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7月26日晚，一气呵成创始人韩卫、悟空数据CEO宗瑞兴、百会总裁孙冬冬面对面做客百会百家论坛直播厅，一起探讨通过集客营销技术低成本获客、借助CRM工具高效成交的方法。 一气呵成——数字营销工具聚合插件 一气呵成创始人 韩卫 一气呵成，是针对云SaaS的的公共数据接口平台，可以打通各CRM，问卷，活动，H5海报等SaaS应用的数据传输，减少SaaS厂商相互接口开发工作量，提升各自产品用户价值和用户粘性。得益于悟空数据和百会CRM的开放性架构，一气呵成为悟空数据和百会CRM搭起了数据的桥梁。 一气呵成打通了营销工具和CRM，实现了营销前端、营销工具、工商数据、客服工具、数据分析工具、其他工具与CRM数据传输的自动化，大大提高了工作效率。而且可以以工具的形式，集成在百会CRM、爱尚理客CRM的界面，无需注册和登录，直接实现线索的导入，集成问卷、金数据、活动、H5等数据。 集客营销——低成本获客的营销创新 悟空数据CEO 宗瑞兴 集客营销，是一套完整的全渠道数字营销方法体系，在美国已经发展10年的时间，可以高效低成本的进行品牌推广和获客。 什么是集客营销 集客营销，即通过优质内容，让客户找到你，高效达成销售。 以某个产品单价高、采购周期长的采购行为为例，我们可以把客户采购过程分为4个阶段。一是了解阶段，通过优质内容的制作和传播去打动客户，建立客户对我们品牌的信任。二是对比阶段，通过优质内容集客和对客户需求的准确理解能帮助你在对比阶段胜出。三是购买阶段，通过对客户的产品利益沟通，可以帮助你实现销售转化。四是重购阶段，通过与老客户的持续互动，保留客户，实现持续销售。 为什么集客营销更有效 在互联网时代，采用集客营销的方式可以使获客更加高效。集客营销可以透过不同渠道，做到分众且精准的营销。而且用户具有主动权，会主动去搜索和对比，为实施集客营销提供了数据支撑条件。同时企业需要通过内容占领该领域的网络空间，并形成销售转化能力，而这正是集客营销的基本理念。 如何制作与发布内容 一是从卖家到买家角度的内容制作，多平台发布。我们要从卖家思维转换为买家思维，去思考他都希望了解哪些内容，哪些内容对他是有用的信息，他习惯通过哪些渠道去获取这些信息。 二是内容不一定只是文章，其实有一些小的工具是非常强大的。Hupspot做了一个诊断工具，可以对你的网站安全进行检测，之后会形成报告发送给你，这时就需要你首先提供你的邮箱，从而他们就很自然的得到了你的联系方式。 交换原则 用高价值的内容交换客户信任和联系方式，进而高效获取潜在机会客户。可以借助官网、博客文章、微信公众号、邮件EDM以及其他触点，通过白皮书、调查报告、行业报告、视频介绍、合作内容等高质量、对客户有价值的内容，获得客户的个人信息、联系方式、收集渠道、内容偏好、用户管理等客户信息。 百会CRM让营销行动更有效果 百会总裁 孙冬冬 致力于解决企业的痛点，我们推出了百会CRM。区别于其他同类软件，百会坚持以客户管理为中心，坚信只有把客户维护好了，企业才能做好。百会CRM的产品架构借鉴了国外成熟范例，具有高度的开放性，预留了很多引入外部数据源的接口，从而也为百会CRM与包括悟空数据、一气呵成等伙伴的深度合作创造了条件。 对销售管理者的价值 销售管理者可以使用CRM来把控全局。 1.合理分配资源。结合销售人员的工作量和成果，奖优罚劣，建立自己的线索分配规则。 2.抓住重点商机。占总数20%的重点客户是我们最关心的，借助CRM可以随时掌握重点商机的跟进过程，帮助销售员提高成交率。 3.全面了解市场。通过丰富的信息管理工具，可以帮助你制定正确的销售策略，优化销售话术。 4.准确预测销售额。通过销售漏斗准确预测当月成交结果。分析销售漏斗，获悉处于不同阶段的商机比例，指导团队销售行动，预测销售结果。 5.把握团队状况。不用每天开会，也可以实时了解团队成员的日常工作进展。 6.分享销售资料。通过知识库管理等功能，可以让积累的知识在团队中共享。 对业务员的价值 CRM可以帮助业务员快速提能，同时也实现了业务员良好工作习惯的转变。1.CRM帮助销售人员提高工作效率、安排任务和日程、管理自己的销售机会、随时随地应用。 2.从CRM系统记录中学习优秀Sales的工作习惯和方法，批量成长为销售精英。 3.快速发现跟单中的问题，获得管理者给予的辅导。 对提升服务的价值 1.提高问题处理效率。打通内部处理流程，快速积极响应、处理客户问题，是获得高评价的前提。 2.智能提醒提升客户体验。让客户掌握事件处理动态。 3.主动关怀客户。可实现定期、特殊日的主动关怀，维护客情关系。百会已经和很多客服软件集成在了一起。 4.降低投诉门槛。客户可以在线反馈投诉意见。 |
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