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网民“大雁飞”原帖： 事情的原委：本小店和玉溪“某豆”鲜花，某某鲜花，3家花店同时送花篮到一开业商家，共送11个，简称boss店，boss店完毕后叫我们去收花篮，“某豆”去了全部拿走，后本小店打电话给boss店询问，告知是‘某豆’鲜花收了，和负责人说明缘由后，说会和‘某豆鲜花’联系，叫我们过去拿，去了后直接说是“boss店”就可以取。晚上7点多去了，说没有这会事 ，没收过。拿出boss发给我的短信给她们看，一负责人说中午有人来拿了，一小伙，告知很多遍不是我家，她就是咬死不还，告诉他家有监控记录的，你送5个花篮你收了11个，还本店的2个就可以，是我的东西你还我就开业了。 纠缠中老板娘说不得你报警，给消连电视台喊来，之前也是被‘某豆鲜花’收了15个新花篮，很心疼，没有证据只能吃哑巴亏了，这种说么就叫警察叔叔来辨辨谁是谁非。 情节2:大概10分钟110的到了（《警嫂》按，还是挺及时的），一个年轻的和一个年长的，当时看到警车心里挺安慰的，我叫了他们说是我报的案，年轻的走前头，我就给他讲事情的经过，然后进到‘某豆鲜花’里面，然后年长的就开始问我，你为什么要打110，有事没事打那110 （《警嫂》按，10分钟从接警到近店，应该是很快和主动的，但进来什么都没问，就直接训斥为啥报警，这有点不合常理吧！），我就告诉他我们有商业纠纷（《警嫂》按，自己承认是商业纠纷），他说不是他们管，作为一般人我真不知道哪个部门受理。既然不是你们管，你们来做什么，是哪个部门管，能否告诉我个电话，他说去找法院，喊人家赔我钱， 不是刑事案件和什么案件不是他们管，后面的忘记了。 你叫我来是给你要花篮噶，我说不是，是叫你来做公正人，说说哪个的问题，然后他转过头问‘某豆鲜花’ 是怎么回事，可笑的是理论半天，他根本不知道我们在论什么，骂完我后还要‘某豆鲜花‘’叙述一遍，某豆就说了，花篮是我们收的，我承认呢，但是中午有个小伙子来拿了，难不成要她承担，我问她那小伙子拿了几个，她不说。 再说了我的东西你要收了干嘛，你送过去5个你回收11个，小女子真心佩服你 的职业道德 。然后警察大侠说了，听口音你家就是江川的了， 反问警察大侠你歧视江川人吗？（《警嫂》按，这句话也能构成歧视？那揶揄警察是“大侠”算不算歧视呢？）我后来有录音就问他不是你们管吗？真的不是你们管吗？他说是的，骂骂咧咧的就走了，我说我要投诉你，他骂骂咧咧的走出去了。 此件事不是要陈述什么，只想问问玉兴路大侠，你不作为可以，你不管可以，何以一来就拿你的身份压我， 说到激动出，叫我出示身份证，很想问问你们，是要把我抓回去，说不过人家就拿出你是警察来压我（《警嫂》按，你的警啊，妹妹，怎么还说他用警察身份压你，难道你报警时，没想到是警察来吗？），好好笑， 可惜我手无缚鸡之力，面对某豆鲜花的3个女人， 还有你的骂骂咧咧， 真心是佩服你的。后来出来开车，掉头过来又看见警察大侠折回某豆鲜花，瞬间感觉是有故事，不是我能理解。或许我还年轻，不懂现在流行的“套路”（《警嫂》按，这句话想暗示什么呢？）。有录音，优酷上传失败，容我明早再操作下。 《警嫂》概述（一大段文字看起来挺头疼的）：大概意思就是网民“大雁飞”送往某店做活动的花篮被其他店收走了，于是自己前去理论讨取，结果该店说已经被另外一名小伙子取走了，无法返退，只得选择报警求助，但警察协调失败，网民“大雁飞”认为警方态度差，不作为，所以，就发了这个帖。 警方调查后回复： 针对发帖人反映的情况，古楼警长到红塔110指挥中心了解报警情况，同时也联系了玉兴路出警民警详细了解，情况情况原来是这样的： 红塔公安分局110指挥中心受理报警： 2016年7月4日20时08分，周某某（女）电话报称：在聂耳路X号XX花店因花篮被其他花店收走引发纠纷，请求民警前往处理。 玉兴路派出所巡逻民警接到指令的出警： 红塔110指挥中心接到报警后，指令2号车前往处理。民警赶到现场后，进门就开启了执法记录仪（《警嫂》按，看来规范已经切实执行了！），分别听取双方对该情况的反映，报警方称：自己供货给某开业商家的花篮，本该自己一方回收，却被XX花店拿走；聂耳路X号XX花店负责人承认，花篮被自己一方收回，但花篮在自己店内已被人认领。两家花店因回收花篮引发的纠纷，属一起民事纠纷，民警发现双方纠纷属于理性交谈，没有引发冲突。 出警民警在现场处警时的几个细节： 7月5日上午，网安民警联系了玉兴路派出所出警民警，民警带来当晚使用的执法记录仪，民警介绍了到现场的情况，播放了影像资料，情况一切都真相大白了。 1、报警人要求警察帮其解决问题，民警在现场协调了十分钟以上（有执法记录仪视频为证），但双方没有在自愿的基础上达成协议。民警告知，这种纠纷不是刑事案件，也不是治安案件，可以找相关部门解决； 2、报警人问及找什么部门解决，要求给联系电话。出警民警解答：该纠纷若从诚信经营的角度看，纠纷双方都属于商家，可考虑找职能部门出面协调；如果从经济赔偿方面考虑，则可以向人民法院提取诉讼； 3、报警人拿出手机现场录音，反复质问出民警是不是不管，要求民警提供出自己的姓名和供职单位便于自己投诉，民警告知报警人自己是玉兴路派出所的巡逻民警，姓名叫乔某某（执法记录仪有清晰记录）； 4、民警提供了自己的供职单位和姓名后，民警要求报警人提供自己的姓名，报警人不愿提供。从口音上听出来报警人是江川口音后，民警问报警人您是不是江川的人，报警人反问出警民警你是不是看不起江川人； 5、民警接受指令到现场跟纠纷双方协调时，互相之间没有恶语相向，没有使用不文明用语，现场未发生任何两方之间的行为冲突；因为多人语言上的交流，民警和当事双方都时有说话声音相对稍大的现象。（《警嫂》按，所谓的骂骂咧咧估计就是说话声音大，没那么和气了，但这也不能代表存在辱骂等不文明执法行为吧？！警务条例里，可没规定不准大声说话啊，反而要求警察现场发出指令，一定要声音洪亮。） 另一方“某豆鲜花”： 当事方，警方的回复我们都有了，但为了尽可能的还原真相，我们还是有必要听听另一位当事方，“某豆花店”怎么说： 报警人周某某（指网民“大雁飞”）几年前曾是我公司一名实习花艺师（《警嫂》按，原来是老相识啊！）时隔两年后于7月4日到我公司见总经理，见后总经理热情招待，聊天后才知周某某现今开了一家花店，今天过来找我公司要花篮，总经理得之事情后立即联系花店店长，问后才知道，下午商家主动打电话给我公司，叫我公司过去收花篮，公司派员工过去后见花篮还新鲜就问商家：“花还新鲜就要收了”，“商家说我们要打扫卫生全部收了”，经商家同意后我们员工就收回花篮，员工回来之后，商家打电话到我公司问：“是不是我们多收花篮了”，店长查了之后是多收了花篮，也就跟商家讲：“我们员工是多收了几个花篮，可以叫他们到我们店里拿花篮”，对方也同意到我们这里。之后有一个小伙到公司说是过来拉花篮，店长就把多余的给他拉走了。了解完情况后，我们告诉周某某多余的花篮都已经被那个小伙拉走了，当时小伙来的时候我们并不知道其中有两个花篮是她的，如果要找回花篮，可以去找那个小伙要，可是周某某就咬定说花篮在我们这里，要我们把花篮还给她，本来是件很小的事，就只是两个花篮，我们真拿了怎么可能不还，问题真是被别人拉走了，我们只是想把道理和她讲清楚，谁知她还是执意叫我们还她，还说再不拿出来就要报警。 之后周某某就拿出手机直接报警，也就出了古楼警长发的帖子里的经过。 谁知后来于当天晚上23:16分周某某在高古楼网上发帖声称《玉兴路派出所陈姓出警到现场后不作为，一来批头盖脸骂我，为什么要打110.》的贴文对玉兴路派出所民警和我公司造成极大的损失，现今发此贴来澄清事实，若周某某还是执意要纠纷，我们将以法律的手段来维护我公司的合法权益不受到伤害。 《警嫂》观点： 相信大家，如果有耐心看完各方观点的话，对此事已经有一个较为清晰的判断了。 首先，当事民警执法并无过错，所谓不作为的投诉，估计是过去110长期大包大揽引致的，其实按照现行法律、法规规定，公安民警不但不能好心协调处理民事经济纠纷，反倒要根本杜绝，否则才是真正违规了！
再者，《警嫂》完全支持“大雁飞”网民发帖申诉，因为遇到这样的事儿，大家心里都憋气，不过网络并非法外之地，特别是涉及到这种对人对单位的具体投诉，会给对方造成非常实际的具体影响，因此，在对外发言上，建议诸位网友还是要慎重客观，不能太主观偏向自己利益的保护，而有意回避或缺漏主要事实，这样不但缺乏说服力，而且如造成严重后果，还涉嫌违法，毕竟网民习惯“先入为主”，虽然警方之后有正式回应，但很多人估计还是没看到，正所谓坏事传千里啊！ 文末，不对事也不对人，只是借题延伸讨论。《警嫂》也忠诚的给警察兄弟一个建议，虽然严肃是警察的基本表情，但面对普通纠纷和盘查时，还是要尽量保持和蔼客气，当然，《警嫂》也十分清楚，不少报警者都没有好声气，而本来就任务沉重的民警一旦遇到“板着个脸”，且出言很冲的报警人，估计心里也不会好受到哪去，毕竟大家都是人心肉长的，所以，《警嫂》也万请大家能相互理解体谅，这样才能多一份和谐，少一点戾气！ |
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