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天猫策划CTB私人定制营销模式“不为京东为未来” 任立国 中国电子商务的发展进入深水区，单独依靠大量线上购物人群的人口红利已经无法支撑电商企业的发展，于是发挥自身的资源优势，通过大数据为目标消费群做CTB私人定制模式，为目标消费群提供定制化产品。有专家分析认为，阿里巴巴此举是直接针对京东，然而，北京立钧世纪营销策划公司首席专家任立军认为，阿里巴巴没有那么简单，此举并非简单的竞争行为，而是为电商企业战略性发展进行的一次练兵，“不为京东，为未来”！ CTB营销模式的探索 4月28日，天猫电器城官方宣布，将包下美的、九阳、苏泊尔等十家知名小家电品牌的12条生产线进行“C2B(消费者对企业)定制化生产”，首批商品将在5月7日登陆天猫及聚划算平台。 此前笔者曾探讨过CTB营销模式，即引入消费者创造价值，也就是说，营销者通过一定的平台和渠道收集整理来自于消费者的需求信息和需求特征，然后为消费者定制化地提供独特的商品和服务。 对于阿里巴巴来说，多年来的电子商务运营，积累了大量的消费者需求大数据，可以快速地分析并整理出有关消费需求特征，厂家可以通过大数据对产品和服务进行改进和调整，从而为该部分消费群提供独特的定制商品和服务。 一方面，电子商务的发展，不但电子商务平台之间的展开了激烈的竞争，同在一个电商平台不同品牌之间的竞争就更显激烈，致使很多参与电商的传统企业在电商渠道的赢利能力有限，绝大多数企业在电商渠道上存在亏损。近两年，此种情况已经严重影响到传统企业进军电子商务渠道的信心和热情。 另一方面，电子商务十几年的发展，已经为各大电商平台积累了丰富的市场营销的大数据资源，这部分大数据资源虽然已经得到应用，对于传统企业来说，却还无法真正发挥作用。传统企业在大数据获得上要受到电商平台的限制，对于大数据的分析使用上也显得能力不足。 正是基于上述两个现实背景之下，电子商务平台企业和传统企业之间要迅速实现市场营销的融合，通过对于大数据的分析使用，就可以为传统企业提供精准的营销服务，这样传统企业就可以通过电子商务平台为消费者提供定制化产品或者服务。 CTB私人定制商品要超出消费者的预期 显然，这种通过大数据分析来进行的私人定制化的商品并非只是简单的差异化，它一定要从品质上满足目标消费群的预期。笔者认为，这是互联网思维的具体体现。 雷军曾经提出互联网思维的七个关键字，即“专注、极致、口碑、快”。恐怕这个极致品质对于小米手机来说并不相符，小米手机并没有被明确认为拥有极致品质。鉴于此，北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军认为，应该将“极致”品质和表达更改为“超预期”品质，简言之，就是企业提供的产品品质上要明确超出消费者的品质预期，同时，能够在品质上战胜同等价位的产品，或者在同一品质上销售价格严重低于消费者的预期。 对于阿里巴巴针对小家电商品的私人定制行动计划，能否取得成功的关键是笔者提出的超预期品质原则。这就要求这些小家电企业在研制该产品时能够透过大数据的表面洞悉本质，为消费者提供超值品质的商品和服务。 这一点，对于未来天猫进一步探索和全面铺开CTB私人定制模式提供借鉴。一旦这一模式获得成功，中国的电子商务市场将会发生翻天覆地的变化，当然，这对传统企业和电子商务企业的战略性电商进程也将发挥重要作用。 行业垂直化整合利于个性化私人定制 电子商务企业再不能与传统企业两层皮式的发展了，二者之间必须要真正实现线上线下的融合，这种融合将集成线下线上资源，共同为消费者提供商品和服务。 过去，各大电商平台基本上进行横向扩张，忽略了垂直行业的整合。随着电子商务进入到转型升级和改革的深水区的关键时期，各大电子商务平台不得不思考如何发挥自身优势，进行更大范围的扩张。于是，垂直整合行业资源，通过大数据为目标消费者提供定制化商品或者服务成为必然，甚至有人预言，未来一些行业的纯私人定制商品或者服务也将变成现实。 作为新兴互联网市场营销渠道，电子商务从无到有，经历了快速的发展过程，然而，作为依靠互联网生长起来的营销渠道，其略显核心竞争力不足，不但电商平台发展受阻，传统企业也渐渐对于电子商务失去了兴趣，这成为摆在电商平台企业和参与电商的传统企业面前的重要问题。 对此，北京立钧世纪营销策划公司首席专家任立军认为，电子商务营销平台与传统零售或者批发平台并无二致，但其竞争的激烈性和残酷性要远远高于传统营销渠道。为此，电子商务企业不得不横向并购整合，将平台做大、做稳、做全，同时，另一方面就是要纵向形成产业链，而不是简单的供应链，以保证价值链的创造、传递和实现的科学有效。
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