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我们每一天都需要和遇到的人沟通。有的人说话就让人如沐春风，但有的人一张口你就恨不得自己能瞬移到千里之外。那么怎么样让自己的沟通更高效呢？《沟通圣经》给我们了一些不错的建议。  《沟通圣经》1.沟通是一个怎样的过程? 一句话的解释什么是沟通：我想表达XX，我创造了信息XX，接着通过某种渠道途径传递给接收者，接收者再进行解码翻译。 举个例子:我为了表达我看了《沟通圣经》 这本书的读后感，创作了这篇文章，通过文字+图片的形式来表达想法，而你看到这些文字和图片再进行你自己的理解。这就是一个完整的沟通过程，那么沟通不畅是怎样的一个过程呢？来看一个小图。?  沟通的过程 沟通过程最容易出现的一个障碍就是我想表达的是A，但最后的?结果是ta人理解的是B甚至C、D……2.沟通的四大目标 不管是职场还是生活中，我们发出的声音都是有特定的目的的，有四个目标是我们的主体大目标：被接收，被理解，被接受，使对方采取行动。这四个过程并不是毫无关联的，而是层层递进相互影响的。?  沟通四大目标 如果把沟通的这四大目标整体比喻成一个漏斗，漏斗的最上方是“被接收”，这就相当于你在简书上看到我的这篇文章这就是一个“被接收”的过程。再往下一个过程就是“被理解”这个过程相对前一个过程就有难度了。因为你看到我这篇文章是偶然的，但要达到“被理解”就需要你和我有基本的一些观念的契合。当有了一定的契合之后你才有可能接受我的其他看法，这也就到了下一个阶段“被接受”，之后如果我的文字有幸打动你，你才可能产生一个行动，如：喜欢、关注、打赏、转载等。 这四大目标层层推进的时候，需用到三种武器，借用营销上的3A模型来说即：可触力（可以看到文章）、吸引力（被某一句话、观点吸引）、行动力（有愿意继续看到我其他文章的行动）。 明白了沟通四大目标的关系再来谈为什么你达不到你想要的沟通结果。3.每个人诠释文字的意义不同 有句话说：一千个读者就有一千个哈利波特。这句话其实道出了沟通的重要矛盾：每一个人对这个世界的认知是有差异的，甚至有时候这种差异可称为悬殊。同一个词语不同的人理解不同。比如同样是“危险”这个词，对小孩来说他想到的是：考试不及格，对一个成年商人来说他可能想的是：金融危机。对于萌妹子来说：开瓶盖这个词意味着：卖萌求助，对于女汉子可能直接徒手开瓶。所以沟通时要注意不同对象对文字的理解。  不同人对文字理解不同 4. 非语言的沟通 有一本书很出名叫《FBI表情行为学》，这本书就是典型的通过破解犯罪嫌疑人的非语言行为来破解案件的实例。在面对面沟通中，你的语言文字力量远低于你的表情、动作、目光、身体姿态、服装传递的力量。  非语言沟通 最常见的案例就是面试的时候，通过面试官与面试者的互相审读、了解、谈判。最终达成一个结果，这时双方的肢体语言传递很大一部分信息量。还有一个有趣的心理现象：两个人交谈时看他们的身体中心线的相对位置，大概就初步判断两人的关系疏密程度以及对彼此的能认可度。 所以沟通时留意对方和自己表现出来的姿态、眼神、动作、表情、语气能帮助你迅速判断这次沟通的质量。5.不同的情景，不同的诠释? 有一个笑话说：一个留学生到中国考试考不及格，问他原因，说要他解释：冬天，能穿多少穿多少；夏天，能穿多少穿多少。虽然是个笑话，也说明一个问题：同样的字，不同的读音、场景下会有不同的诠释。我们所处的环境又是一个多变、复杂的体系，因此沟通中搞明白某句话是在什么情况下说出来的非常重要。  女朋友的：你等着6．沟通中的各种障碍 如果把沟通比喻成一场游戏，在这场游戏中你和另外一个沟通者需要消灭的小怪兽就有以下几种：感受不同（你和另一个玩家面临着不同的小怪兽需要处理）、妄下结论（你只看到自己遇到的就推测小伙伴遇到的）、刻板印象（假设他是你的好基友了，你们很熟悉）、缺乏兴趣（他现在遇到的小怪你已经打过了；懒得跟他解释）、缺乏知识（有一个小怪你们都不知道打发）、表达困难（你们所在的地点是规定不能大喊的网吧，打字速度慢）、情绪化（小伙伴怒了，不想玩了）、个性（你爱游戏A，他爱游戏B）。  沟通双方需要一起打怪升级 上面这个小例子其实就是我们沟通中常遇到的，怎么解决呢，“三思而后行”是个不错的方法，针对具体的场景打败不同的小怪才能不停地升级。至于个性不合这个难题，只能掌控自己，不要奢望改变他人。7.考虑五个方面，让沟通更有效 把一次完美沟通比喻成五角星的话，那这五个角分别是：原因、对象、时间&地点、主题、方式。  完美沟通五角星 还是我自己的这篇文章来举例子：写作前就需要考虑，我为什么要写这篇文章，我写文章的目的是什么（理清自己的思路、分享读书收获）。我要沟通的对象是谁（简书上的小伙伴通常是什么格调、Ta们的可能对这种类型文章反应是什么，Ta们对这一类型的主题了解多少）。时间和地点、线上或线下，沟通的原则主要是：利己利人。我要表达的主题是什么，我用什么样的语气、风格传递更容易让看文章的人理解。 “说话带脑“这个词意思其实就是多方面的综合考量，沟通是一个结果，而重要的思考准备要在沟通开始之前就结束。 说了这么多。怎么才能更好的沟通。下面就是步骤了。8.沟通的七大步骤  沟通的正确方式 第一：写下目的（我的目的：说服、告知、影响、教育、建议、解释等） 第二：收集信息（想法、重点、受众、目的） 第三：信息分类（推荐我自己常用的MECE原则:相互独立、完全穷尽） 第四：排列顺序（时间、空间、重要性、逻辑性等） 第五：制作大纲（列骨架） 第六：撰写初稿（填血肉） 第七：修整结稿（排除错误、美化） 说了这么多，怎么沟通，你学会了吗？如果觉得有用，请帮我点赞吧。 |
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