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无论是在工作中还是在生活中，沟通都是很重要的一种能力。要提高沟通的能力，就得先把“什么是沟通”、“为什么沟通”这两个问题搞搞明白。要搞明白这两个问题，一个有效的途径就是对不同的沟通做出分类界定。  分类的维度不止一个，今天我们先从“沟通的目的”这个维度做个尝试吧。 1说服型沟通这是让对方接受我们观点的沟通。比如，老师与考试成绩不理想的学生沟通，试图让他认识到学习的重要性，或是试图帮他找到正确的学习方法。比如，老板对员工宣讲公司的发展思路、经营模式等。 2解释型沟通这是让对方了解我们想法的沟通。比如，第一次与客户见面时推介我们的产品和设计，包括提供各种广告、说明书等。比如在求职时介绍个人的特点和优势，都属于此类沟通。 3妥协型沟通这是力求和对方达成共识的沟通，这种沟通往往用于双方判断有分歧的时候。比如，一单生意谈得差不多了，就差最后成交价格的敲定了，双方各退一步，交易就成了。 4了解型沟通这是倾听对方想法和意愿的沟通。这种沟通较多的用于调查分析阶段，或是作为以上三种沟通的铺垫和前奏。比如，在做设计前听取客户对风格、用材的要求。比如，耐心听一个对公司人事调整有意见的员工发牢骚等。 5贴近型沟通 这种沟通暂时无关具体观点和判断，更多是为了联络感情、营造氛围，属于放长线钓大鱼性质的举动。比如，与客户打牌喝酒聊闲天，与客户谈共同喜欢的小说和电影等。  以上几种类型的沟通肯定不是截然分开的，往往是你中有我、我中有你的“混搭”格局。即便如此，做一下分类界定对提高沟通能力也是有益处的。做事不能过于功利，但做事一定要明确目的。正所谓“不忘初心、方得始终”，不可不察。 |
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