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迭代是循环执行、反复执行的意思，它是颠覆式创新的灵 魂。 从不完美到完美 传统企业做产品的路径是：不断完善产品，等到完美的时候再投 向市场，再修改完善就要等到下一代产品了。而互联网思维则不然。 互联网思维讲究的是快，尽快的将产品投向市场，然后通过用户的广 泛参与，不断修改产品，实现快速迭代，日臻完美。 特斯拉是不断的迭代，不是一开始就是走这个模式，特斯拉生产 第一款车时，没有自己的生产线，那款车的整体结构是从一个英国品 牌买到的。由于这个车整体是买一个已有车的结构，所以他没有办法 做出一个革命性的电池安置，只好把大块电池塞在空间。第一款车非 常难看，结构设计不合理，好像背部背了一个大炸弹。而到现在就已 经完美解决了这个问题，他没有服务中心，一旦有问题就派出一个大 车，里面装一些工具，把车开过来解决问题，他最开始都没有服务中 心，而现在这些中心可以和最好的汽车中心相媲美。 所以迭代是颠覆式创新的灵魂，在特斯拉整个发展过程中，迭代 起到非常大的作用。 于是，互联网产品在推出时，通常显示有测试版，也有封测、公 测等概念。互联网会重视用户社区，重视粉丝建设，依靠用户的集体 智慧，帮助完善产品，从群众中来，到群众中去。 在飞速发展的互联网行业里，产品是以用户为导向在随时演进 的。因此，在推出一个产品之后要迅速收集用户需求进行产品的迭 代，在演进的过程中注入用户需求的基因，完成快速的升级换代裂变 成长，才能让你的用户体验保持在最高水平。不要闭门造车以图一步 到位，否则你的研发速度永远也赶不上需求的变化。 2000年，百度完成了第一版的搜索引擎，功能已经相当强大，超 过市面上的其他搜索服务。但是单从纯技术的角度来看，第一版搜索 程序或许还存在一些提升的空间。开发人员秉承软件工程师一贯的严 谨作风，对把这版搜索引擎推向市场有些犹豫，总是想做得再完善一 点儿，然后再推出产品。 当时，对是否立刻将这款并不完美的产品推向市场，百度的几位 创始人也仁者见仁，智者见智，大家的意见很不统一。最后，李彦宏 来下结论了。“你怎么知道如何把这个产品设计成最好的呢？只有让用户尽快去使用它。既然大家对这版产品有信心，在基本的产品功能 上我们有竞争优势，就应该抓住时机尽快将产品推向市场，真正完善 它的人将是用户。他们会告诉你喜欢哪里不喜欢哪里，知道了他们的 想法，我们就迅速改，改了一百次之后，肯定就是一个非常好的产品 了。”李彦宏说，“所以，这个过程中不怕走弯路，但重要的是快速迭代，早一天面对用户就意味着离正确的结果更近一步。” 上线后，百度的新产品果然受到用户的普遍欢迎，当然，从后台 观察上百万用户的使用习惯与应用方式，也让大家更清楚了用户需 求，从而明确了改进的方向，技术部集中力量进行了一轮又一轮的攻 关改进，一周之内，功能上已经进行了上百次更新，而这种优化从此 便延续下来，直至今日。 如果秉承完美之后再推出的心态，百度可能永远也不会推出自己 的搜索引擎，因为用户的需求日新月异，永远都没有最好，只有更 好。 今天，百度产品的更新迭代更快了，大家不知道，其实每天都会 有上百次更新升级上线，网页搜索的结果页每一天都有几十个等待测 试上线的升级项目，失败了不要紧，改过再上。百度的工程师已经习 惯了一个叫“AB test”的开发模式，即如果我们不确定A、B两种结果哪一个更符合用户的需求，就让用户来为我们test，得到结论后迅速调整。 正是这种越来越快的迭代演化使百度在中文搜索引擎的生态圈里 永远保持在进化链的最高端。 在一次总监会上，李彦宏详尽地阐述了他的“快速迭代理论”，“这个产品究竟是该这么做还是那么做？用二分法来看，经过100次试错之后，你就能从101个选择中，找出那个唯一的正确答 案”。 在他看来，用户是最好的指南针，任何产品推出时肯定不会是完 美的，因为完美本身就是动态的，所以要迅速让产品去感应用户需 求，从而一刻不停地升级进化，推陈出新。这，才是保持领先的捷 径。 现在要小步快跑 “天下武功，唯快不破。互联网创业，速度一定要跟上去。”“要死也要死得快，早死早超生！”这是雷军做投资那几年常说的话。 在雷军看来，“快”就是互联网创业的利器。一旦速度跟不上，就 会面临一系列解决不完的问题。 当时，朱建武的公司刚成立不久，是一个只有五六个人组成的小 团队。身兼数职的几人无力应对资金周转的困局。2005年，国内一家 非常著名的投资机构原本计划投资乐讯，但是因为当时的市场环境和 各种其他因素，最终没有投资成功。 于是，朱建武便通过朋友找到了雷军，两人约定在珠海的一家酒 店见面。当时，雷军因为有事，时间安排得很紧。听朱建武讲了一下 乐讯的情况之后，雷军就说：“移动互联网是未来的发展趋势，你们做得不错，我可以考虑投资，但是不会一次性投很多钱。” 接着，他又跟朱建武解释说：“我先投你200万元人民币，如果这个方向做不下去了，我是说如果，我继续投资你200万元。原因很简 单，因为我不可能一直看着你半死不活，创业失败是很正常的事情。 第一次试，方向不合适，没有关系，早死早超生，我们接着来。我一 次性给你2000万元人民币，想死也死不掉，但是200万元要死要活6个 月就能见分晓，分晓完了从头再来。天下武功，唯快不破，要死也要 死得快！ 雷军发现，互联网行业和其他行业不一样，所有的人都是24小时 的，要在最快的时间里解决好问题。于是，在MIUI的开发过程中，小米团队一直紧盯着论坛看有没有新的建议或者问题反馈。这个过程一 般要花掉两天的时间，接待一百多位用户，接着，再花两天时间开 发，两天时间测试，争取在周末将新的成果发布出来。这样一来， MIUI一直都能坚持每周迭代。 随着小米手机的渐渐走红，一系列配套产品也相继推出。最有意 思的要数“米兔”——一款戴着雷锋帽、系着红领巾的很可爱的玩具。这款产品在小米网站属于最畅销的产品之一，每天限购2000次，不穿 衣服的卖49元，穿衣服的卖99元。 这个产品其实也是雷军“快”字理念的一个体现。雷军开玩笑地说：“它叫雷锋兔。你们知道为什么这么叫吗？那是因为它是雷军做的手机品牌。那为什么叫兔子呢？因为天下武功，唯快不破，我们强 调快，兔子是跑得最快的。” 互联网产品爆发一般是在3-7天，决胜期是1个月之内，如果想成功还必须要持续创新。所以，在开发的过程中小步快跑，快速迭代是 制胜的关键。 在飞速发展的互联网行业里，产品是以用户为导向在随时演进 的。因此，在推出一个产品之后要迅速收集用户需求并且及时进行产 品的迭代——在演进的过程中注入用户需求的基因，完成快速的升级 换代裂变成长，才能让你的用户体验保持在最高水平。不要闭门造车 以图一步到位，否则你的研发速度永远也赶不上需求的变化。 互联网是一个快速发展的行业，每天都有新的事物产生，用户需 求变化得非常快，竞争也很激烈，一旦速度跟不上，就会被淘汰。 “快速迭代”是对产品的基本要求，能否做得足够快已成为衡量一款产品研发是否成熟的标准之一。 持续试错，实时改进 从2011年情人节正式上线，到2012年2月网站注册用户超过600万，定位于女性购物社区的蘑菇街在一年时间内吸引了数百万名用 户。 蘑菇街CEO陈琪认为在蘑菇街漂亮的增长曲线背后有两个关键点：一是快节奏地进行试错，产品方向大致靠谱后再进行资源投放； 另一个就是以数据决定商品的排序，而不要过早让社区充满商业化元 素。 陈琪坦言，有很多产品和运营思路不是想当然就可以判断是否符 合用户喜好的，因此团队要极富执行力、快节奏进行试错，在看到方 向比较靠谱之后团队才有底气投入资源来进行推广。 一个典型的例子就是，蘑菇街上线后一个月陈琪看到了Pinterest的“图片墙”，兴奋地认为这种呈现方式可以平衡商品信息量和用户浏览体验，因此团队当天晚上就开始尝试，到第三天蘑菇街的“图片墙”正式上线。 陈琪并不讳言第一阶段蘑菇街主体页面较为凌乱多变，但这都是 团队快速试错的表现，“对于最初的种子用户我们的改变太过频繁，随着用户基数的快速增长，我们的试错会更加谨慎小心，但我们很满 意的一点在于，尽管创业过程中有很多点子不靠谱，通过试错我们起 码可以判断出哪些方向是不靠谱的，而我们只会在靠谱的方向进行投 入，这有效控制了团队的试错成本”。 “三只松鼠”的老板章燎原说：相对于传统企业，我们会控制得更好一点儿。因为我们的反馈系 统很实时，供应链响应很快速。举一个例子来讲，你到超市去买一袋 坚果。肯定生产日期是三、四个月以前的，甚至更长。因为传统的模 式，这个产品，我要买给你，要通过代理商，通过这个仓库，那个仓 库，通过商超，积压等各方面。它的货龄会比较长。第二个在整个物 体的运输过程当中，它会失去一定的控制。 所以我们的产品，相对传统企业，它会更新鲜。因为互联网，大 家都知道是直销模式，是我的仓库发给你。我的仓库夏天的时候会有 空调，可以起到保鲜作用。这是一个先进性。第二个，对上游供应商 的管控，我们能够实现快速的响应。这个快速的响应是指我的数据是 实时发的。每个消费者买过之后，好不好他都会做出评价。 “那么对于这个品质的好坏，我们相对传统企业，我们的反应是迅速型的。有人说咸了，有人说淡了，买过之后他立刻写评价。你的 产品好不好，4.9分，4.8分，马上出来。我们会实时改进。以前叫持 续改进计划。” |
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