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第一：什么是钻石?
自然产出，由单一碳元素组成的自然界中最简单纯净的宝石。
第二：为什么要买钻石？
钻石是人的生活路程的最好纪念品。毕业仪式、陷入爱情的网、诞下小宝宝，惟有恒久不变的钻石足以见证这印在脑海中的滴滴感动。
钻石适用性极强。高雅的晚礼服、健康的牛仔装、休闲恤衫，不论何种打扮的服装，它都是取相宜的配饰。
钻石有保值和升值的功效。
第三：钻石为什么这么贵？
钻石形成时间是30亿年前，属于不可再生资源，钻石自古以来就是权力与财富的象征。需要运250吨的卡车，才能提取1克拉毛胚。全球每年钻石产量1,2亿克拉，但达到宝石级的只有20%。
第四：钻石的4C是？
重量：就是我们平时说的克拉，1克拉=200毫克=0.2克。一克拉分为一百份，每一份称为一分。0.75克拉又称为75分，0.01克拉为1分。在其它条件近似的情况下，随着钻石重量的增大，其价值呈几何级数增长；重量相同的钻石，会因色泽、净度、切工的不同而价值相差甚远。
颜色：指钻石的色泽，指专业鉴定师在专业实验室对钻石颜色进行的高低划分。
国家标准规定裸钻分为：D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N、<>
镶嵌钻石分为：D-E、F-G H、I-J、K-L、M-N、<>< span=''>
钻石的颜色分为三大区域：H色为居中的白色，高于H色的所有色级美观且稀有，D、E色更高的是表示钻石的稀有。I、J、K、L，颜色都是很美观的且价格实惠，为首推种类。M色一下黄色调会明显。
颜色没有好坏之分，多使用“适合”、“缘分”来引导消费者。
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净度：指专业鉴定师在10倍放大镜下观察内含物，并根据“大小”“多少”“位置”“深浅”，进行评价。
国家标准规定镶嵌钻石的净度分为：LC、VVS、VS、SI、P。
对于大于47分的钻石或裸钻分为：LC、VVS1、VVS2、VS1、VS2、SI1、SI2、P1、P2、P3。（商业上并不严格执行此项决定）
净度级别中：镶嵌钻石原则上不定LC，SI2以上净度特征标示的是稀有，SI2以下净度特征开始肉眼可见，且随着净度级别的降低，内含物开始影响美观和火彩。
在表述钻石的净度时，一律使用“内含物”、“内部特征”这两个中性词，严禁使用“瑕疵”之类的贬义词。在描述净度特征时，使用“脸上的痣点”之类的类比话术。
切工分级：是指依据某一切工标准，对成品钻石的切磨比率和修饰度进行等级划分。这是钻“4C‘’分级中唯一非自然属性的评价。其对钻石最大的影响因素是明亮度、闪烁和火彩。也被称为钻石的第二生命。
圆明亮琢型切工评价的决定因素：
1、比例：指以钻石腰棱直径为100%，其他各个部分相对它的百分比。
2、修适度包含两个要素：对称性和抛光质量。
①.对称性：是指钻石的各个部分的对称情况。
②.抛光质量：顾名思义，钻石的整体抛光水平。
3、在国标中，对这三个因素的评价级别为：卓越，很好，好，一般，差。
4、同样，GIA对圆钻的切工评价三个要素与国标是相同的，对他们的分级分别是：
EX, VG , G ,F, P。这里便有了市场上常常说到的3EX切工。
第五：钻石是真的还是假的？
钻石的导热性很高，专业的导热仪下会发出翁鸣声（但是不能区分碳化硅）。
钻石有亲油疏水性，用油性笔在钻石表面划出的线，连续匀称；若是仿钻则表现出断断续续、不连贯。
可以在钻石表面哈气，附着于表面的雾气会很快散去。
钻石均会配有专业鉴定机构出具的鉴定证书，支持各种方式查询真伪。
第六：我们的钻石制品有什么优点？
我们的每一粒钻石都是天然钻石。
颗颗钻石都是在国际顶级的切磨中心精细琢磨。
每一粒小钻都精细切磨了57个面，光彩熠熠。
每件首饰都是由多年从业经验的工艺师手工镶嵌，镶口精密牢固。
每一颗微镶小钻都镶嵌平顺，不易产生钩挂衣物的现象。
第七：情感关怀（体验我们更加细致的服务）
婚戒记得问婚期，提前送祝福。送礼记得夸有心，表现出自己的羡慕。试戴记得夸手型和皮肤。朋友同伴记得夸。宝宝进店记得夸。
第八：突出优点推产品。（让顾客看到我们服务的细致。）
爪镶经典永恒，壁镶显钻平顺。
单钻简约经典，群镶华丽大气。
大克拉火彩好，增值保值；小颗粒性价比高，低调实惠。
铂金镶稀有、纯白、坚韧、永恒，是绝佳搭配。
彩金镶坚固、轻盈、时尚大方。
只要你肯找，到处是优点。
第九：为什么要买我们的钻石，我们的钻石为什么比别人的好？（品质保证）
每件首饰都是经过数十道检测方可上柜销售。 每件首饰都有激光刻制的详细信息和品牌LOGO。 每件首饰都配有信息一一对应的国检证书。 国检国家最权威的珠宝鉴定机构出具，每件证书都带有防伪码和钢印。 证书的真假都可以通过网络和电话查询。
第十：信心保证（买了我们的钻石有什么好处？） 因为我们对自己的产品有信心，所以提供更为优质的售后服务。
购买我们的钻石首饰可享受终身不限次数免费换款。
选择一件钻饰，季季都戴新款！
第十一：你们的钻石是南非的吗？
回应总结：先生/小姐，您问这个问题，相信您之前对钻石也有一定了解。
解惑：我们的钻石绝大部分都来自南非，我们公司一直致力于挑选优质高品质的钻石奉献给顾客。
转移：其实先生/小姐，钻石更重要的是看他的品质，国际上都用4C来表述，就是我们所说的：颜色、净度、重量、切工。（使用4C台牌作为辅助，并鼓励试戴）。
第十二：你们的钻石是采用什么切工的啊？
回应总结：先生/小姐，相信你之前也有了解过这方面。确实钻石的切工对他的美观影响很大，被称作钻石的第二生命。
突出特色：我们的钻石采用的是国际上最受欢迎的“圆形明亮式”切工。世界上超过80%的钻石都是采用这种切工。她能最好的展现钻石的闪烁和火彩。
展示和鼓励试戴：我取一个切工镜，您可以看一下我们钻石的切工。
第十三：这种爪镶的钻石，会不会掉啊？
回应总结：您这个问题，有很多客户经常会问到，其实您可以放心的，正常佩戴是没有问题的。
突出特色：我们首饰的钻石，都是有从业多年的老师傅纯手工镶嵌的，每个细节都细致入微，而且首饰从出产再到您的手中也要经过十余道的质检，是很稳妥的。
引导：其实首饰和女人一样，是需要保养的。我告诉您生活中的一些保养的细节吧。（邀请顾客常来清洗保养）
第十四：你们这些小钻会不会脱落啊？
回应总结：有很多客人经常会担心这个问题，其实您可以放心的。
突出特点：我们的小钻都是由多年经验的老师傅，在40倍显微镜下精密镶嵌的，手摸上去都光滑无毛刺，我拿一个放大镜您仔细看一下（使用辅助工具，并鼓励试戴）。
引导：当然，即使您在佩戴中，不小心由于撞击等原因小钻石脱落了，我们也有相应的售后维修的服务，让您无后顾之忧。
第十五：你们的钻石戒指为什么用18K金镶嵌？
回应：先生/小姐，您问到这一点，相信之前您也一定了解过。
引导：确实，市面上超过一半的钻石是采用18K金镶嵌，这也是有原因的。18K金颜色美观，主要是坚硬牢固。一方面能牢牢的抓住珍贵的钻石，另一方面也经久耐磨与钻石一起鉴定永恒。
第十六：为什么你们的钻石戒指采用铂金来镶嵌？
回应：先生/小姐，您问到这一点，相信之前您也一定了解过。
引导：铂金是最贵重的首饰贵金属，它具有稀少、纯白、坚韧、永恒的四大特性，是纯洁爱情的象征，所以绝对是钻石最好的搭档。
第十七：中国人所说的金婚，银婚，铜婚各是结婚多少年？
1周年---纸婚 10周年--锡婚 25周年---银婚
2周年---布婚 11周年---钢婚 30周年---珍珠婚
3周年---皮婚 12周年---麻婚 35周年---珊瑚婚
4周年---丝婚 13周年---花边婚 40周年---红宝石婚
5周年---木婚 14周年---象牙婚 45周年---蓝宝石婚
6周年---铁婚 15周年---水晶婚 50周年---金婚
7周年---铜婚 20周年---瓷婚 55周年---翠玉婚
8周年---电器婚 25周年---银婚 60周年---钻石婚
9周年---陶器婚
第十八：八箭八心代表的寓意是什么?
八心八箭钻石，心与箭的凝聚折射出爱情的寓意：“邂逅、钟情、暗示、梦系、初吻、缠绵、默契和山盟”八个美丽意境。无论从任何角度，都能看到最璀璨最耀眼的光芒。八心与八箭彼此对称，就像爱神丘比特的来访，通过心与箭的映照，让喜欢百折不回。
第十九：钻石的克拉重量代表的寓意?
克拉重量代表的吉祥寓意：11分、一心一意。6分、16分、26分……顺顺利利，50分、你是我的另一半。9分、19分、29分、天长地久。
第二十：爪镶的寓意有哪些？
三爪镶：代表“I Love You”，而同时三点组构的三角状态是最稳固，蕴含相互爱慕，爱情坚不可摧。根据26个字母中的第三个字母“C”，等同于英文中“Care'，意为“关心”，关心的程度表现一方对另一方的重视，三爪镶的钻戒还体现着浓烈炙热的关爱。
四爪镶：代表“一生一世”的爱。根据26个字母中的第四个字母“D'，等同于英文中的“Digest”意为“理解”。爱情中，我们总有情绪起伏的时候，需要彼此包容和谅解。同时，在婚姻生活中，两个人的地位必须是对等对称的，共同筑起四方温馨的爱的港湾。
五爪镶：按照26个字母的第五个字母“E”，等同于英文中的“Everlasting'意即永世。永世有多远，用心去创造，信赖那便是永世。敢于爱得爱才可能永世！
六爪镶：六爪镶是皇冠镶法，戴上它就是对方把你捧在掌心，视为公主，根据26个字母中的第六个字母“Free”意为自由。寓意在恋爱、婚姻中，应给予对方应有的自由、保持秘密的权利。
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