行新资源的转介绍，提高新资源的收集效率。 转介绍的新资源的转化率和购买率比发单收集的顾客更高。
转介会可以在恳谈会与交流会之间召开发动新顾客，在恳谈会上刚被教育出来的新顾客积极性非常高，此时让其参加转介会，再教育其转介，在转介会上，交流经验，再转介新顾客。
转介会也可以专门组织有转介绍能力的老顾客召开，召开时间形式可以灵活多样，可以是正式的转介绍政策发布会，也可以私下的座谈茶话会。
“五会”操作不仅能有效的留住顾客、培养和预热好顾客，同时能有效保证顾客的高转化率和后期的长期服务、最终成为核心铁杆顾客，不会像快销模式那样让顾客有被欺骗的感觉——从而伤害顾客，造成顾客流失和反口碑！我们为店铺运营打下五大基石、为店铺运营设计五会方案，
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