如何成为一个更好的交谈者?

你有没有遇过以下几种类似状况：

 

— 在社交场合，聊着聊着话题没了，瞬间冷场？

 

— 你问别人有什么计划，他却回应今天天气还不错？

 

— 你表面上假装在听对方说话，但心理却在想自己的事情？

 

— 你很爱讲话，却发现似乎没什么人喜欢跟你聊天？

《沟通力》一书中指出，人际关系的根本在于倾听，若只有单方说话，却没人在聆听及回应，那就像只有投手没有捕手的棒球赛，不能构成所谓「沟通」。

 

美国民调机构皮尤研究中心曾针对一万名美国成年人做了调查，发现美国人的偏激程度、立场鲜明度、不妥协度比过去的任何时期都还要高。这也意味著，人们基于自己的信念做决定，不倾听彼此。

 

现代社交网路与通讯软体发达，却让人们逐渐丧失面对面双向沟通的能力。根据皮尤调查，大约三分之一的美国青少年一天发超过一百个简讯，面对面的沟通模式逐渐式微。

 

但是，在真实职场环境中，人际交往与沟通技能仍占有重要地位，其能力高低往往能决定个人的整体工作表现，甚至是升迁机会。

 

“在现代，有什么技能比维持一段连贯与自信的谈话更为重要呢？”美国作家与电台主持人Celeste Headlee担任电台主持人二十多年，深知流畅谈话的诀窍，让我们听听她所分享的十个让谈话更愉快的方法。

先让我们回想一段过去曾发生在自己与他人间很棒的交谈。可能是感觉与别人建立了真实的连结，或者是感觉得到他人的理解，再细想一下，那时候的你做了些什么呢？

 

看着对方的眼睛，点头表示你同意，重复听着谈话？我们大概都听过几个关于表现专注的技巧。不过，愉快的交谈可不只是建立在表面技巧而已。Headlee说：“忘掉所有这些吧，全都没用。根本没必要去学习这些技巧，尤其是你确实很专心的话。”她建议：

第一点：不要同时做其他事

身处在当下。不只是单纯放下手边的事情，而是进入谈话的情境中，不去想自己的问题，专注于说话者的话语。美国著名魅力与领导学专家奥丽薇亚卡本尼在著作《魅力学》中提出，全神贯注于当下的「临在感」，会留给人更深刻的印象、更易亲近，是展现魅力的重要元素之一。

第二点：不要好为人师

真正的倾听需要把自己和个人观点放在一边，让说话者打开内心世界，呈现给倾听者。抱着每个人都是某方面的专家，每个人都有你所不知道的东西的想法，去把握与挖掘每个与你谈话的人。

第三点：使用开放式问题

如同记者采访的5W1H提问：以「谁」、「什么」、「何时」、「何地」、「为什么」或「如何」为问句开头。如此一来，对方较有机会发挥，而非只有机会回应「是」或「否」的答案，听者也会因此得到较多资讯与线索，以持续交谈的进行与热度。

第四点： 顺其自然

我们的脑中时常会冒出许多想法，导致我们和别人在交谈时，心思飘到他处，而我们也就停止聆听了。顺其自然的意思是，故事和想法会不断涌上来，你需要让它们离开；如果无法阻止，也不要让它们停留过久。

第五点：如果不知道，就说不知道

谨言慎行，谈话应该要负责任。如同在节目上的嘉宾，当意识到他们的谈话会被播放出去时，都会格外小心自己的谈话内容。

第六点：不要把自己的经历和他人比较

每个人的经验都是独一无二的，更重要的是，这不是在谈论你的事情，不需要在此刻证明自己有多厉害，或也同样遭受多少痛苦，永远不可能一样。Celeste Headlee强调，交谈不是用来推销自己。

第七点：别重复自己的话

 

换个方式说，一直重复自己相同的观点，这很咄咄逼人，也让对话很无聊。通常我们会在工作上或和晚辈交谈时，为了建立立场或传授经验，不断重复自己的话。想要有让人更舒服的交谈？千万别这样做。

第八点：远离枝微末节

别人不在乎那些你努力试图记住的细节，他们关注的是你—你是什么样的人和你有什么共通点。说白了，没人在乎那些年份、名字、日期等枝微末节，所以忘掉细节吧，别管它们。

第九点：认真倾听

佛曰：“如果你嘴停不下来，你就学不到东西。”许多专家名人都谈到倾听的威力，也提到倾听是可以提升技能中的第一名。比起倾听，人们更喜欢说话，可以成为焦点，可以强化自身认同感。但如果你不倾听，你们就不是在交谈，就会像是两个人在同个地方吵吵八竿子打不着的话。

第十点：简单扼要

好的交谈就是恰到好处的迷你裙，够短、能吸引人，又够长，能盖住主体。Celeste Headlee用了个俏皮的比喻来点出精简的精髓。

总结来说，这十点浓缩成一个概念，那就是：“对他人产生兴趣。”你有把握可以在下次与人交谈中做到几点呢？别害怕，走出门去，和别人交谈，听别人怎么说，以及最重要的，准备好大吃一惊吧！

注：文字部分文字来源于视频及TEDxTaipei，由知识帝编辑整理