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消费升级下的自助化产品机遇 微信支付团队产品运营总监 刘鹏 自助化服务是一个非常细分的点，它将带来下一个风口，是企业要掌握的下一个市场红利。消费升级带来的个性化、场景化、体验化趋势，对于企业而言，无论是针对客户个性化需求还是针对场景的场景化创新，或者是针对体验式的信息化服务，都是企业未来在消费升级大浪潮上所需要提升的。 以餐饮行业为例，30%的客人会通过自助点餐、自助买单的方式完成服务，目前已有超过2万家餐饮门店接入了这个服务。  智慧餐饮：效率与体验双升级  杭州新白鹿餐饮管理有限公司运营总监 支寅芳 自助化餐厅的出现，有效地解决了当前客户频繁流失的问题。客户在等位的时候可以通过二维码进行点菜，这大大缩短了点菜的时间，也提升了他们在等位时的快乐度与愉悦度。此外，自助化系统的实时监控功能也帮助门店经理实现了厨房和餐厅的高效动态管理。 目前，新白鹿20家门店微信智能点餐使用的份额比占整个消费群体的66%，通过二维码点餐系统达到378桌，微信占比达到了71%。 智慧快递：物流自助化+无限可能
张波 快递作为一个大流量的传统行业，以微信作为移动互联网的入口，能够让用户更方便地找到快递，更人性化地使用快递，同时，通过与微信的结合，快递行业将创造出更丰富的使用场景。 今年的1月份，EMS开始尝试通过微信支付来付邮费，目前微信支付订单已经超过5万单。 智慧停车：打造服务型商业综合体 广州太阳新天地购物中心有限公司副总经理 张新放 太阳新天地购物中心通过将精准营销系统、客流系统、车场系统跟微信对接，为用户提供了车场服务、商场服务和会员服务，在提升用户的体验、商场的管理效率和运营能力的同时，也降低了商场的人力成本。 通过自助缴费，商场微信服务号的粉丝每个月增加1万人以上，在此之前一千人都不到。并且顾客使用微信支付停车费的金额占到了车场总收入的84%以上。 智慧社区：居民统统可以变顾客 考拉先生创始人兼CEO 雷勇 |
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