羊群管理模型羊群管理模型是我在做咨询的时候经常使用的团队模型。通过羊群管理模型我帮助了很多团队和个人对团队状况进行了分析并改进了当前团队工作的现状，也帮助个人分析了工作重点，取得了很好的效果。 羊群管理模型的来源就是一个管理模型：我是一个牧羊人，我有一群羊，我该如何花最少的成本来管理好绵羊？  牧羊人，牧羊犬，羊群 羊群管理模型里面有三类角色： 牧羊人：拥有羊群并且从羊群上获得财富。 牧羊犬：帮助牧羊人保护羊群和管理羊群。 绵羊群：绵羊群分为头羊和成员绵羊，头羊负责带领团队，成员羊跟随头羊的方向行动。 在这个模型里，头羊是团队的拉力，牧羊人是团队的推力，牧羊犬是团队的修正力。 作为老板的牧羊人这个角色通常的名称是Team Owner（团队的拥有人）或者Boss 牧羊人的职责：给团队指明方向，给团队做好支持，管好头羊和牧羊犬。 时刻记得：团队就像羊群一样，是你的财产。要用投资的眼光来看待每只羊。 但亲自管理这么大的一群羊是十分劳心费力的事情。所以，你要用好头羊和牧羊犬。他们能够大大降低你的管理成本。首先需要让羊群明确的是：什么是应该做的，什么是不应该做的。这两点就要交给头羊和牧羊犬来事实监督并执行了。 牧羊人如何管理团队里的榜样——头羊头羊是团队的拉力，是你的团队里业务能力最强的人，这样的人往往是团队的核心。作为牧羊人的你会希望其它成员都能像他一样。所以，当你识别出团队的头羊的时候，你就要在他身上多花些心血。他也会回报你。如果你没有识别出这样的任务，你就需要你需要塑造这样一个榜样。 塑造榜样的目的是让其它团队成员会向他学习、模仿和竞争。除了诸如奖金、加薪和奖励这些有形的手段以外。也要让团队感觉到无形的榜样力，例如当着团队成员的面称赞头羊，让其它的成员向他学习等等…… 此外，你一定要相信头羊在业务上的判断。首先，因为他在业务最前线，是第一手业务人员。其次，他和羊群在一起，是羊群的核心，也了解羊群的状况和诉求。所以，作为牧羊人要和头羊多沟通，了解他作为业务专家的判断。 但是另一方面，当塑造头羊的时候，也会出现问题：比如有些头羊会因为业务能力很强，恃才傲物不服从管理。这时候一定要适当的头羊进行警醒和批评，绝对不能让头羊取代你在整个团队中的地位。此外，你也可以在头羊不熟悉的其它领域上给予指导和点评，让他对你保持尊敬。这样，团队也会尊敬你。 为了保险起见，你同时也需要物色一些“备选头羊”，一方面让团队内部进行竞争提升业务技能，另一方面避免失去头羊而使羊群时区方向。但是，不能让“备选头羊”的紧张气氛搅乱了军心，会造成团队的不和谐和不安定。 此外，可以让牧羊犬作为管理者和建议者和头羊的沟通交流。 牧羊人如何管理团队的经理——牧羊犬牧羊犬是团队的修正力，是一种平衡型的角色，他可能不会直接参与业务，也会和羊群保持一定距离。他最大的职责就是作为一个团队的“监视器”及时警告团队、头羊以及牧羊人的关系。虽然牧羊犬不会为团队直接创造价值，但是它可以降低牧羊人的管理成本。 从本质上说，牧羊犬和牧羊人的思考方向是一致的。而头羊和羊群的思考是一致的。团队和管理层之间难免矛盾，这样的矛盾让头羊直接去化解是不合适的，因为会让团队失去对头羊的信任，团队一旦失去向心力，好点的结果是有备选头羊顶替，坏的结果就会导致团队涣散。而作为牧羊人，如果直接参与修正团队，会让成员离开羊群，离开团队，得不偿失，因为你对样的投资回报还没有拿到。 这时候，就是牧羊犬出场的时候了。他必须能够顶住压力去扮演管理概念中的“黑脸”，也是因为这种原因，牧羊犬是不受团队欢迎的角色。承受更多的压力和困难，所以，应当获得更多的关心和奖励，从薪资待遇上得到一些平衡。 从本质上来讲，无论头羊还是羊群都是同一类人，思维也是同一种方式。所以在挑选牧羊犬的时候需要注意以下几点： 1. 思维要和团队有所不同，避免思维的单一性而忽略外部风险。 2. 能够严格遵守规则且较严厉，他需要有足够的威严和举止去约束团队。 3. 具有很好的沟通能力和正直的品格，由于需要和羊群进行斗争，所以需要让羊群能够信服。而这些品质是内在成长出来的，后天很难学习到。 牧羊犬的作用是保护羊群避免危险的事情发生：比如羊群走向悬崖，或者有羊脱群，掉队等。所以作为经理，牧羊犬需要实时评估羊群当前的状况和发展趋势是否和计划有所背离。 而这一点需要牧羊犬和头羊合作才可以做到。 牧羊人如何管理团队其它成员——羊群里的其它羊记住，羊群是你全部的财产，你不能伤害他们，也不能让他们肆意妄为。除了头羊作为榜样，牧羊犬作为监视者以外。你也需要对羊群有所了解，知道他们的状态，避免有绵羊逃离——这意味着你花了很大的精力和成本的投资打了水漂。 但也不是要求牧羊人事必躬亲，牧羊人和羊群要保持一定的距离，让头羊去带领羊群，让牧羊曲去修正羊群的方向。牧羊人需要做的就是让羊群感受到被珍惜和尊重，让羊群知道牧羊人是最后的后盾和底线，信赖你。至于你会怎么做，无需告诉绵羊，交给头羊和牧羊犬去办，你做的只是聆听，在底线之上及时的调整。这需要确立好所有人都能遵守透明和公平的规则。无论是对于牧羊人，牧羊犬还是羊群，都不能打破这些规则。这样可以避免很多权责边界不明晰的行为带来的组织内损耗。 总结作为牧羊人，需要时时刻刻提醒以下几件事： 1. 团队所有是你的财富。 2. 当牧羊人，羊群和牧羊犬方向一致的时候，管理成本最低。 3. 需要让头羊和牧羊犬知道自己的目标和方向。 4. 相信头羊，经常和头羊沟通，因为他们会专注于业务。 5. 相信牧羊犬，要能够了解牧羊犬的反向判断，授权给牧羊犬。 6. 经常要亲自了解羊群的真实状况，让牧羊犬和头羊及时调整。不可做甩手掌柜。 7. 要有明确的制度和规则底线，所有人都不能逾越。 好了，作为牧羊人的你知道该怎么做了吗？是不是你已经有了心目中的牧羊犬和头羊呢？ 如果你不是牧羊人（老板），而是其它角色。那么可以看看下篇——“如何用羊群管理模型改进你的团队和职业生涯”。 在此声明，以上是我个人的经验和方法，也许这个方法或表述已经有人发明并使用过，如有雷同，深感荣幸。 如果有任何问题和建议，欢迎留言。我会认真解答并完善这个方法。 参考：牧羊人如何管理羊群的？(下)——利用羊群管理模型改进你的团队和职业生涯 以下是本文的思维导图：  著作权归作者所有 |
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