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在产品日益同质化的今天，新媒体营销往往成为了决定一款产品是否畅销的关键。 虽然很多公司都知道耐心积累用户数量是新媒体上成功营销的关键，但营销人员依旧抑制不住猛然出击的欲望和冲动，卯足劲儿的一记又一记冲击，结果得到的却是消费者们平淡的反应，以及销售和市场占有率的毫无起色。
各社会化平台的语言、文化和氛围不同，有些适合长文、有些适合图片。发文内容要和平台上既有的内容一样，提供消费者在平台上所寻求的价值。 营销内容非常重要，但营销情境才是最重要的。如果你想出很好的内容，却不顾营销平台的状况，它就无法达到预期效果。很多时候，营销人员会忽略营销情境，因为他们出现在新媒体上的目的是营销，却忘记了消费者不是为了购物才上新媒体网站的。确切的目的因人而异，但每个人都是在追求某种价值，有人想短暂休息，有人追求娱乐、信息、新闻、名人八卦、友情或者某种联系，也有人想尝试“受人关注”的感觉，或者是为了炫耀。 优秀的内容不会让人感觉生硬，也不会干扰用户使用新媒体的心情。 消费者如果觉得这些营销了解他们，又能代表他们的价值观，他们想要购买时才能选择这些品牌。 万宝路（Marlboro）的广告里，男主角都有着钢铁般的下巴，眼睛望向远方，他就像在说服你，用万宝路就能和他一样，散发出浓郁的男人味，展现出独立的特质。营销人员设计内容的目的一直没变过——广告和营销行为都是要让消费者有感，刺激他们行动。不同的是，广告要尽可能不影响消费者对媒体的连续使用感。这样说来，即使是万宝路广告里的男人强壮而安静，他依然是个入侵者。 现在的营销人员在做营销时，不需要再打断消费者的娱乐生活，并且应该尽力不干扰他们。现在，人们越来越缺乏耐心，他们非常不喜欢被打扰，所以技术进步之后，“快进”方式一出现，人们就习惯一口气跳过所有广告。如果我们想与在享受娱乐的人沟通，就必须成为他们生活的一部分，无缝融入他们的娱乐生活、新闻、家庭生活和社交中，营销人员应该努力复制大家在各个平台上寻找的各种生活体验。 大部分优秀的营销应该要属于社交、娱乐或功能性的。绝大部分的内容都不是在推销商品，而是加深消费者和品牌的情感连接。 在新媒体中的公司需要有真人的性格，而并非是冷冰冰的组织，这样才能满足客户与“人”互动的欲望，它要能与人对话，找到顾客感兴趣的话题，回应他们，不只是谈品牌，也谈和品牌相关的主题。例如，聊聊一个从凌晨就被小孩吵醒的妈妈如何在上台发言之前用化妆掩盖倦容，或是女孩从几岁开始，适合开始画睫毛膏……就算公司的主要产品是化妆品，在新媒体中还是可以谈游戏或是食物之类的话题，因为粉丝可能对这样的话题很感兴趣。直拳是帮助你打好地基，为你之后提出的“广告需求”铺平道路。 当你用为平台定制化的内容精准使出直拳，读者可能还要想一下才能发现那是一家公司，而不是某个人的发文，而且，只要内容足够好，那么即使是公司发布新状态，他们也不会生气，反而会感谢你所发出的这条状态，因为在你使用“直拳战术”的时候，你没有兜售商品，也不需要他们额外付出什么，而是为了和他们分享某个开心、搞笑、机智、知性、戏剧化或温暖人心的时刻。 用你设计的营销告诉消费者，他们在乎的话题和新闻你都懂，把营销内容与潮流结合，让人们在吸收流行文化时，连带吸收你的故事。 之前在电视广告里，经常放送特趣断成两截的清脆声响，在这则Facebook动态中，他们利用当时红遍Facebook的知名哲学谜题：“假如一棵树在森林里倒下，而没有人在附近听见，那它算不算发出声音？”加强了故事效果。这是很可爱的构想，内文显示发文者对品牌独特、逗趣的声音很有感觉，特趣在说故事的时候，技巧性地把自己的品牌跟流行文化用语融合，证明了一则能跟读者互动的帖文有多吸引客人。当特趣使出制胜右勾拳的时候，这些顾客应该会很乐于回应。 你不要再把营销想成“文案”，而是把它当作“微故事”——小而独特的资讯、幽默小品、评论或感悟。营销人员就应该每天、随时聊大家在聊的事。 在广告界，有一个非常出名的微故事案例，发生在2013年美式足球年度冠军决赛时。当时的球场，新奥尔良超级巨蛋体育场在比赛进行到第三局时突然停电了半小时，数千名观众在一片黑暗中等待。争夺冠军的两支球队巴尔的摩乌鸦队和旧金山49人队的球员也蹲坐着。此时，奥利奥公司看到了一些希望，它在Twitter上发文“停电了？没问题！”，并附上一张单片奥利奥饼干在黑暗中的照片，旁边的标语写着“黑暗中还可以沾沾牛奶”。 一瞬间，所有在黑暗中茫然等待电力恢复、比赛重新开始的人们，都看到了这条提醒大家任何时候都可以吃奥利奥饼干的趣味动态。这条没有，也不需要拜托大家去购买奥利奥，或是其他任何行动呼吁的简单句子，在几分钟之内就在Twitter和Facebook上得到了数以万计的转发（Retweet）和喜欢（Like）。 为什么？因为没有人看到过这种发文的类型。这种发文说出了粉丝们当下的心情，不管是乌鸦队还是49人队的球迷都愿意分享。 这本书中很多个案都让我想哭，但彩虹糖的这则却让我忍俊不禁，我想你大概也笑了。它很可爱、有趣，听起来就是个彩虹糖的爱好者在说话。最聪明的是，他们把微故事跟永远不落伍的主题标签结合，他们选择的主题标签都是长青、搞笑、热情，任何想看点幽默小品的人都会喜欢。如果能继续保持推文品质，创作这样的微故事，他们在新媒体上的未来将一片光明。 你每天创作不同的微故事，但必须不断告诉用户“我是谁”，每则贴文都在塑造你的品牌识别度。你应该学习各种不同的平台语言，但每种语言都需要维持核心故事、个性与品牌特色。 充分了解自己，就知道要传达哪些信息，并保持一致性。这是我们从类比时代就秉持的概念，营销人员对这个观点应该比较熟悉。一个有礼貌的人去奶奶家吃饭时，穿着、用语和他与朋友去夜店时不同。品牌也会视情况配合观众做出调整，微故事就是一种让品牌随变化调整的方式。在日益繁忙、疏离、不断推陈出新的世界，微故事提供了提升品牌识别度的绝佳机会。 当你在平台上创作出符合平台特性又吸引眼球的内容时，就会让读者产生共鸣。读者产生了共鸣，就会与其他人分享，为你带来好的口碑。这种口口相传的营销方式，其成本远低于其他营销手段和营销媒介。最棒的是，你不仅拥有自己的内容，还能建立自己和顾客之间的联系。  《新媒体营销圣经》以上文章摘自此书，希望对大家有所帮助。
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