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职场人士每天做最多、花最多时间的，就是解决各种各样的问题。
但面对愈来愈多的头痛问题，很多人却对解决问题感到十分无助！
同样的问题不断反复发生，却不知道该如何控制；
碰到突发状况或意外事件，感到惊慌失措不知如何处理；
没有预防措施，天天忙着到处救火，火却一点也没有被扑灭的迹象；
花了很长时间构思好了解决的步骤，却发现实施后不见任何成效……
解决问题会失败，大部分的因素都是因为没有弄清楚问题的缘故，只是根据问题表面的讯息，盲目的提出解决问题的方法。
我们面临的问题各式各样，不论在工作、在生活，不论影响层面有大有小，要化解这些心头的痛，关键在于如何穿越重重迷雾，看到问题的本质和根源，并运用有限的资源，界定出该做的事，进而以快速有效的方法解决问题，这就是所谓的「问题解决金字塔」，其核心思路如图A所示。
一切从Why 开始
问题，有些很明显，有些却是隐性的；有些很具体，有些却是抽象的。你必须要拨云见日找到它们、定义它们，才能据以发展后续的解决方案。用来解决这些问题的金字塔到底是什么？
「 解决问题」可以分为这3 个阶段。
首先，最上层的Why 是认识问题本身，或者说是发现问题，强烈意识到「有必须解决的问题」。这是解决问题时最重要的一点，因为如果没有意识到问题，当然不知道该如何解决。换句话说，就是「注意」到问题，或是「找到动机」。无论想学英语还是想改善体质都一样，首先必须发现问题、产生干劲，才是解决问题的开始。
其次，再来定义发现的问题，也就是「画一条线」，决定该解决到何种程度，这就是What。
最后就要解决所定义的问题，也就是How。如图B所示。
这么说起来，像是考试时解决考题，其实做的只是「最后阶段」而已。之所以会成为考题，就代表问题已经有明确定义，任何人都不会混淆，但真实世界不可能这样，在此之前的「问题到底是什么？」往往更棘手。
从Why ／ What ／ How 的角度思考生涯规画，就可以知道如何着手吗？对，原则基本上相同。Why 就是「希望有怎样的职业生涯？」，其中包括自己的人生哲学、喜好和价值观，然后决定要从事哪种职业，也就是What。选择职业后，每天怎样工作就是How。
再举企业策略规划（StrategicPlanning）为例，其逻辑亦如同问题解决金字塔。战略规划目标的达成也是问题分析与解决的一种类型。
Why（使命与愿景）就是提出企业存在的目的，与企业未来要到达的境界与图像。
What（战略与战术）即是企业要到达未来愿景及目标之具体作法，包括长时间大范围的战略层次与由内而外的战术层次。
How（行动计划与资源投入）即是针对上述战略与战术，企业要进行的工作项目与资源分配。
从图C可以看出，企业策略规划就是两次的「目的」与「方法」的探索分析。首先，先是企业在特定的使命与愿景下（目标），企业要透过哪些战略与战术（方法），以达到这个目标。其次，就是在这个战略与战术目标下，企业要拟定哪些行动方案与配置资源（方法）。当然，企业策略规划也是要迭代（iteration）的，这个「Why→what→How」流程至少要经过三次以上的迭代。
这种感觉就像是先爬到金字塔顶端，再从其他途径往下走。这个比喻很棒。
日常工作经常会遇到棘手的问题，只要明确知道「为了什么而做」的最终目的，就可以排出优先级，在短期内忍受辛苦。有成就的人往往在人生的早期阶段，就找到属于他的Why。
Why →What → How 3 步走！
Why 清楚了，What 及How 才能发挥作用。反之，若目的地都不清楚，条条大路再怎么走，走到的都不会是罗马。 蒋鸣泉先生，专注思维训练16年、国内首位思维模型导师、问题解决教练，自2000年意识到思维能力远远比知识更为重要后，就一直专注于成人思维训练这一领域，是国内在该领域内最有影响力的研究、实践与推广者，为众多知名企业提供过思维训练和问题解决方面的培训，开发的多门思维与问题解决课程深受学员好评！ |
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