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人一辈子做的最多的事情就是说话。资料显示，一个女人一天要说七千字左右；一个男人一天要说两千字左右。说话与写字的不同之处在于，说话是对某一个人或多个人直接说的，即时传达，没有修改的时间和机会。说的话是否得体合适，让人听起来舒服，能否直抒胸臆，把要向对方传递的信息准确的表达出来，这就是语言交流的能力。
语言的功能是我们日常生活和工作中交流思想、观念、传递信息和表述意见的工具。对个人而言，语言除了谈吐、倾诉的交际功能外，还是一扇心灵的窗户。高尔基说：“作为一种感人的力量，语言的美产生于言辞的准确、明晰和动听。”优雅的语言给人以美的享受和内心的愉悦；粗俗的语言则暴露了内心的龌龊和猥琐。完整准确的语式，能够准确的表达信息和情感。交流中禁忌使用模棱两可、含混不清、令人费解、简约到不能准确表述所指的语式。语言不仅反映现实生活，抒发情感，传递信息，同时影响着我们每个人的生存状态。理性的用语，优雅的交谈，沟通和畅则亲密无间，带来的是协商、平等、宽容的公共氛围，催生的是契约、节制、包容的公共精神。相反，负能量的话语沟通，只会给社会的公共生活和共同操守，带来猜忌、撕裂和冲突，交流受阻则猜忌横生，从而，失去了交流的目的和意义。因此它在很大程度上左右着社会文化的发展进程。所以，具备语言的交流能力很重要，语言的交流也是做事情成功与否的重要契机！ 语言是个“多媒体”——既可作为工具，同时也是心智能力的一种反映。同样是说话，同样要表达一种意思，有的人会“妙语连珠”，而有的人却“词不达意”？这就是心智能力的差异。假如一个人其他方面的能力很优秀，同时他的语商能力也在逐步提高，那么他一定会更优秀。语商不但可以使人用大脑思考问题，还可以随时用语言表达思考的问题。如果我们说话时用语准确，修辞得体，语音优美，那我们从事各项工作会更加游刃有余，事业就会更加成功，人生也会更加丰富多彩。 歌德说：“并非语言本身有多么正确，有力，或者优美，而在于它所体现出来的思想的力量。”直击心灵要害的语言既可以杀人，也可以救人性命。《三国演义》第十九回，曹操要斩吕布之时，吕布对曹操说：“您所忧患的不过是吕布，吕布今天已经折服归顺您。您身为大将军，我来辅佐您，天下是不难平定的。”曹操是个爱才之人，听了吕布的话，有心要留下。可这时刘备说了一句致命的话：“您没有听说过丁建阳、董卓的事情吗？”这句一针见血的话，直接切中了要害，及时提醒了曹操，原来丁建阳和董卓都是吕布的义父，吕布反复无常连自己的义父都敢杀，那么你曹操他不敢杀吗？曹操没有疑虑了，立刻把吕布送上了断头台。 《三国演义》第二十六回，当刘备逃到袁绍那里，袁绍得知刘备的二弟杀了自己的爱将颜良时，袁绍的幕府谋士沮授说“这人一定是刘备的二弟关羽。”于是袁绍就要杀刘备，刘备争辩道：“明公（对袁绍的尊称）为什么只听一面之词而断绝了往日的情义呢？我刘备自从在徐州失散后，都不知道二弟是不是活着呢。天下长相一样的人有不少，难道红面长须的人，就一定是关羽吗？明公您为什么不调查一下呢？”袁绍听刘备这样一说，感觉有道理，对自己的鲁莽感到羞愧。当袁绍听说文丑也死在了关羽手中，又要杀刘备，刘备说：“请允许我申辩一下，而后再死也不晚。曹操一向忌恨刘备，今天知道刘备在您这里，害怕刘备帮助您，所以特意让关羽杀了二将。这样您必然发怒，此乃曹操借刀杀人之计，他是想借您之手杀备，愿公明三思啊！。”刘备这番入情入理的话又一次成功的说服了袁绍，再一次用自己智慧的语言挽救生命于危难。 当刘备得知关羽在曹操营中，命人捎去一封信：“备与云长，自桃园结为兄弟，立誓共患难、同生死。今天您为什么中途违背盟约，恩断义绝呢？您要是贪图功名利碌、荣华富贵，我刘备愿意献出自己的头来成全您。书信难以表达我全部的感情，还是来取我命时再说吧！”。关羽看罢大哭，决心要去寻找自己的刘备大哥，这才引出了千里走单骑，过五关斩六将的动人故事。
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