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“拓客”和“留客”一直以来都是美容院最关心的课题，它们关系到美容院的生存和盈利，决定着美容院是否能长久经营下去。在这里小编为各位收集了最基本也是最有效的拓客、留客方法。 1、美容院拓客、留客最根本的条件 能吸引顾客并留住顾客无非就几个方面：专业的手法、良好的服务、效果较好、环境舒适、能够身心放松...美容院能在这些方面满足顾客的要求，肯定是能留住顾客的，如果顾客都不乐意来美容院，那美容院要自我检讨是在哪个环节还存在着问题。 2、维护老顾客，适时推出新项目 美容院的发部分顾客都是女性，而女性一般都有猎奇的心理，美容院想要满足新老顾客的需求，必须适时引进新产品和新项目。例如换季时节，美容院自然要跟更随季节需求，引入受欢迎并能创造较好收益的新产品和项目。 另外，要定期回馈老顾客，通过让利、赠送礼品等方式，感谢老顾客的支持，平时发送生活、美容温馨小提示...别小看这些细节，往往它们才是留住顾客的最佳武器。 3、做好体验促销，给顾客最真实的感受 美容行业的促销手法向来是多式多样，但是近年来，过于频繁的促销反而让顾客产生排斥心理。美容院可以让顾客亲身体验产品的方式，让顾客亲自体验到产品的效果，比说任何话术、比任何炫目的促销来的更直接。 4、让老顾客介绍新顾客 每一个老顾客都有她们的朋友圈子，如果她们能将朋友都介绍过来美容院做护理，那美容院将增加无数的新顾客。但是不是每个顾客都愿意为你介绍顾客，应当适量的培养一部分顾客，例如关系较好的老顾客或是比较贪小便宜的顾客;然而最重要的是如何让老顾客为美容院介绍新顾客： a 、利益巧妙赠送。老顾客介绍成功为美容院引进一名新顾客，将可以获得免费获得价值上千的护理项目。或是其他礼品赠送，但礼品要稍微上档次的，千万别搞一些小礼品，让顾客没有动力。 b、利益分成形式。以回扣或提成的方式，实实在在的利益更能吸引老顾客为美容院介绍新顾客。 |
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