今日报料

红了樱桃绿芭蕉 2016-07-19

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抓狂！市民去银行办业务证件全被弄丢

2016-07-19 今日报料1评

2016年4月下旬，因我投资有资金需要，需要贷款，于是经人介绍到位于武汉市江汉区云彬路199号泛海城市广场1楼的中国民生银行江汉支行找到一位叫董某的业务员申请办理贷款。被次见面，这位董姓业务员服务态度非常热情，按他要求，我向他提交了所有办理贷款的原件或部分复印件，其中包括：我们一家三口的身份证、户口、结婚证、房产证、工资证明、银行流水等等一大摞资料，然后就等待审批结果。

事隔不到一周时间，董姓业务员便电话告知我，因为我不符合贷款条件未能通过审批，对此我也只能作罢，便准备拿回资料去他行再做申请，于是我要求董姓业务员将我的个人资料归还于我，他也非常客气的满口答应，双方约定我改天顺路去取回个人资料。然后我没想到取回个人资料的路会有这么曲折。

从5月25日开始，我多次找我们民生银行“优秀员工”董某索要我的个人资料，他开始以资料太多正在寻找或工作太忙等各种理由敷衍、推托，最后拖延一个月实在拖不过去了，才不得不告知说我的资料遗失了，据董某个人说法是他将我的资料不小心放在其他资料里销毁了，并信誓旦旦说有录相为证，到我今天写这段文字时，我也没看到任何证据证明被销毁这一说。

我将此事反映到董母的直属领导姜经理那里（她向我介绍自己是其直属领导），姜经理提出周五会当面到我办公室道歉并提出解决方案。（没有想到民生银行偌大的银行不论从上还是到下都这么会忽悠，会编故事），周五民生银行确实来了人，一看还是这个业务员董某，我也不想计较这些细节问题了，我本着大事化小，小事化了的原则，提出我的解决方案，这位民生银行优秀的员工满口答应，并表示周一按谈判条件履行。

本想这个事就此尘埃落定了，但是万万没有想到，周一既没有电话也没有来人，更谈不是落实谈判方案。……之后我再打董某的电话、短信都没有回音。打姜经理电话询问，她说无能为力，只能找董本人，我紧接着民生银行江汉支行客户服务的朱经理，说是有办公室主任会主动约见，然后就没有然后了……

事情就这样在我们“高上大”的民生银行那里被清理坏帐一样，神奇的给消失贻尽了，好像什么事情都没有发生一样。试问民生银行：从发现遗失我的个人资料到现在已经近二个月时间了，从开始承诺解决方案到出尔反尔最后到置之不理。这是对客户负责吗？我用民生银行卡快十年，绝对信任但因此事被多次愚弄忽悠而受辱崩溃。诚盼民生银行江汉支行能够妥善解决。