企业成与败，取决决策者的警觉性（24小时后删除）

管理者的决策能否比较持久地为企业盈利，首先取决于管理者的警觉性决策能力，因此，领导应培养警觉性决策能力。

有个故事很能说明管理者的警觉对组织生存的重要意义：一幢居民大楼的一扇玻璃窗被打碎，如果得不到及时修理，就是一个信号：说明没有人关心玻璃是否完好，于是就会有更多的玻璃被打碎——这就是著名的“破窗”理论。将其与组织发展联系起来，管理者应高度警觉最先破碎或可能破碎的“玻璃窗”，从而将一系列对组织发展会产生不利影响的事件“察于未萌、止于未发”。

管理者，尤其是处在事业巅峰的管理者，往往容易忽视潜伏在繁荣背后，却积累已久的问题。

美国学者何兹纳认为，企业家的显著特点就是企业家警觉。企业家警觉是指企业家能发现其他人不能发现的各种可能性的行为倾向。这种警觉包括：对已变化了的条件或环境的警觉，对他人忽略了的可能性的警觉，对即将来临的机遇的警觉，对未来走势的警觉，对有用信息的警觉，对不利因素的警觉等。

警觉性决策能力是指企业家依靠警觉制定有利于企业发展的战略或避开陷阱的决策能力。这一能力包括两方面：禀赋警觉和职业警觉。作为企业家，在充分挖掘自己的直觉性决策能力之外，更应培养职业化的决策能力。

所谓禀赋警觉是指企业家天生具备的一种能力，它是与生俱来的，是不可模仿的，具有唯一性。我们经常说某人天生是做官的材料，是做学问的材料，是经商的材料，实际上讲的就是人的禀赋能力。

两个兄弟——迪克和莫里斯，在美国加州的圣贝纳迪诺拥有一家烧烤餐馆，他们注意到顾客用餐不喜欢等待，便在1948年12月建立了第一家麦当劳，由此，“快餐”的构思成为现实。顾客可用15美分买一个汉堡包；20美分买一份啤酒；10美分买一份油炸食物。

兄弟俩一共开了8家餐馆。这时来了一个销售商克罗克，他敏锐地预感到，麦当劳的生意将做得更大。于是，在1954年，克罗克买下了麦当劳餐馆的美国经营权。1961年，他买下了它的世界经营权。现在，每天有3800万人光顾麦当劳。虽然麦当劳兄弟有伟大的构思，但克罗克依靠自己的直觉抓住了机遇，并将自己的远见和卓识付诸实践。

所谓“职业警觉”是指由于从事企业经营管理而具有的一种专门化的能力。“职业警觉”是一种对新事物的敏锐感，就像一位欧洲来访者在19世纪20年代对美国人的警觉所写的那样：“在这儿（指美国），一切新事物很快被引进，对旧方式无所留恋；美国人一听到‘发明’这个词，马上就竖起耳朵。”

说到警觉性决策能力，我们很容易联想到一个比较经典的案例——“美国罐头大王的计谋”。

• 18７5年，美国“罐头大王”亚默尔在报纸上看到一条“豆腐块新闻”，说的是墨西哥牧群中发现了病畜，有些专家怀疑是一种传染性很强的瘟疫。亚墨尔立即想到毗邻墨西哥的美国加利弗尼亚、德克萨斯肉类供应基地，如瘟疫传染至此，政府必定会禁止那里的牲畜及肉类进入其他地区，这样将造成全国肉类供应紧张，价格上涨。于是亚默尔独具慧眼倾其所有，从其他州采购经过检疫的牲畜和牛肉，迅速运往东部地区。不出所料，政府果然对这两个地区的牲畜进行禁运，美国肉价由此上扬，亚默尔如愿以偿地猛赚了一把。
  

企业家警觉除了以上两类划分外，还包括哪些内容呢？

• 第一，要求企业家能够比较准确地预见经济发展的未来动向，及时地抓住即将到来的千载难逢的机遇，古人云：“虽有智慧，不如乘势；虽有镃基，不如待时。难得而易失者时也，时至而不旋踵者机也，故圣人常顺时而动，智者必因机

• 以发。”

• 第二，要求企业家能够抓住容易被别人忽视的市场利润机会，这种利润机会往往都藏在市场的小缝隙中；企业家警觉要求企业家能够避开一般经营者常犯的错误，避免不应有的利益损失。

决策者极为关键的能力就是对小的经济变动可能带来大的影响的警觉。著名的气象学家爱德华·罗伦兹发现，全球的气候是一个十分敏感的复杂系统。一个地方很小的一点变化都可能在其他地方引起巨大的变化。例如在巴西一只蝴蝶扇动翅膀的气流可能引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。西方还有一句著名的谚语：“蹄钉缺，马蹄瘸；马蹄瘸，将军折；将军折，战事歇；战事歇，王国灭。”也就是说一匹战马由于缺少了一只钉子，从而导致了国家的覆灭。在经济生活中，一个看似细小的变化可能给企业带来巨大的成功，也可能带来灭顶之灾。

企业管理如水上行舟，不可能一帆风顺，也不可能每时每刻方向一致，思想统一！

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