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“夫物有便于己，则愿常有之；无便于己，即一日不能相守。” —— 明 张居正《寿襄王殿下序》 如今网上流行这么一句话，说所谓的高情商就是让人觉得舒服，这句话是值得商榷的，如果当年魏征处处让唐太宗舒服，不直言劝谏，恐怕就没有贞观之治，唐太宗只会赚得一时的舒服，到头来就不舒服了。不过，让人舒服作为衡量情商高低的一个指标，还是有其道理的，我们与人相处，我们从事管理，从事服务，其实在很多时候就是让我们相处的、管理和服务的对象感到舒服，中国传统的管理宗旨就是：去掉让人们不舒服的，建设让人们感觉舒服的。 张居正有句话就讲得很透彻，他从将心比心的角度来看待这个问题，他认为人们对于让自己感到舒服的事物，则希望经常拥有，“夫物有便于己，则愿常有之”，而人们对于让自己感到不舒服的事物，则一天都无法忍受，希望快点从身边走开，“无便于己，即一日不能相守。”不只是对于物如此，对于人更是如此。一个令人喜欢的人，大家都希望此人天天在身边，对于令人讨厌的人，则反之。 因此做管理和服务，就要明确一个目标：你做的事是让人们方便和喜欢，还是让人们不方便和讨厌。当然，这个方便和喜欢不只是过程，而且更要看终极目标。（刘黎平） (责编：朱晓慧、陈康清)
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